مجلة عالم التكنولوجيا
مجلة تكنولوجية شاملة

أهم اتجاهات التكنولوجيا الاستراتيجية لعام 2021

0 36

 

عالم التكنولوجيا    ترجمة

من المهم معرفة أبرز اتجاهات التكنولوجيا الاستراتيجية لعام 2021، التي من المقرر أن تؤدي إلى إحداث اضطراب كبير وفرصة خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة.

واستنادًا إلى المبدأ القائل بأن حجمًا واحدًا لا يناسب الجميع، يجب على مدراء تقنية المعلومات وقادة تقنية المعلومات تحديد مجموعة الاتجاهات التي ستقود أكبر قدر من الابتكار وستستفيد أكثر من استراتيجية شركتهم.

ويجب أن تعكس هذه الخيارات مسار التطور والتحول الذي ستتخذه الشركة في السنوات القليلة القادمة. تم اختيار اتجاهات هذا العام لإمكاناتها التحويلية؛ لذا قسمت شركة “Gartner” هذه الاتجاهات إلى ثلاثة محاور:
1) تركيز البشر: غيّر الوباء بشكل كبير عدد الأشخاص الذين يعملون ويتفاعلون مع المنظمات على مستوى العالم. ومع ذلك، لا يزال الناس في قلب جميع العمليات التجارية. وتشير الاتجاهات التي تشكل جزءًا من موضوع “مركزية الأفراد” إلى العمليات الرقمية التي يحتاجها الأشخاص للعمل في بيئة اليوم. تشمل اتجاهات مركزية الأفراد:
1- إنترنت السلوكيات (IoB).
2- استراتيجية التجربة الشاملة.
3- الحوسبة المعززة للخصوصية.

2) استقلالية الموقع: يتطلب الواقع الجديد المستقل لهذا الموقع تحولًا تقنيًا لدعم هذا الإصدار الجديد من كيفية قيامنا بأعمالنا. تشمل اتجاهات استقلالية الموقع:
1- – Distributed Cloud.
2- Anywhere Operations.
3- Cybersecurity Mesh.

3) التسليم المرن: سواء كان وباءً أو ركودًا، فإن التقلب موجود في العالم. المنظمات المستعدة للتحوُّل والتكيف ستتغلب على جميع أنواع الاضطرابات. تشمل اتجاهات التسليم المرنة:

1- الأعمال القابلة للإنشاء الذكية.
2- هندسة الذكاء الاصطناعي.
3- الأتمتة المفرطة.

1)اتجاهات مركزية الأفراد:

– إنترنت السلوكيات (IoB)

لن تكون العودة إلى العمل بعد جائحة فيروس كورونا كما كانت من قبل. تُستخدم أجهزة الاستشعار أو علامات RFID لتحديد ما إذا كان الموظفون يغسلون أيديهم بانتظام.

وتحدد رؤية الكمبيوتر ما إذا كان الموظفون يمتثلون لبروتوكول أقنعة الوجه، ويتم استخدام مكبرات الصوت لتحذير الأشخاص من انتهاكات البروتوكول. يتم جمع هذه البيانات السلوكية وتحليلها من قِبل المنظمات للتأثير في كيفية تصرف الناس في العمل.

يُطلق على جمع هذه البيانات واستخدامها لتحريك السلوكيات اسم إنترنت السلوك (IoB). ونظرًا لأن المؤسسات لا تعمل فقط على تحسين كمية البيانات التي تلتقطها، ولكن أيضًا كيفية دمج البيانات من مصادر مختلفة واستخدام تلك البيانات؛ فإن IoB سيواصل التأثير في كيفية تفاعل المؤسسات مع الأشخاص.

ووفقًا لشركة “Gartner”، مع زيادة التقنيات التي تجمع ما يسميه المحللون “الغبار الرقمي” للحياة اليومية” -البيانات التي تمتد عبر العالمين الرقمي والمادي- يمكن استخدام هذه المعلومات للتأثير في السلوكيات؛ من خلال حلقات التغذية الراجعة.

على سبيل المثال، تقول “Gartner” إنه بالنسبة للمركبات التجارية، يمكن مراقبة سلوكيات القيادة، من الكبح المفاجئ إلى المنعطفات العدوانية. يمكن للشركات بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحسين أداء السائق والتوجيه والسلامة. ووفقًا لـ ” Gartner”، يمكن لإنترنت السلوكيات جمع ودمج ومعالجة البيانات من العديد من المصادر بما في ذلك:
– بيانات العملاء التجاريين.
– تتم معالجة بيانات المواطنين من قِبل الجهات الحكومية والقطاع العام.
– وسائل التواصل الاجتماعي.
– عمليات النشر في المجال العام للتعرف على الوجه.
– تتبع الموقع.

وأدى التطور المتزايد للتكنولوجيا التي تعالج هذه البيانات إلى تمكين اتجاه IoB من النمو. في الواقع، IoB له آثار أخلاقية ومجتمعية اعتمادًا على أهداف ونتائج الاستخدامات الفردية. كما يحدث مع كل التقنيات الأخرى المتاحة، يمكن استخدام إنترنت السلوكيات للخير أو للشر. ومع وجود الموظفين تحت العدسة المكبرة ، يمكن فقد الكثير من خصوصيتهم.

يمكن أيضًا استخدام نفس الأجهزة القابلة للارتداء التي تستخدمها شركات التأمين الصحي لتتبع الأنشطة البدنية؛ لتقليل الأقساط لمراقبة مشتريات البقالة؛ والكثير من العناصر غير الصحية يمكن أن يزيد من أقساط التأمين. وستؤثر قوانين الخصوصية، التي تختلف من منطقة إلى أخرى، بشكل كبير في تبني ونطاق إنترنت السلوكيات.

– استراتيجية الخبرة الشاملة

تجمع التجربة الإجمالية بين الخبرات المتعددة وتجربة العملاء وتجربة الموظف وتجربة المستخدم لتحويل نتائج الأعمال. ووفقًا لـ “Gartner”، الهدف هو تحسين التجربة الشاملة؛ حيث تتقاطع كل هذه القطع، من التكنولوجيا مرورًا بالموظفين إلى العملاء والمستخدمين.

إن الربط الوثيق بين كل هذه التجارب -على عكس تحسين كل واحدة بشكل فردي في صومعة- يميز شركة عن المنافسين بطريقة يصعب تكرارها؛ ما يوفر ميزة تنافسية مستدامة.

يمكّن هذا الاتجاه المؤسسات من الاستفادة من العوامل المسببة لاضطراب فيروس كورونا، بما في ذلك العملاء عن بُعد والعملاء المحمول والافتراضيون والموزعين.

– حوسبة تعزيز الخصوصية

ووفقًا لـ “Gartner”، يتميز حساب تحسين الخصوصية بثلاث تقنيات تحمي البيانات أثناء استخدامها:
الأولى: توفر بيئة موثوقة يمكن فيها معالجة البيانات الحساسة أو تحليلها.
الثاني: إجراء المعالجة والتحليلات بطريقة لامركزية.
ثالثًا: تشفير البيانات والخوارزميات قبل المعالجة أو التحليلات.

يمكّن اتجاه حساب تحسين الخصوصية المؤسسات من التعاون في البحث بشكل آمن عبر المناطق وكذلك مع المنافسين دون التضحية بالسرية. تقول الشركة إن هذا النهج مصمم خصيصًا للحاجة المتزايدة لمشاركة البيانات مع الحفاظ على الخصوصية أو الأمان.

 

2) استقلالية الموقع:

– Distributed cloud

هي المكان الذي يتم فيه توزيع الخدمات السحابية على مواقع مادية مختلفة، ولكن تظل مسؤولية التشغيل والحوكمة والتطور على عاتق مزود السحابة العامة. يساعد تمكين المؤسسات من الحصول على هذه الخدمات فعليًا في سيناريوهات زمن الانتقال المنخفض، ويقلل من تكاليف البيانات، ويساهم في استيعاب القوانين التي تملي البيانات التي يجب أن تظل في منطقة جغرافية محددة.

ومع ذلك، وفقًا لـ “Gartner”، فهذا يعني أيضًا أن المؤسسات لا تزال تستفيد من السحابة العامة ولا تدير السحابة الخاصة بها والتي قد تكون مكلفة ومعقدة.

2- Anywhere Operations

أصبح هذا الاتجاه أكثر وضوحًا خلال جائحة فيروس كورونا. سيكون نموذج العمليات في أي مكان أمرًا حيويًا للشركات لتخرج بنجاح من فيروس كورونا. يسمح نموذج التشغيل هذا، في جوهره، بالوصول إلى الأعمال وتسليمها وتمكينها في أي مكان؛ حيث يعمل العملاء وأصحاب العمل وشركاء الأعمال في بيئات بعيدة فعليًا.

وتستشهد شركة “Gartner” كمثال بالبنوك التي تستخدم الهاتف المحمول فقط ، ولكنها تتعامل مع كل شيء بدءًا من تحويل الأموال إلى فتح الحسابات دون أي تفاعل مادي.

يجب أن يكون الرقم الرقمي هو الافتراضي في جميع الأوقات. هذا لا يعني أن المساحة المادية ليس لها مكانها ، ولكن يجب تحسينها رقميًا، مثل تسجيل المغادرة بدون تلامس في متجر مادي، بغض النظر عما إذا كان يجب تسليم قدراتها المادية أو الرقمية بسلاسة.

 

–  Cybersequrity Mesh

شبكة الأمن السيبراني عبارة عن نهج معماري موزع للتحكم في الأمن السيبراني قابل للتطوير ومرن وموثوق. وتسمح شبكة الأمن السيبراني بشكل أساسي بتحديد محيط الأمان حول هوية شخص أو شيء.

ونظرًا لأن حماية المحيط تصبح أقل أهمية؛ يجب أن يتطور النهج الأمني لما تسميه “Gartner” بالمدينة المسورة وفقًا للاحتياجات الحالية.

3) التسليم المرن

– عمل ذكي قابل للإنشاء

العمل الذكي القابل للإنشاء هو العمل الذي يمكنه التكيف وإعادة ترتيب نفسه بشكل أساسي بناءً على الوضع الحالي. وفقًا لـ Gartner “، نظرًا لأن المؤسسات تعمل على تسريع استراتيجية الأعمال الرقمية لدفع عجلة التحول الرقمي بشكل أسرع؛ فإنها تحتاج إلى أن تكون مرنة وتتخذ قرارات أعمال سريعة مستنيرة بالبيانات المتاحة حاليًا.

من أجل القيام بذلك بنجاح، تقول شركة Gartner إنه يجب على المؤسسات:
– تمكين وصول أفضل إلى المعلومات.
– تعزيز هذه المعلومات برؤية أفضل.
– القدرة على الاستجابة بسرعة للآثار المترتبة على تلك الرؤية.

وسيشمل ذلك أيضًا زيادة الاستقلالية والديمقراطية في جميع أنحاء المنظمة؛ ما يمكّن أجزاء من الشركات من الاستجابة بسرعة بدلًا من التعثر بسبب العمليات غير الفعالة.

– هندسة الذكاء الاصطناعي

وفقًا لمحللي “Gartner”، ستسهل استراتيجية هندسية قوية للذكاء الاصطناعي الأداء وقابلية التوسع وقابلية التفسير والموثوقية لنماذج الذكاء الاصطناعي مع تقديم القيمة الكاملة لاستثمارات الذكاء الاصطناعي.

وغالبًا ما تصارع معظم المؤسسات مع مشروعات الذكاء الاصطناعي عندما تطرح مثل هذه المشروعات مشكلات، مثل قابلية الصيانة وقابلية التوسع والحوكمة. تقول “Gartner” إن هندسة الذكاء الاصطناعي تقدم للمؤسسات مسارًا ؛ ما يجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من عملية DevOps السائدة بدلًا من مجموعة من المشاريع المتخصصة والمعزولة.

 

– الأتمتة المفرطة

هي فكرة أن أي شيء يمكن أتمتة في مؤسسة ما يجب أن يكون آليًا. الأتمتة المفرطة مدفوعة من قِبل المؤسسات التي لديها عمليات تجارية قديمة غير مبسطة ؛ ما يحدث مشكلات باهظة الثمن وشاملة للمؤسسات.

الطريقة الجديدة للعمل هي تغيير الأعمال، والعديد من المؤسسات مدعومة بمجموعة من التقنيات غير الهزيلة أو المحسنة أو المتصلة أو النظيفة أو الواضحة. وفي الوقت نفسه ، يتطلب تسريع التحول الرقمي للأعمال الكفاءة والسرعة والتحول الديمقراطي. المنظمات غير القادرة على التركيز على الكفاءة والفعالية وسرعة الأعمال ستتخلف عن الركب.

في النهاية، تتطلب التحديات الاجتماعية والاقتصادية غير المسبوقة لعام 2020 المرونة التنظيمية لتحويل المستقبل وتشكيله. كما ستتيح أفضل اتجاهات التكنولوجيا الاستراتيجية لعام 2021، المرونة التي تتطلبها الشركات في الاضطرابات الكبيرة التي تقودها جائحة فيروس كورونا والحالة الاقتصادية الحالية في العالم.

المصدر:
Interestingengineering: Top Strategic Technology Trends for 2021

اقرأ أيضًا:
ثورة صناعية خضراء.. بريطانيا تحظر بيع تلك السيارات بحلول 2030

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.