دشنت هيئة الحكومة الرقمية برنامج “تجارب الحياة”؛ من أجل بناء تجربة رقمية سلسة بالتكامل مع الجهات الحكومية.
ووفقا لبيان أوردته وكالة الأنباء السعودية “واس”، يهدف البرنامج الجديد لتسريع تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، فضلاً عن تقديم الدعم اللازم للجهات الحكومية.
وقال محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان، إن برنامج “تجارب الحياة” يسعى لتقليل الخطوات والوقت المستغرق من المستفيد لإتمام إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية.
كما سيسهم إلى تقليل الجهد المبذول في التعامل المباشر مع الجهات المعنية، بالإضافة إلى وتقديم خدمات استباقية؛ لتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزائرين، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
خدمات رقمية
عن طريق البرنامج الجديد سيتم دعم خدمات رقمية بمنظور المستفيدين بدلاً من التركيز على السياسات والإجراءات.
كما سيساعد البرنامج في تبسيط الاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية، بالإضافة للحد من التحديات المتعلقة بتعدد المحتوى واختلاف المنصات الرقمية.
وفي سيبيل تحقيق ذلك، سيقوم البرنامج بإشراك المستفيدين وأخذ توصياتهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم بعين الاعتبار لتحسين الخدمات الحكومية الرقمية المقدمة.
يذكر أن إطلاق برنامج “تجارب الحياة” جاء بالتوافق مع التوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية في المملكة، لتصبح إحدى الدول الرائدة عالميًا في مجال الحكومة الرقمية .
هيئة الحكومة الرقمية
تأسست هيئة الحكومة الرقمية عام 2021 لتختص بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية في المملكة.
تعمل الهيئة على إثراء تجربة العميل عن طريق تحسين تجربة التعامل مع الخدمات الحكومية لتكون رقمية واستباقية
فضلا عن ذلك، تنظم الهيئة البنية الرقمية للجهات الحكومية، كما تشترك في رفع كفاءة المواقع والبوابات الإلكترونية.
تمتلك الهيئة استراتيجية من خلالها ترفع كفاءة العمل الحكومي عن طريق تبني نماذج فعالة ومبتكرة للتحول الرقمي في مجالات متنوعة كالصحة الرقمية والتعليم عن بعد والاقتصاد الرقمي وغيرها.
وتقوم أ]ضاً بتنظيم أعمال الحكومة الرقمية، وذلك ضمن مساعيها لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
تسهم مجهودات الهيئة في زيادة الإنتاجية وتطويع الاستخدام الأمثل للموارد والاستثمارات التقنية الحكومية وتبني التقنيات الحديثة وتطوير القدرات الرقمية والمواهب.
اقرأ أيضاً: