كان لجائحة كورونا 2020 تأثير قوي في عملية تحول العالم للرقمنة.. في غضون بضعة أشهر كان على الشركات، العامة والخاصة، الاستجابة لأزمة غير مسبوقة. وكان التحول بمثابة عملية تسارع ووصفه العديد من الخبراء بأنه يعادل قفزة مدتها خمس سنوات.
أصبحت التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا في الانتعاش الاقتصادي؛ حيث تدعم جميع الأجهزة والخدمات المتصلة الجديدة، مثل: أتمتة العمليات أو العمل عن بعد، والتي لها تأثير كبير في مختلف قطاعات ومجالات المجتمع.
ما هي التكنولوجيا التخريبية؟
التكنولوجيا التخريبية هي مصطلح يستخدم في الأعمال والاقتصاد لوصف منتج أو خدمة جديدة تغير بشكل كبير الطريقة التي تعمل بها الصناعة. غالبًا ما تقدم التقنيات التخريبية أسعارًا أقل أو أداء أفضل أو ميزات جديدة تجذب عملاء جددًا.
تعتبر تلك التكنولوجيا مدمرة إذا نجحت في إحداث تغيير كبير بالعمليات والآليات التي سبقت ظهورها، فضلًا عن تغيير في سلوك المستخدم.
قدم كلايتون كريستنسن، الأستاذ في جامعة هارفارد، مصطلح التكنولوجيا التخريبية في مقالته “التقنيات التخريبية: اصطياد الموجة” التي نشرت في عام 1995. ومع ذلك لم يكن حتى عام 1997 -بعد نشر كتابه الأكثر مبيعًا “معضلة المبتكر”- استكشف نظرية الابتكار التخريبية.
يصف “كريستنسن” الابتكار التخريبي بعملية يدخل فيها منتج أو خدمة جديدة إلى السوق ويحل في النهاية محل منتج أو خدمة موجودة. غالبًا ما تتميز الابتكارات التخريبية بتكلفة أقل وتصميم أبسط وجاذبية لمجموعة جديدة من العملاء.
خصائص الابتكار التخريبي:
- يستهدف سوقًا أو شريحة جديدة: عادة ما تستهدف الابتكارات التخريبية قطاعًا جديدًا لا يخدمه المنتج أو الخدمة الحالية. على سبيل المثال: عطّل الكمبيوتر الشخصي سوق أجهزة الكمبيوتر المركزية؛ من خلال استهداف الشركات الصغيرة والمستخدمين الأفراد.
- يقدم منتجًا أو خدمة أبسط وأقل تكلفة: غالبًا ما تكون الابتكارات التخريبية أبسط وأقل تكلفة من المنتج أو الخدمة الحالية. هذا يجعلها جذابة للعملاء الجدد الذين قد لا يتمكنون من تحمل الخيار الأكثر تكلفة. على سبيل المثال: عطّل الهاتف الذكي سوق الهواتف المحمولة؛ من خلال تقديم بديل أبسط وبأسعار معقولة للهواتف التقليدية.
- يتطور مع مرور الوقت: تتطور الابتكارات التخريبية بمرور الوقت لتصبح أكثر جاذبية لمجموعة واسعة من العملاء. على سبيل المثال: تطور الكمبيوتر الشخصي من جهاز بسيط قائم على النص إلى منصة وسائط متعددة قوية.
قد يكون للابتكار التخريبي تأثير كبير في الشركات والصناعات؛ إذ يوفر فرصًا جديدة للنمو ويساعد في تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وإتاحة منتجات وخدمات جديدة لمجموعة واسعة من الناس. لكنه قد يشكل أيضًا تهديدًا للشركات القائمة؛ لذا من المهم أن تكون الشركات على دراية بالابتكار التخريبي وأن تكيّف استراتيجياتها وفقًا لذلك.
فيما يلي بعض الفرص والتهديدات المحتملة للابتكار التخريبي:
الفرص:
- يمكن إنشاء أسواق وصناعات جديدة.
- تظهر أعمال جديدة.
- تسريع الابتكار.
- تحسين رضا العملاء.
التهديدات:
- تهجير الشركات القائمة.
- تضيبع الوظائف.
- توحيد الصناعات.
- تغيير اللوائح.
بشكل عام يمكن أن يصبح الابتكار التخريبي قوة للخير أو الشر. من المهم للشركات والأفراد أن يكونوا على دراية بالتأثير المحتمل للابتكار التخريبي.
اقرأ:
فوائد الاستثمار في التكنولوجيا الذكية للشركات
فوائد التكنولوجيا التخريبية
تشمل فوائد هذه الابتكارات: تطوير نماذج أعمال جديدة والقدرة على الوصول إلى الأسواق التي كان يتعذر الوصول إليها سابقًا، وتحويل الاضطراب إلى فرصة.
كذلك فإن تبني التقنيات التخريبية يوفر أموال الشركات؛ من خلال السماح لها بدخول السوق بمنتجات وخدمات أرخص، مثل: الروبوتات وأتمتة العمليات؛ لأنها تساعد في زيادة الإنتاجية والابتعاد عن الاستراتيجيات والهياكل التي عفا عليها الزمن ولا تلائم احتياجات السوق العالمية المتغيرة باستمرار.
كما أنها تسمح للشركات بإيجاد منافذ في السوق؛ حيث يمكنها الاستجابة للاحتياجات التي لا تستطيع الشركات الأخرى تلبيتها، وإنشاء نماذج أعمال جديدة لتحقيق ذلك، وتحديد المجالات التي من الضروري تحسينها.
يمكن تطبيق الابتكار التخريبي على مجموعة واسعة من الصناعات والتطبيقات.
مثل:
- النقل: السيارات ذاتية القيادة والسيارات الكهربائية وخدمات مشاركة الركوب كلها أمثلة على الابتكار التخريبي في صناعة النقل. هذه التقنيات الجديدة لديها القدرة على إحداث ثورة في الطريقة التي نسافر بها؛ ما يجعلها أكثر كفاءة وبأسعار معقولة ويمكن الوصول إليها.
- الصحيه: يعد التطبيب عن بعد والأجهزة القابلة للارتداء وتحرير الجينات أمثلة على الابتكار التخريبي في صناعة الرعاية الصحية. هذه التقنيات الجديدة تحسن جودة الرعاية وتجعلها ميسورة التكلفة، وتمنح المرضى مزيدًا من التحكم في صحتهم.
- تعليم: التعلم عبر الإنترنت والتعلم المخصص والتعلم المدمج أمثلة على الابتكار التخريبي في صناعة التعليم. وهي تجعل التعليم أكثر سهولة وبأسعار معقولة وفعالة.
- التجزئه: التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية والواقع المعزز كلها أمثلة على الابتكار التخريبي في صناعة البيع بالتجزئة. هذه التقنيات الجديدة لديها القدرة على تغيير الطريقة التي نتسوق بها؛ ما يجعلها أكثر ملاءمة وشخصية وجاذبية.
- السوقيات: تسليم الطائرات بدون طيار والشاحنات المستقلة وسلاسل التوريد القائمة على blockchain كلها أمثلة على الابتكار التخريبي في صناعة الخدمات اللوجستية. تلك التقنيات تجعل الخدمات اللوجستية أكثر كفاءة وأمانًا وشفافية.
اقرأ:
شركات تقود عالم التكنولوجيا في عام 2023