لم تعد ساحة التنافس في صناعة الهواتف الذكية هي الهاتف نفسه، بل كيفية حصول المستهلكين عليه من خلال تأجير الهواتف أم القيام بشرائها.
ما تأجير الهواتف؟
فمع ارتفاع أسعار الهواتف المتميزة، تراهن شركات مثل آبل وسامسونج وغيرها على أن خيارات التأجير والاشتراكات وبرامج إعادة الشراء المضمونة ستجعل الترقية أكثر جاذبية.
أطلقت آبل هذا الأسبوع خدمة Apple Upgrade في الولايات المتحدة بالتعاون مع Klarna، والتي تتيح للمستخدمين استئجار أجهزة iPhone أو Mac أو iPad أو Apple Watch. وذلك مقابل رسوم شهرية مع إمكانية الترقية أو الإرجاع أو الشراء لاحقًا.
في المقابل، تقدم سامسونج برنامج Galaxy Forever في الهند، الذي يجمع بين التمويل وضمان إعادة الشراء . مما يتيح للمستخدمين ترقية هواتف Galaxy الرائدة بشكل أكثر سهولة ويسر.
خلال مكالمة الأرباح يوم الخميس، صرح تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة آبل ، بأن برنامج الترقية يهدف إلى تسهيل حصول العملاء.
وخاصةً أولئك الذين يفضلون الترقية بشكل دوري على أحدث منتجات الشركة من خلال خطة تأجير. وأضاف أن القيمة العالية نسبيًا لإعادة بيع منتجات آبل تجعل هذا الطراز مناسبًا تمامًا لمثل هذه الخطط.
في الوقت نفسه يأتي هذا التحول نتيجة احتفاظ المستهلكين بهواتفهم الذكية لفترات أطول، مدفوعًا بارتفاع الأسعار بسبب محدودية الإمدادات التي ترفع تكاليف الذاكرة والمكونات الأخرى.
فضلًا عن التحسينات التدريجية في الأجهزة التي حافظت على كفاءة الأجهزة القديمة لفترة أطول.
وقد قلل ذلك من فرص الشركات المصنعة لبيع أجهزة جديدة، كما قلل من تدفق الهواتف إلى سوق الأجهزة المجددة المزدهرة.
برامج تأجير الهواتف الذكية
وتتوقع شركة الأبحاث “كاونتربوينت ريسيرش” أن يمتد متوسط دورة الاستبدال العالمية إلى أربع سنوات في عام 2026، ارتفاعًا من 3.5 سنة عام 2025.
يتضح هذا التوجه في الولايات المتحدة، حيث يحتفظ مالكو الهواتف الذكية المتميزة بأجهزتهم لمدة 42 شهرًا في المتوسط، مقارنةً بـ 38 إلى 40 شهرًا في السنوات السابقة. وفقًا لشركة أبحاث السوق IDC.
وقد دفع ذلك مصنعي الهواتف الذكية إلى تجربة خيارات التأجير والاشتراكات وبرامج إعادة الشراء المضمونة.
من جانبه، قال ماكس واينباخ، المحلل في شركة كرييتف ستراتيجيز: “لا تنجح هذه البرامج أساسًا إلا بوجود سوق ثانوية.
والطريقة الوحيدة للحفاظ على سوق الأجهزة المستعملة أو المجددة هي ضمان دخول الأجهزة إلى هذه السوق، وبرامج التأجير وبرامج إعادة الشراء المضمونة تجعل ذلك ممكنًا”.
لكن التحدي الذي يواجه هذه الصناعة لا يقتصر فقط على جعل المستهلكين يقومون بالترقية بشكل متكرر. بل يشمل أيضًا إقناعهم بأن نماذج الملكية الجديدة هذه أكثر جدوى من الناحية المالية من الشراء المباشر.
لكن برامج التأجير لا تقتصر على جعل الهواتف الذكية المتميزة في متناول الجميع فحسب. بل ينظر إليها مصنّعو الهواتف الذكية أيضًا كوسيلة للحفاظ على العملاء ضمن منظوماتهم مع ارتفاع أسعار الأجهزة وطول دورات استبدالها.
وقال نافكيندار سينغ، نائب الرئيس المساعد لأبحاث الأجهزة في شركة IDC: إن الدافع الحقيقي ليس تقصير دورات الترقية، بل حماية هامش الربح والاحتفاظ بالعملاء مع تزايد ضغوط الأسعار.
وأضاف أنه بدلًا من مجرد محاولة جعل المستهلكين يستبدلون هواتفهم بشكل متكرر. تحاول العلامات التجارية تحويل عمليات شراء الهواتف الذكية المكلفة إلى مدفوعات شهرية أكثر قابلية للتنبؤ تحافظ على العملاء داخل أنظمتها.
برنامج الترقية الجديد من Apple
فيما قد ساعدت عروض التمويل والاستبدال الحالية شركتي أبل وسامسونج على الهيمنة على سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بحصة مشتركة تزيد على 80%، وفقًا لشركة IDC.
علاوة على أن هذا التحول نحو الاشتراكات ونماذج الملكية البديلة الأخرى يسهم في خلق فرصٍ للشركات الناشئة.
وصرحت شركة BytePe ، التي تقدم خطط اشتراك للهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في الهند. بأن أكثر من 80% من عملائها يُفضلون الاشتراكات على الشراء المباشر أو خطط التقسيط التقليدية.
بالإضافة إلى أن هذا التوجه لا يقتصر على الولايات المتحدة والهند. فقد قامت شركات مثل شركة Raylo البريطانية وشركة Grover الألمانية ببناء أعمالها حول تأجير الهواتف الذكية. وغيرها من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية من خلال خطط اشتراك شهرية.
يتوقع المحللون أن تحذو المزيد من الشركات حذوها. وقال تارون باثاك، مدير الأبحاث في شركة كاونتربوينت ريسيرش: “الهدف الأساس هو زيادة قيمة العميل على المدى الطويل من خلال تحسين الاحتفاظ بالعملاء. وإنشاء دورات ترقية يمكن التنبؤ بها، وتأمين تدفق مستمر من الأجهزة المستعملة لإعادة تجديدها وبيعها بشكل معتمد”.
ويتوقع “باثاك” أن تصبح مثل هذه المبادرات أكثر شيوعًا في قطاع الهواتف الذكية المتميزة. على الرغم من أنه يعتقد أن التمويل سيظل الأداة الأكثر أهمية لتحسين القدرة على تحمل التكاليف. ومع ذلك، من غير المرجح أن تختفي الملكية الكاملة في أي وقت قريب.
وأخيرًا فإنه قد يكون لبرنامج الترقية الجديد من Apple تأثير أكبر في مبيعات أجهزة Mac مقارنة بأجهزة iPhone. فمن المرجح أن يوسع خيارات التمويل بدلًا من أن يغير بشكل جذري الطريقة التي يشتري بها الأمريكيون هواتفهم الذكية التالية.
المصدر: techcrunch