أوضحت المديرية العامة للجوازات أن خدمة «تواصل» المتاحة عبر منصة «أبشر» تتيح للمستفيدين تقديم طلبات إنجاز بعض المعاملات التي يتعذر تنفيذها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات.
وأكدت المديرية أن الخدمة تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المستفيدين، وتمكينهم من رفع الطلبات واستكمال معاملاتهم إلكترونيًا، بما يوفر الوقت والجهد ويقلل الحاجة إلى زيارة فروع الجوازات.
خطوات تقديم الطلب عبر خدمة «تواصل»
يمكن للمستفيد الاستفادة من الخدمة من خلال الدخول إلى منصة «أبشر»، ثم اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة «أبشر».
- اختيار «خدماتي».
- الدخول إلى «الجوازات».
- اختيار خدمة «تواصل».
- الضغط على «تقديم طلب جديد».
- تحديد القسم والخدمة الفرعية المطلوبة.
- كتابة وصف واضح للطلب.
- إرفاق المستندات والوثائق اللازمة.
- إرسال الطلب إلكترونيًا.
«تواصل» بديل عن مراجعة إدارات الجوازات
وتتيح الخدمة للمستفيد رفع طلبه إلكترونيًا عندما يتعذر عليه تنفيذ المعاملة من خلال الخدمات الإلكترونية المعتادة، ليتم التعامل معها من خلال القنوات الرقمية دون الحاجة إلى مراجعة مقر إدارة الجوازات.
وشددت المديرية العامة للجوازات على أن خدمة «تواصل» متاحة حصريًا عبر منصة «أبشر»، داعية المستفيدين إلى الاستفادة منها عند مواجهة صعوبة في تنفيذ إحدى معاملات الجوازات إلكترونيًا.
وتأتي الخدمة ضمن جهود التوسع في الخدمات الرقمية، وتقديم حلول إلكترونية تساعد المستفيدين على إنجاز معاملاتهم بسهولة، مع تقليل الوقت والجهد المرتبطين بالمراجعات الحضورية.
أتاحت منصة أبشر للمستفيدين إمكانية تحديث سجل الأسرة إلكترونيًا. دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية، وذلك ضمن الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية عن بُعد.
في حين أوضحت المنصة، عبر حسابها على منصة «إكس». أن المستفيد يستطيع تنفيذ خدمة تحديث سجل الأسرة من خلال حسابه في أبشر.
وذلك عبر مجموعة من الخطوات الإلكترونية التي تبدأ من قائمة الخدمات وتنتهي بتسديد أجور الخدمة والتأكد من اكتمال الطلب.
خطوات تحديث سجل الأسرة عبر «أبشر»
يمكن للمستفيد تحديث سجل الأسرة إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر وتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد.
- اختيار الأحوال المدنية من قائمة «خدماتي».
- الدخول إلى خدمات سجل الأسرة.
- اختيار خدمة تحديث سجل الأسرة.
- الاطلاع على الشروط والمتطلبات التي تظهر للمستفيد قبل البدء في عملية التحديث.
- بعد ذلك يتم استعراض بيانات سجل الأسرة المحدث والتأكد من صحتها.
- اختيار العنوان الذي يرغب المستفيد في إيصال سجل الأسرة إليه.
- مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- دفع أجور الخدمة إلكترونيًا.
- التأكد من استكمال الطلب بعد الانتهاء من عملية الدفع.