مجلة عالم التكنولوجيا
مجلة تكنولوجية شاملة

الرعاية الصحية عبر الهاتف .. كيف نواجه التحديات ؟

0 156

توسعت الرعاية الصحية عن طريق الهاتف (mHealth) في العقد الماضي، بشكل كبير من خلال الاستفادة من النمو السريع لشبكات الهاتف المحمول. فمن تشجيع إدارة الصحة الذاتية إلى اتخاذ قرارات مستنيرة تتعلق بالصحة، وتعزيز تواصل الأطباء وتحسين إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية، أحدثت mHealth ثورة في قطاع الصحة، خاصة في البلدان النامية.

وكما هو الحال مع أي ممارسة طبية أخرى، فهي ليست في مأمن من التحديات،  وإذا تغلبنا على هذه العوائق، فإن فوائد mHealth ستصل إلى عدد أكبر من السكان، ولكن قبل إيجاد الحلول لهذه التحديات، دعنا نفهم الجوهر الأساسي للصحة عن طريق الهاتف وكيف يؤثر على كل من الأطباء والمرضى.

فهم mHealth

الرعاية الصحية عبر الهاتف .. كيف نواجه التحديات ؟

 يعد mHealth نظامًا بيئيًا يتيح لك دمج أنظمة اللياقة البدنية الخاصة بك مع الأجهزة المحمولة، في البداية، كان يقتصر على تبادل التقارير والوصفات والعلاجات وحل المشاكل الصحية. ولكن الآن، وسعت mHealth أفقها من خلال التكيف مع نهج أكثر تخصصاً من خلال تنفيذ تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة للرعاية الصحية.

ويشير mHealth إلى ممارسة الصحة العامة والطب ودعم الرعاية من خلال الأجهزة المحمولة مثل الهواتف المحمولة والمساعدات الرقمية الشخصية (PDAs) وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء (الساعات الذكية)، من بين أشياء أخرى.

وتتمتع mHealth بإمكانيات هائلة، ويُقدر أن حجم السوق العالمية  في هذا المجال سيصل إلى 316.8 مليار دولار بحلول عام 2027.

هل الصحة عن طريق الهاتف المحمول والصحة الإلكترونية نفس المفهوم؟

الرعاية الصحية عبر الهاتف .. كيف نواجه التحديات ؟

غالبًا ما يخلط الناس بين mHealth و eHealth، فهم ليسوا نفس المفهوم. مجال الصحة  عن طريق استخدام الهاتف المحمول هو جزء فرعي من الصحة الإلكترونية. لذلك، وعلى الرغم من أن منصة eHealth أكبر، إلا أن جمهور mHealth أكثر تركيزًا. وهذا يساعد في توفير الحلول الصحية بشكل أكثر مباشرة وملاءمة.

وبعد أن أصبحت لديك فكرة واضحة عن كيفية عمل mHealth، حان الوقت للنظر في التحديات التي تشكل تهديدات لنموها.

أكبر التحديات التي تواجه mHealth "اليوم"

إن مستقبل حلول الرعاية الصحية عن طريق الهاتف واعد، ولكن الرضا لا يعد بديلاً عن النجاح. أولاً، يجب على مقدمي الرعاية الصحية معالجة التحديات المختلفة التي تتعلق بتنفيذ برامج الصحة وأهم التحديات بينها:

التفاعل عن طريق الأسئلة

نواة mHealth تكمن في التفاعلات الشفافة بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية. لسوء الحظ، تفشل العديد من التطبيقات في تسهيل هذا التفاعل السلس الذي تشتد الحاجة إليه، وينتهي الأمر بالمحادثة وكأنها مونولوج بدلاً من الحوار.

وتم تصميم التطبيقات لنقل البيانات والمعلومات الحيوية بين المحطتين – المرضى والأطباء. فإذا فشل التطبيق في تحسين هذه التجربة، فإنه يفشل بشكل أساسي في تحقيق غرضه.

ينجح التفاعل فقط عندما يتم تزويد المرضى بالمعلومات المتعلقة بالعلاج التي يحتاجونها. لذلك، من الضروري جعل التطبيقات أكثر سهولة في الاستخدام حتى يتمكن المرضى بسهولة من جدولة موعد أو إلغائه وطلب الوصفات الطبية والحصول على وصول أفضل إلى السجلات الصحية. وعلى غرار المركز الطبي الفيزيائي، فإن وجود خدمة استشارية على مدار الساعة أمر إلزامي لأن حالات الطوارئ يمكن أن تحدث في أي وقت من اليوم.

الرعاية الصحية عبر الهاتف .. كيف نواجه التحديات ؟

الآمان

أمان البيانات هو أمر لا يجب على أي منظمة رعاية صحية تجاهله، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتطبيق mHealth. أيضاً، يجب إعطاء معلومات المريض السرية التي يستحقها. وهذا يشمل الفواتير، ومشكلات الدفع ، وحماية تقارير التشخيص.

ولا تتحقق السرية لأن الهجمات الإلكترونية شائعة جدًا مما يعرض للخطر خصوصية المعلومات السرية وسلامتها. ويفتح إرسال واستقبال البيانات عبر شبكة لاسلكية إمكانية السرقة والجرائم الإلكترونية الأخرى ذات الصلة.

ويجب توفير نظام تخزين واسترجاع محمول للسماح للتطبيق بالتعامل مع البيانات الحساسة، وفي الوقت نفسه، يجب أن توجد مقاومة للهجمات الإلكترونية والتهديدات.

ويجب على موفري mHealth تشفير البيانات، وإعداد جدران الحماية، وصياغة إطار عمل فعال لجلب جهازك الخاص (BYOD)، وضمان حماية كل من السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وأنظمة mHealth وفقًا لنظام HIPAA (قابلية التأمين الصحي وقانون المساءلة). 

عدم وجود واجهة سهلة الاستخدام

الجميع ليس على دراية بالتكنولوجيا، فإذا كان التطبيق صعبًا جدًا في الاستخدام أو معقدًا في المظهر، فهناك احتمال كبير بأن لا يستخدمه المرضى.

ويمكن للمنتجات الرقمية التي يصعب فهمها وغير بديهية أن تجعل المرضى محبطين، عندما يكونون قلقين بالفعل بشأن صحتهم، فإنهم سوف يكونوا أكثر قلقاً أثناء استخدام تطبيق يتطلب الكثير من الجهد.

هذا هو واحد من أصعب التحديات لقطاع الصحة المحمولة لأن المرضى المختلفين يمكنهم الوصول إلى نفس التطبيق من أجهزة مختلفة. نتيجة لذلك، يتطلب واجهة يمكن تشغيلها على جميع الأجهزة.

 

الرعاية الصحية عبر الهاتف .. كيف نواجه التحديات ؟

محو الأمية الصحية

المشكلة هنا هي أنك لا تتوقع أن يعرف المرضى المصطلحات الطبية المستخدمة في التطبيق، لذا، يجب على مقدمي الرعاية الصحية أن يحللوا ويفكروا من منظور المستخدم. وسيشمل ذلك دراسة وبحث مستوى محو الأمية الصحية للمرضى، ثم احتساب تجربة لها صدى لديهم.

هناك فجوة واضحة في المعرفة. ويكمن التحدي في سد الفجوة بكفاءة من خلال التكيف مع مستوى محو الأمية الصحية الذي يكمن في عتبة المرضى والأطباء.

نصيحة إضافية: الاتصال بالأدوات الطبية

يستخدم الأشخاص المختلفون أدوات طبية مختلفة مثل أجهزة قياس السكر وفرق اللياقة وأجهزة قياس ضغط الدم، و يجب أن يضمن مقدمو الرعاية الصحية المتنقلة إمكانية توصيل جميع هذه الأدوات بسهولة بالتطبيق لتقديم تجربة سلسة ومتواصلة.

الهدف النهائي من mHealth هو توفير خدمات الرعاية القائمة على القيمة التي لا تهدف فقط إلى تحسين صحة المرضى ولكنها أيضًا اقتصادية وآمنة بطبيعتها. لذلك، في الرحلة المستمرة للتحول الصحي الرقمي، يجب إبقاء المرضى في مركز عملية الرعاية الصحية.

المصدر:  Healthcare Guys: How to Overcome Challenges in Mobile Healthcare

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.