وجدت دراسة استقصائية عالمية، أجرتها شركة “أكسنتشر” مؤخرًا، أن فن اختيار الهدايا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون له دورًا مهمًا فيه.
إن الغالبية العظمى أي نحو 95% من المستهلكين يتفقون على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدهم في العثور على هدايا أفضل.
الذكاء الاصطناعي وفن اختيار الهدايا
كشفت الدراسة أن 90% من جيل الذكاء الاصطناعي يضع في حسبانه التوصيات التي تقدمها أدوات الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من أن عديدًا منهم تجهون إلى ChatGPT من OpenAI. أو Gemini من Google للحصول على أفكار للهدايا. فإن هناك أيضًا مولدات هدايا مخصصة للذكاء الاصطناعي تجذب المتسوقين الذين يحتاجون إلى المساعدة لشراء الهدايا.
موقع GiftList
يتميز موقع GiftList، الذي يقع مقره في الولايات المتحدة، بأنه يولد قائمة هدايا مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وذلك بناءً على معلومات من المتسوق حول من يشتري له واهتماماته. وبعدها يقدم اقتراحات للهدايا مع روابط للمنتجات الموجودة على موقعه.
وفق موقع هيئة الإذاعة البريطانية “BBC”، فقد أطلقت الشركة روبوت الدردشة للهدايا الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قبل عام. ولكنها طورته منذ ذلك الحين لجعله أكثر تجربة محادثة.
يوضح جون جاكليتش؛ الرئيس التنفيذي للشركة. أنه يمنحك خمس أفكار، والكثير من الناس يريدون ذلك. مضيفًا أن الشركة تتعاون مع 50 ألف تاجر تجزئة.
وتقول ليندا إليت؛ رئيسة قسم المستهلك والتجزئة في شركة المحاسبة “KPMG” في المملكة المتحدة: “إن مثل هذه الخدمات تحاكي بطريقة ما أسلوب التسوق في الماضي”. مشيرة إلى أنه كان هذا هو الحال مع تجار التجزئة في الماضي.
فقد اعتاد الناس أن يذهبوا إلى المتجر، ويطلبون منهم النصيحة إذا كانوا يبحثون عن شيء ما، مثل: هدية عيد ميلاد لابنة أخت. لم يكن الإنترنت يتمتع بهذا الجانب من قبل، وهذا يمنحهم الفرصة لفعل ذلك.
مؤكدة أن منصات الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على إحداث تغيير كبير في طريقة بحثنا عن المنتجات. وقد أصبحت هذه هى القاعدة. وقد يؤدي ذلك إلى تغييرات كبيرة في كيفية توجيه المستهلكين إلى مواقع تجار التجزئة، ويطرح أسئلة حول أمثال تكاليف الإعلان والروابط الدعائية عبر محركات البحث.
ولكن هناك أسرار لاستخدام الذكاء الاصطناعي لاختيار الهدايا. إذ يقول دميتري شيفيلينكو؛ كبير مسؤولي الأعمال في شركة Perplexity. وهي محرك إجابات يعمل بالذكاء الاصطناعي ومقرها الولايات المتحدة. “كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن ما تبحث عنه، كانت توصياتك بالمنتج أكثر صلة”.
علاوة على أنه يقترح إضافة تفاصيل مثل من تشتري له وما اهتماماته. على سبيل المثال، بدلًا من مجرد السؤال عن “أفضل ماكينة صنع قهوة”. يمكنك أن تسأل “ما أفضل ماكينة صنع قهوة إسبريسو بسعر أقل من 500 جنيه إسترليني، وتتضمن أيضًا مطحنة قهوة؟”