حصلت شركة “راية لتكنولوجيا المعلومات” على لقب “تكامل الأنظمة” من قِبل شركة جينيسيس “Genesys” الرائدة عالميًا في مجال خبرات العملاء متعددة القنوات وحلول مراكز الاتصال، بصفتها الشركة الرائدة في تكامل الأنظمة في مصر والمملكة العربية السعودية والخليج وشرق إفريقيا.
وستساعد راية الشركات بالمنطقة في تقديم خدمات متخصصة لعملائها باستخدام خدمات “Genesys “PureCloud و”PureEngage”.
وتعليقًا على هذه الاتفاقية، قال محمد عفيفي؛ المدير الإقليمي لشركة Genesys”، “بخبرة أكثر من 20 عامًا في مجال تكامل النظم في الشرق الأوسط، نحن متحمسون لتزويد العملاء المشتركين بشريك موثوق به وله سمعة تساعد في الابتكار؛ لذا نتطلع إلى العمل مع شركة “راية لتكنولوجيا المعلومات” التي تحظى بمكانة جيدة؛ لمساعدة عملائنا في النمو من خلال حلول “Genesys جينيسيس” حتى يتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات بشكل أسرع”.
وأضاف: فتكنولوجيا مراكز الاتصال أصبحت تؤدي دورًا مهمًا في كل جانب من جوانب الأعمال، والشركات أدركت أنها بحاجة إلى تسريع عملية تطوير الحلول الرقمية لتظل قادرة على المنافسة، فالشراكة ستمكنها من الاستفادة من خدمات حلول راية لدمج تقنيات “Genesysجينيسيس” لمراكز الاتصال.
وقال هشام عبد الرسول؛ الرئيس التنفيذي لشركة “راية لتكنولوجيا المعلومات”، إن توقيع اتفاقية التعاون مع شركة ” Genesys جينيسيس” يساعد شركات المنطقة في تحسين أداء تجارب العملاء لديها، كما أننا نجحنا في مساعدة أكثر من 500 عميل بالمنطقة في تطبيق تقنيات جديدة مثل “PureCloud” لتقديم الحلول الذكية، ولكننا سنوفر أيضًا “PureEngage” لعملاء المؤسسات الأكثر تطورًا، فمن خلال هذه الخبرة سنكون قادرين على تحسين أداء الأعمال لعملائنا وتزويدهم بالحلول التي تؤدي إلى تخفيض التكلفة والوقت.
بعد قراءة الموضوع يمكنك معرفة المزيد عن الكلمات الآتية:
5G Apple ChatGPT Google iPhone أبل أمازون أمن المعلومات أندرويد إيلون ماسك الأمن السيبراني الإنترنت البيانات التخصصات المطلوبة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الزراعة السيارات الكهربائية الصين الطاقة الفضاء المدن الذكية المملكة العربية السعودية الهواتف الذكية تويتر جوجل حساب المواطن رابط التقديم رابط التقديم للوظيفة سامسونج سدايا سيارة شركة أبل شركة جوجل عالم التكنولوجيا فيروس كورونا فيسبوك كورونا مايكروسوفت منصة أبشر ناسا هاتف هواوي واتساب وظائف شاغرة