في خطوة جديدة لمواجهة تصاعد عمليات الاحتيال عبر تطبيقات المراسلة، بدأت شركة ميتا اختبار ميزة جديدة على تطبيق واتساب تعتمد على الذكاء الاصطناعي لرصد المحادثات التي قد تنطوي على محاولات احتيال، وتنبيه المستخدم قبل أن يقع ضحية لها.
وتحمل الميزة اسم Scam Alert، وتهدف إلى منح المستخدم فرصة لاكتشاف العلامات التحذيرية في المحادثات المشبوهة قبل اتخاذ أي خطوة قد تعرض أمواله أو بياناته للخطر.
كيف تعمل الميزة الجديدة؟
تعتمد Scam Alert على التعلم الآلي الذي يعمل على الجهاز نفسه لرصد مؤشرات قد تدل على وجود عملية احتيال.
وفي حال خلص نموذج الذكاء الاصطناعي إلى أن رسالة أو محادثة تبدو كأنها محاولة احتيال، يظهر تحذير للمستخدم داخل المحادثة، من دون أن يظهر هذا التنبيه للطرف الآخر.
ولا تتخذ الميزة القرار نيابة عن المستخدم، بل تترك له حرية تحديد الخطوة التالية؛ إذ يمكنه حظر الحساب أو الإبلاغ عنه أو الاستمرار في المحادثة.
وفي حال اعتقد المستخدم أن التحذير صدر بالخطأ، يمكنه تحديد المحادثة باعتبارها موثوقة، ليختفي التنبيه ولا تعود الميزة إلى تصنيف المحادثة نفسها باعتبارها مشبوهة.
المستخدم يشارك في تحسين الذكاء الاصطناعي
وتتيح الميزة للمستخدم، بعد اعتبار المحادثة موثوقة، خيار مشاركة آخر 5 رسائل تلقاها مع واتساب، بهدف المساعدة في تحسين دقة نظام اكتشاف الاحتيال.
وتعكس هذه الخطوة محاولة لتحقيق توازن بين استخدام الذكاء الاصطناعي لحماية المستخدمين وبين منحهم قدرًا من التحكم في كيفية التعامل مع المحادثات التي يتم تصنيفها على أنها مشبوهة.
ليست المحاولة الأولى
ولا تأتي Scam Alert باعتبارها أول محاولة من ميتا لمواجهة الاحتيال على واتساب.
فقد أطلقت الشركة في وقت سابق من العام ميزة تستهدف اكتشاف عمليات الاحتيال المرتبطة بطلبات ربط الأجهزة، وهي إحدى الطرق التي يمكن أن يحاول المحتالون من خلالها خداع المستخدمين للوصول إلى حساباتهم.
وتأتي الإضافات الجديدة ضمن سلسلة من الإجراءات التي تتخذها ميتا لمواجهة الاستخدام المتزايد لمنصاتها في عمليات الاحتيال الإلكتروني.
واتساب.. ساحة واسعة للمحتالين
ويمثل حجم قاعدة مستخدمي واتساب عامل جذب كبير للمحتالين؛ إذ يستخدم التطبيق أكثر من 3 مليارات شخص حول العالم، ما يجعله بيئة ضخمة لمحاولات استهداف المستخدمين.
وتتنوع الأساليب الاحتيالية بين خداع الضحايا لتحويل الأموال، وانتحال شخصيات أو جهات موثوقة، وصولًا إلى عمليات الاحتيال المعروفة باسم “ذبح الخنازير”، التي تعتمد عادة على بناء علاقة وثقة مع الضحية قبل دفعه إلى تحويل أموال أو الاستثمار في مخططات وهمية.
وتشير بيانات لجنة التجارة الفيدرالية الأميركية إلى أن المستهلكين أبلغوا عن خسائر بلغت نحو 425 مليون دولار نتيجة عمليات احتيال عبر واتساب وحده خلال عام 2025، من إجمالي خسائر تجاوزت 2.1 مليار دولار بسبب عمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحذير قبل فوات الأوان
وتحاول ميتا من خلال الميزة الجديدة نقل المواجهة مع الاحتيال من مرحلة ما بعد وقوع الضرر إلى مرحلة التحذير المبكر.
فبدلًا من انتظار إبلاغ المستخدم عن حساب محتال بعد تحويل الأموال أو مشاركة معلومات حساسة، يسعى النظام إلى التعرف على إشارات الخطر أثناء المحادثة نفسها.
لكن نجاح هذه التقنية سيعتمد في النهاية على قدرتها على التمييز بين المحادثات المشروعة والمحتوى الاحتيالي، من دون إزعاج المستخدمين بتحذيرات خاطئة أو التأثير على المحادثات العادية.