مجلة عالم التكنولوجيا
مجلة تكنولوجية شاملة

“Uber” تطرح ميزة جديدة لخدمة الركاب والسائقين

0 19

تطرح Uber ميزة جديدة تتيح للعملاء حجز رحلة قبل 30 يومًا تُسمى Uber Reserve.

وتسمح Uber للعملاء بجدولة رحلاتهم مسبقًا منذ عام 2016. ويسمح Lyft للعملاء أيضًا بحجز رحلاتهم قبل سبعة أيام من الموعد المحدد. ولكن الآن، تكتسب الميزة اسمًا جديدًا للعلامة التجارية، وبعض التعديلات البارزة على كيفية اتصال السائقين بالركاب، ورسوم خدمة لتحفيز السائقين على قبول هذه الحجوزات المسبقة.

وعادةً ما يكون حجز سيارة في وقت مبكر هو المجال الحصري لخدمات السيارات المستأجرة مثل شركات السيارات السوداء والليموزين. في السابق قالت Uber وLyft، اللتان تضعان علاوة كبيرة على الكفاءة، إن هذه الميزات غير ضرورية عندما يمكن استدعاء سيارة إلى باب منزلك في غضون خمس دقائق تقريبًا.

وكان القلق أنه بدلًا من الاستجابة لطلبات الركوب الفورية فإن السائقين سيضيعون الوقت في الدوران حول الحي في انتظار عميل مجدول، لكن Uber غيرت استراتيجية عملها؛ بحيث لا يضطر السائقون للاختيار بين الرحلات المجدولة والتي يتم طلبها عند الطلب.

واعتبارًا من هذا الأسبوع سيتم نشر Uber Reserve في 20 مدينة أمريكية؛  إذ أصبحت عملية حجز رحلة مجدولة أكثر بساطة مما كانت عليه في الماضي. يمكن حجز المشاوير قبل 30 يومًا على الأقل ولكن على الأقل ساعتين قبل موعد الاستلام المحدد.

وعلى عكس الطريقة التي فعلتها أوبر من قبل، سيتم مطابقة العملاء الذين يستخدمون Reserve مع سائق قبل ساعتين من استلامهم وسيتم تقديم الأجرة مقدمًا. في السابق، كانت Uber تسمح للعملاء بحجز المشاوير مسبقًا، لكنها لم تكن تطابقهم مع سائق إلا قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد الاستلام المحدد.

وسيكون هناك أيضًا 15 دقيقة من وقت الانتظار مضمّنًا في الشاحنة، حتى لا يشعر العملاء بالضغط الشديد. وإذا حدث خطأ ولم ينجح السائق فسيحصل العملاء على رصيد بقيمة 50 دولارًا لاستخدامه في تطبيق أوبر ، وستتضمن الأسعار المسبقة رسوم خدمة تتراوح من 8 إلى 12 دولارًا ، اعتمادًا على السوق.

قال جيفري تام سكوت؛ مدير المنتج في أوبر: “من الواضح أن هذه الرحلات أغلى ثمنًا من النسخة عند الطلب، ونحن نحاول أن نجعل بين الراكب والسائق أفضل تجربة ممكنة وموثوقة. ومن خلال إضافة هذه الرسوم الإضافية إلى الأجرة، فإنها تجعل الرحلات أكثر جاذبية للسائقين”.

وأضاف “تضرر عمل أوبر في خدمة تأجير السيارات بسبب جائحة فيروس كورونا، ولكنه بدأ ينتعش ببطء. وانخفض إجمالي الحجوزات في قسم خدمات النقل، أو مقدار الأموال التي يتم الحصول عليها قبل الدفع للسائقين، بنسبة 50% على أساس سنوي. إنه وضع كئيب ولكنه أيضًا تحسن مطرد خلال الربع الثاني؛ حيث انخفض نشاط أوبر لخدمات النقل بنسبة 73% على أساس سنوي. ومع ذلك، لم يكن هناك خطأ في تأثير جائحة فيروس كورونا في أعمال النقل الأساسية للشركة. وجلبت أوبر 2.8 مليار دولار من الإيرادات المعدلة، بانخفاض 18% على أساس سنوي.

ونظرًا لتفشي فيروس كورونا، ننظر الشركة فيما إذا كان من الحكمة طرح منتج جديد -خاصةً منتج له اتصالات واضحة برحلات المطار- خلال وقت يستمر فيه معظم العملاء في تجنب كل شيء باستثناء الرحلات المحلية .

لكن Uber ترى أن ميزة Reserve الجديدة هذه لها فائدة خارج عالم السفر التجاري. وقال تام سكوت إنه يمكن استخدامه لحجز رحلة إلى موعد الطبيب أو محل البقالة عندما لا يكون الازدحام شائعًا.
مضيفًا: “لا تزال هناك حاجة كبيرة إلى اليقين والتأكيد والموثوقية، وربما أكثر من ذلك أثناء الوباء.”.

المملكة تدعم الابتكار في مجال التعليم بتقنية “إبسون”

ناسا تعرض صورة لنيل أرمسترونغ للبيع مقابل 63 ألف دولار

 

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.