ضرب عطل فني واسع النطاق في خدمات Amazon Web Services (AWS)، اليوم. منظومة الإنترنت العالمية، متسببًا في توقف أو تضرر عشرات المواقع والتطبيقات الشهيرة حول العالم.
في حين امتد تأثيره ليشمل هيئات حكومية وخدمات بنكية حيوية في كل من أوروبا والولايات المتحدة.
بينما أعلنت شركة أمازون، أكبر مزود لخدمات الحوسبة السحابية في العالم. عبر بيان رسمي على صفحة حالة خدماتها، أنها رصدت “معدلات خطأ مرتفعة وتأخيرات كبيرة في الاستجابة” ضمن خدمات المنطقة التشغيلية الحيوية US-EAST-1 في ولاية فرجينيا الأمريكية.
وتعد هذه المنطقة من الأركان الأساسية للبنية التحتية السحابية العالمية. وتستضيف عددًا هائلًا من الخدمات التي تعتمد عليها شركات التكنولوجيا والخدمات المالية والترفيهية.
تأثير عالمي وشلل في تطبيقات رئيسة
تسبب العطل في توقف خدمات تطبيقات رئيسة يعتمد عليها الملايين. حيث أفاد موقع “Downdetector”، المختص برصد الأعطال التقنية، بأن البلاغات عن توقف الخدمات تجاوزت الخمسة آلاف بلاغ من مستخدمي تطبيق Snapchat وحده.
كما طالت المشكلات تطبيقات وخدمات بارزة أخرى. مثل: Duolingo، Roblox، Zoom، ومنصات الألعاب Fortnite، Epic Games، وPlayStation Network. كما شملت قائمة المتضررين خدمات. مثل: Canva Wordle، Signal، وSlack.
القطاعان المالي والحكومي في قلب الأزمة
لم يقتصر التأثير على تطبيقات الترفيه والتواصل، بل امتد ليضرب القطاعين المالي والحكومي. ففي بريطانيا واجه عملاء بنوك كبرى، مثل: Halifax، Lloyds Bank، وBank of Scotland. صعوبة بالغة في الدخول إلى حساباتهم المصرفية أو تنفيذ التحويلات الإلكترونية.
كذلك تعطل موقع هيئة الضرائب البريطانية (HMRC)، حيث ظهرت للمستخدمين رسائل خطأ تفيد بعدم توفر الخدمة.
علاوة على ذلك تشير التقارير إلى أن هذا العطل يبرز الدور المحوري لـ AWS، التي تمثل العمود الفقري للإنترنت الحديث. إذ تقدم بنية تحتية رقمية متكاملة تشمل: الخوادم، وقواعد البيانات، وحلول التخزين، التي تستخدمها مختلف الشركات والمؤسسات حول العالم. وفقًا لـ”تك كرانش”.
وتم كذلك رصد مشكلات متفرقة في خدمات الإنترنت لشركات الاتصالات الكبرى. مثل: Vodafone، وفي منصات تستخدم بنية AWS مثل Ring وPrime Video.
جهود مكثفة للسيطرة على الخلل
من جانبها أكدت أمازون أن مهندسي الشركة عند اكتشاف المشكلة بدأوا فورًا في العمل بشكل مكثف على احتوائها وفهم الأسباب الجذرية للعطل.
وأشارت إلى أنها تعمل على معالجة الخلل تدريجيًا وتقدم تقارير دورية حول التقدم. وذكرت الشركة أن فرقها التقنية “منخرطة بالكامل في تحديد السبب الأساسي وضمان عدم تكرار الحادث”.
وذلك وسط مؤشرات على بدء بعض الخدمات في العودة للعمل تدريجيًا، على الرغم من عدم وجود تأكيد رسمي بانتهاء الأزمة بشكل كامل بعد.
في خضم هذا الاضطراب أكد آرافيند سيرفيناس؛ مدير ومؤسس بيربلكسيتي، أن خدمته معطلة بسبب عطل AWS، بينما خرج الملياردير إيلون ماسك ليطمئن المستخدمين بأن منصته الاجتماعية “إكس” تعمل بشكل طبيعي.