تتطور تجربة البيع بالتجزئة بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يغير كيفية شراء وبيع العناصر، بل يمكن التأثير بإيجابية في عملية التسوق، لاسيما أن روبوتات المخزون تعمل على إعادة تخزين الرفوف تلقائيًا، كما يمكن لأجهزة الاستشعار تتبع أنماط حركة العملاء لتحديد التصميم الأمثل للمتجر، وغيرهم الكثير من الأمور التي تجعل تجربة المستهلكين أسهل وأسرع وأفضل.
على سبيل المثال لا الحصر، في مجال الملابس، يمكن للمستهلك:
- تحميل صورته لتجريب الملابس ويمكن للذكاء الاصطناعي مطابقة تنسيق الملحقات مع الزي.
- كذلك يمكن للذكاء الاصطناعي تزويد العميل بخدمة التصميم.
اقرأ أيضًا:
الذكاء الاصطناعي يفرض إعادة تشكيل تجارب التسوق عبر الإنترنت.. تفاصيل
متاجر تعمل بالذكاء الاصطناعي
كانت طرحت شركة التجزئة الفرنسية العملاقة “كارفور” متجرًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي في باريس في نوفمبر 2021.
وأطلقت عليه اسم Flash 10/10. لأنه يستغرق “10 ثوانٍ للتسوق و10 ثوانٍ للدفع”، ويمكن للعملاء الوصول إلى “900 عنصر في لمح البصر”.
لكن كيف تعمل مثل هذه المتاجر المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي؟
- يتم تعقب العملاء بشكل مجهول كصورة رمزية افتراضية، وتخصيصها لهم بمجرد دخولهم المتجر.
- ويعتمد المتجر على 2000 مستشعر مدمج في الرفوف و60 كاميرا تعمل بالذكاء الاصطناعي في السقف، وكلها تسجل اختيار العنصر.
- وعندما يختار العميل منتجًا، تتم إضافته تلقائيًا إلى سلة التسوق الافتراضية.
- عندما ينتهي العميل من التسوق، يقوم بالتحقق من صحة الشراء عن طريق المرور عبر محطة الدفع وإجراء عمليات دفع بدون تلامس.
متاجر تعمل بالذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
في سبتمبر الماضي، تم افتتاح متجر كارفور سيتي+ كأول متجر مدعوم بالذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط، في مول الإمارات بدبي في الإمارات العربية المتحدة. ويعمل هذا المتجر كالآتي:
- يستخدم العملاء في هذا المتجر جوالاتهم للوصول إلى المتجر، الذي يقوم بتسجيل بياناتهم عند الدخول.
- وبمجرد الدخول، تكتشف كاميرات الذكاء الاصطناعي العناصر المحددة وتضيفها إلى سلة التسوق الرقمية للعميل.
- وتكتمل عملية الشراء بمجرد الخروج من المتجر.
ويقف عملاق التجزئة والترفيه ومقره الإمارات العربية المتحدة “ماجد الفطيم” وراء تجربة البيع بالتجزئة المتطورة هذه، والمصممة “لتسهيل التسوق السريع وبدون تلامس” باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.
يمكن أن يكون التسويق المستهدف عبر الإنترنت والمدعوم بالذكاء الاصطناعي أكثر فائدة وأقل إزعاجًا من التسويق التقليدي، ولكن يجب أن يركز أصحاب هذه المتاجر على حماية المستهلكين وعدم تعرض بيناتهم لأي خطر.
اقرأ أيضًا:
التسوق الإلكتروني ينافس في توفير المستلزمات المدرسية بالمملكة