تواصل شركة جوجل توسيع قدرات مساعدها الذكي Gemini داخل هواتف Pixel. من خلال تطوير ميزة جديدة تحمل اسم Device Help، تهدف إلى مساعدة المستخدمين على تشخيص مشكلات الهاتف واقتراح حلول لها مباشرة عبر الذكاء الاصطناعي.
وتسعى الميزة الجديدة إلى تقليل حاجة المستخدم للبحث داخل قوائم الإعدادات أو التواصل مع الدعم الفني، من خلال إتاحة إمكانية وصف المشكلة للذكاء الاصطناعي باللغة الطبيعية. ليقوم Gemini بتحليلها وتقديم خطوات عملية للتعامل معها.
Gemini يشخص أعطال هاتف Pixel من خلال المحادثة
بحسب ما تم رصده داخل تطبيق Gemini، تتيح ميزة Device Help للمستخدم شرح المشكلة التي يواجهها في هاتفه بطريقة بسيطة. مثل سرعة نفاد البطارية أو الشعور بإجهاد العين أثناء استخدام الشاشة.
وبمجرد وصف المشكلة، يعمل Gemini على تحليل الحالة خلال وقت قصير. ثم يقدم للمستخدم شرحًا مبسطًا لطبيعة المشكلة، إلى جانب مجموعة من الاقتراحات والإجراءات التي يمكن تنفيذها لمعالجتها.
وتعتمد الفكرة على تحويل Gemini من مجرد مساعد للإجابة عن الأسئلة إلى أداة قادرة على تقديم دعم فني مباشر للهاتف.
تنفيذ بعض الإعدادات مباشرة بأمر من Gemini
ولا تقتصر وظيفة Device Help على تقديم النصائح والإرشادات، إذ يمكن للميزة تنفيذ بعض الإجراءات داخل الهاتف مباشرة بعد الحصول على موافقة المستخدم.
ومن بين الإجراءات التي يمكن تنفيذها تفعيل وضع توفير الطاقة، والبطارية التكيفية، والوضع الداكن. وهو ما يوفر على المستخدم الوقت والجهد بدلًا من الانتقال يدويًا بين قوائم وإعدادات الهاتف.
وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدم وصف المشكلة، ثم ترك Gemini يتولى اقتراح الإجراء المناسب وتنفيذه بعد التأكيد.
ميزة Device Help لا تزال قيد التجربة
ورغم ظهور الميزة داخل تطبيق Gemini، فإن Device Help لا تزال في المرحلة التجريبية، وبالتالي قد لا تكون متاحة لجميع مستخدمي هواتف Pixel في الوقت الحالي.
ويمكن للمستخدمين التحقق من ظهور الميزة من خلال فتح تطبيق Gemini والضغط على علامة + الموجودة داخل مربع إدخال النص، لمعرفة ما إذا كانت Device Help متاحة على أجهزتهم.
هل يستطيع Gemini حل الأعطال المعقدة؟
قد تمثل Device Help خطوة مهمة نحو جعل الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من عمليات الدعم الفني للهواتف الذكية. خصوصًا في التعامل مع المشكلات اليومية البسيطة والمتكررة، مثل استهلاك البطارية وإعدادات الشاشة.
لكن لا يزال من المبكر معرفة مدى قدرة الميزة على التعامل مع الأعطال التقنية المعقدة، خاصة المشكلات التي تتطلب تدخلًا فنيًا مباشرًا.
وتشمل ذلك مشكلات مثل Boot Loop، التي تؤدي إلى إعادة تشغيل الهاتف بشكل متكرر دون الدخول إلى النظام بصورة طبيعية. وهي من الحالات التي قد تتجاوز قدرة المساعد الذكي على إصلاحها من خلال الإعدادات.
وبالتالي، يبقى الاختبار الحقيقي أمام جوجل هو مدى قدرة Device Help على الانتقال من مجرد تقديم نصائح للمستخدم إلى تشخيص مشكلات أكثر تعقيدًا وحلها بأمان. دون أن يضطر المستخدم في النهاية إلى اللجوء لمراكز الصيانة المعتمدة.