بعد الضحة الكبير التي أحدثها العطل التقني لـ “مايكروسوفت” وتسبب في حدوث مشاكل عديدة للجهات المختلفة بالعالم أطلقت الشركة أداة استرداد للمساعدة في إصلاح أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، والتي تأثرت بمشكلة CrowdStrike.
مايكروسوفت تطلق أداة استرداد لإصلاح الأجهزة
أصبح الآن لدى مسؤولي تكنولوجيا المعلومات طريقة أسرع لإعادة تشغيل الأجهزة مرة أخرى بعد تحديث CrowdStrike الخاطئ. الذي أدى إلى تعطل 8.5 مليون من أجهزة المؤسسات والخدمات الحيوية يوم الجمعة الماضي.
وتسبب العطل التقني في توقف بعض أكبر شركات الطيران، والقنوات التلفزيونية. والبنوك وعدد من الخدمات الأساسية الأخرى على مستوى العالم، عن العمل. في أزمة تقنية قد تكون الأولى من نوعها، التي عرفت إعلاميًا باسم CrowdStrike Outage.
وأعلنت مايكروسوفت، في بيانها الرسمي، عن إطلاق أداة جديد لإعادة الأجهزة بنظام ويندوز للعمل مرة أخرى بشكل طبيعي.
تتولى تلك الأداة إنشاء محرك أقراص افتراضي قابل للتعديل على الملفات الأساسية للنظام. يمكن استخدامه لاستعادة الأجهزة المتأثرة بسرعة وكفاءة.
وعلى الرغم من أن شركة CrowdStrike أصدرت تحديثًا لإصلاح برنامجها الذي أدى إلى الملايين من أخطاء “شاشة الموت الزرقاء” فإن جميع الأجهزة لا تستطيع تلقي هذا الإصلاح تلقائيًا.
أهمية أداة الاسترداد
أفاد بعض مسؤولي تكنولوجيا المعلومات بأن إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر عدة مرات يؤدي إلى الحصول على التحديث اللازم، ولكن بالنسبة للآخرين فإن المسار الوحيد هو الاضطرار إلى التمهيد يدويًا في الوضع الآمن وحذف ملف تحديث CrowdStrike المسبب للمشكلة.
وتجعل أداة الاسترداد من مايكروسوفت الآن عملية الاسترداد هذه أقل يدوية؛ من خلال التمهيد إلى بيئة Windows PE الخاصة بها عبر USB، والوصول إلى قرص الجهاز المتأثر، وحذف ملف CrowdStrike المسبب للمشكلة تلقائيًا؛ للسماح للجهاز بالتمهيد بشكل صحيح.
وهذا يجنب الحاجة إلى التمهيد في الوضع الآمن أو متطلبات حقوق المسؤول على الجهاز. لأن الأداة تصل ببساطة إلى القرص دون التمهيد إلى النسخة المحلية من Windows. وإذا كان القرص محميًا بتشفير BitLocker تطالب الأداة بمفتاح استرداد BitLocker ثم تستمر في إصلاح تحديث CrowdStrike.
خطوات استعادة منفصلة للأجهزة الافتراضية
كما قدمت مايكروسوفت خطوات استعادة منفصلة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام ويندوز على خدمة التشغيل السحابي Azure، ونشرت أيضًا خطوات الاستعادة لجميع أجهزة ويندوز 10 وويندوز 11 على موقع الدعم الخاص بها.
وذلك لضمان تمكين المستخدمين من إصلاح أجهزتهم بطرق متعددة وفعالة.
خسائر العطل التقني
وتسبب العطل التقني في حدوث خسائر عديدة للجهات المختلفة؛ حيث انخفضت أسهم شركتي Microsoft وCrowdStrike بعد حدوث أعطال بالشركات في جميع أنحاء العالم. وفقًا لموقع cnbc.
وفي أستراليا توقف مقدمو خدمات الاتصالات والبنوك ووسائل الإعلام وشركات الطيران؛ نتيجة عدم القدرة على الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر.
المصدر