وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Capgemini أن المؤسسات تستثمر بالفعل في الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) للتسويق.
قواعد مدير التسويق
وكشفت النتائج الواردة في تقرير الشركة، بعنوان “الذكاء الاصطناعي التوليدي والدور المتطور للتسويق: قواعد اللعبة التي يمارسها مدير التسويق”. أن الشركات تخصص بالفعل 62% من إجمالي ميزانية تكنولوجيا التسويق الخاصة بها نحو GenAI. حيث تنظر إلى التكنولوجيا باعتبارها حافزًا للإبداع والابتكار في مجال التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، فإن ثلاثة أرباع المؤسسات إما خصصت بالفعل ميزانية لدمج GenAI في التسويق. أو تخطط للقيام بذلك في الأشهر الستة المقبلة. لقد قام ما يقرب من النصف (47%) بتخصيص فرق لتطبيق GenAI في التسويق.
تعزيز الإبداع البشري
يعتقد غالبية المسوقين (62%) أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيعزز الإبداع البشري. ويعزز الصفات الإنسانية الفريدة مثل الحدس والعاطفة وفهم السياق. بالإضافة إلى ذلك، وجد التقرير أن 57% من المسوقين يتوقعون أن تعمل GenAI كمحفز لفتح إمكانيات إبداعية جديدة.
من المتوقع أن يتم تطبيق GenAI في مجموعة واسعة من المجالات التسويقية خلال العامين أو الثلاثة أعوام المقبلة. بما في ذلك تحليل البيانات وتحسين محركات البحث وخدمات العملاء وإنشاء المحتوى والصور والفيديو.
وفقًا لبحث Capgemini، تعتقد المؤسسات أن تقنية GenAI يمكن أن تساعد في بناء صورة فريدة للعلامة التجارية. وتحليل دقيق لاتجاهات العملاء والسوق. وتقليل تكاليف التسويق. كذلك زيادة الكفاءة في إنشاء المحتوى ونتائج التسويق.
الاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي
يقول جاغانديب جادري، المدير العام لشركة frog، وهي جزء من شركة Capgemini Invent: “سيتأثر مستقبل التسويق بلا شك بالاعتماد الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم محتوى واتصالات مخصصة. سيحتاج تحقيق القيمة إلى مزيج من الخيارات الاستراتيجية والإبداع الذي يركز على الإنسان. والفهم الجيد لفن الممكن في مساحة سريعة الحركة للغاية.
“يبدو هذا من نواحٍ عديدة وكأنه الطفرة الرقمية التي حدثت منذ 20 عامًا. حيث كانت العلامات التجارية التي نجحت هي تلك التي ظلت وفية لقيمها. ولكنها كانت شجاعة وجريئة بشأن الكيفية التي يمكن بها للتكنولوجيا الرقمية أن تحقق النمو لأعمالها. وينطبق الشيء نفسه على الذكاء الاصطناعي التوليدي.
نظرًا لأن أنظمة الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر تطوراً، تشير Capgemini إلى أن المسوقين سيستمرون في مواجهة اعتبارات أخلاقية معقدة. حول قضايا مثل الاستخدام المسؤول لبيانات العملاء. أيضا شفافية عمليات صنع القرار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك منع الذكاء الاصطناعي من تعزيز تحيز.
كما تدرك غالبية المؤسسات (63%) أن الطلب على مهارات GenAI في التسويق يفوق العرض. ومن أجل معالجة فجوة المهارات وتسخير GenAI لأقصى إمكاناتها في التسويق. تذكر Capgemini أن المؤسسات تنفذ استراتيجيات داخلية وخارجية. وعلى وجه الخصوص، تخطط 53% من الشركات لتوفير تدريب GenAI لفرق التسويق الخاصة بها في الأشهر الستة المقبلة.
التسويق جزء من عملية صنع القرار الاستراتيجي
تظهر أبحاث Capgemini أن التسويق قد تغير في السنوات الأخيرة، حيث أصبح كبار مسؤولي التسويق (CMOs) جزءًا لا يتجزأ من عملية صنع القرار الاستراتيجي.
خاصة في قطاعات الأعمال الموجهة إلى المستهلكين (B2C). يرى 71% من المشاركين في الإدارة التنفيذية أن التسويق شريك استراتيجي في دفع نمو الأعمال. حيث تقوم 72% من المؤسسات بإشراك مدير التسويق التنفيذي في القرارات الحاسمة لتحقيق أهداف وغايات العمل.
تشير نتائج دراسة Capgemini إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) له القدرة على إحداث ثورة في مجال التسويق. من خلال توفير أدوات يمكن أن تساعد المسوقين في إنشاء محتوى أكثر إبداعًا وتحليل بيانات أكثر دقة وتقليل التكاليف. يمكن لـ GenAI أن تساعد المؤسسات على تحسين جهود التسويق الخاصة بها وتحقيق أهداف أعمالها.
اقرأ أيضا:
الذكاء الاصطناعي.. رعاية صحية أكثر بدقة وفعالية أكبر