استطاعت المملكة العربية السعودية، أن تحصد المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة لعام 2023م.
مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية
ويصدر مؤشر نضح الخدمات الحكومية الإلكترونية عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة.
ومن خلال تسجيل المركز الأول استطاعت السعودية، أن تحافظ على صدارتها للمرة الثانية على التوالي، محققة نتيجة نضج عالية بلغت (93%).
في سياق ذلك، قال معالي محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان، إن الإنجاز الدولي الجديد جاء نتيجة للجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي. فضلاً عن تقديم الدعم لمنظومة الحكومة الرقمية من خلال دعم الاستثمار في التقنيات الجديدة؛ لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة. وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافةً.
17 دولة تشارك في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية
كما يجري مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة (الإسكوا) تصنيف 17 دولة سنوياً بناءً على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
بينما يعتمد التصنيف على ثلاثة مؤشرات فرعية. استطاعت المملكة أن تحقق فيها تميزاً ملحوظًا عبر تسجيلها المركز الأول فيها جميعاً.
كذلك تمكنت المملكة في مؤشر (توفر الخدمة وتطورها) من الحصول على نسبة نضج متميزة بلغت (98%) مرتفعة عن عام 2022 بنسبة (+1%).
علاوة على ذلك، حققت المملكة في مؤشر (استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها) نسبة نضج مرتفعة قدرها (84%) بنسبة زيادة بلغت (+4.76%) عن عام 2022. كذلك سجلت المملكة نسبة نضج متميزة في مؤشر (الوصول إلى الجمهور) بحصولها على نسبة (100%).
الجدير بالذكر أن المملكة استطاعت أت تصل للمرتبة الثالثة عالمياً ضمن (198) دولة. حسب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 والصادر من مجموعة البنك الدولي.