أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن عدد المعاملات المنجزة خلال شهر نوفمبر الماضي الذي بلغ أكثر من 1.8 مليون معاملة. جاء ذلك في التقرير الدوري الذي يصدر شهريا عن المؤسسة.
ووفقًا للتقرير الصادر عن المؤسسة فإن إجمالي المصروفات التأمينية التي صرفت خلال شهر نوفمبر الماضي. حيث بلغت مصروفات المنافع التأمينية أكثر من 10.7 مليار ريال.
نظام “ساند”
كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” أكثر من 89.8 مليون ريال. كما بلغت معاشات فرع الأخطار المهنية أكثر من 10 مليونات ريال.
على جانب آخر نشرت المؤسسة عبر تقريرها الشهري أبرز الأرقام التي حققتها قنوات التواصل الرقمية والتي مكنت العملاء من إنجاز كافة تعاملاتهم مع المؤسسة على مدار الساعة وبكل يسر وسهولة.
خدمة الزيارة الافتراضية
وحددت المؤسسة عدد العملاء المستفيدين من خدمتي الزيارة الافتراضية والإنسان الرقمي “أمين” أكثر من 34 ألف عميل لكل منهما، كما بلغ عدد مستخدمي خدمة “واتسآب التأمينات” أكثر من 5 آلاف عميل.
وتطرق التقرير للحديث عن الاستفسارات الواردة لحساب المؤسسة للعناية بالعملاء على منصة X بين التقرير، موضحًا أنها بلغت أكثر من 57 ألف استفسار، فيما بلغ عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء أكثر من 65 ألف اتصال.
التحول الرقمي
كما تناول التقرير أبرز الأرقام التي حققتها التأمينات الاجتماعية في مجال التحول الرقمي وأتمتة العمليات للفترة المشار إليها. حيث بلغ زوار موقع المؤسسة الإلكتروني www.gosi.gov.sa ومستخدمي منصتي (تأميناتي أفراد/ أعمال) أكثر من 1.3 مليون عميل.
وبلغ عدد المستخدمين الجدد لتطبيق المؤسسة للأجهزة الذكية أكثر من 224 ألف مستخدم، وعن عدد خطابات التعريف بالمعاش المصدرة لشهر نوفمبر الماضي بين التقرير أنها بلغت أكثر من 198 ألف خطاب.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قد أعلنت مؤخراً عن انخفاض إصابات العمل المسجلة خلال الربع الثالث للعام الحالي 2023م. مقارنة بذات الفترة من العام الماضي بنسبة 13.6%. حيث يمثل خفض إصابات العمل المسجلة أحد الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
اقرأ أيضا:
إشادة من “المعلومات الوطني” بدور “سدايا” في دعم التحول الرقمي بالمملكة