أجاب برنامج حساب المواطن عن عدد من الاستفسارات المتكررة التي يطرحها المستفيدون، بشأن أسباب عدم صرف الدعم، ومعنى ظهور حالة الحساب موقوف، إضافة إلى الحالات التي يصرف فيها الدعم بأثر رجعي، وذلك في إطار حرص البرنامج على توضيح آلية الاستحقاق وتعزيز الشفافية أمام المستفيدين.
ما معنى حالة «الحساب موقوف»؟
وفي رده على سؤال أحد المستفيدين حول دلالة ظهور حالة الحساب «موقوف»، أوضح البرنامج أن ذلك يعني تطبيق المادة العشرين من ضوابط حساب المواطن، والتي تنص على إيقاف الدعم عن المستفيد الأساسي وحرمانه من الحصول عليه لمدة لا تزيد على سنتين.
كما أشار البرنامج إلى أن هذا الإجراء يطبق في حال:
-
تقديم معلومات أو مستندات أو بيانات جوهرية مضللة
-
إخفاء أي معلومة يجب الإفصاح عنها
-
أو التحايل بأي طريقة بهدف الحصول على الدعم دون وجه حق
بينما أكد أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهود البرنامج لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.
أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن
وحول أسباب عدم صرف الدعم، أوضح برنامج حساب المواطن أن هناك عدة أسباب محتملة، من أبرزها:
-
عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج
-
تجاوز دخل الأسرة الحد المانع للاستحقاق
-
حدوث تغير في تركيبة الأسرة دون تحديث البيانات
-
تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال فترة الـ12 شهرًا الماضية
كما شدد البرنامج على أهمية تحديث البيانات بشكل دوري لتفادي إيقاف أو تأخير صرف الدعم.
متى يصرف الدعم بأثر رجعي؟
وفيما يتعلق بتعويض المستفيدين بأثر رجعي، أوضح البرنامج أن ذلك يتم في حالات محددة، أبرزها:
-
الاعتراضات المالية: حيث يتم تعويض المستفيدين المستحقين بأثر رجعي بعد الموافقة على اعتراضاتهم المالية.
أما بالنسبة لـ اعتراضات الأهلية، فأوضح البرنامج أن:
-
قبول الاعتراض يعني الدخول في دورة الاستحقاق القادمة
-
ولا يعني بالضرورة صرف تعويض بأثر رجعي
-
إذ يتم التعويض إن وُجد بعد دراسة كل حالة على حدة والموافقة عليها وفق ضوابط البرنامج
تنبيه للمستفيدين
ودعا برنامج حساب المواطن جميع المستفيدين إلى:
-
التأكد من دقة وصحة البيانات المسجلة
-
متابعة حالة الأهلية بشكل دوري
-
استخدام القنوات الرسمية لتقديم الاعتراضات والاستفسارات
مؤكدًا أن الالتزام بالضوابط يضمن استمرار الدعم دون انقطاع.
كان خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -أيده الله- وجه بتمديد العمل ببرنامج «حساب المواطن». مع الاستمرار في تقديم الدعم الإضافي لمستفيدي البرنامج حتى نهاية العام 2026.