أكدت شركة Apple أنها ستصدر تحديثًا للبرامج من شأنه معالجة شكاوى العملاء من ارتفاع درجة حرارة جوالات iPhone 15.
واشتكى عدد من المستخدمين من ارتفاع درجة حرارة جوال iPhone 15، رغم مرور أيام قليلة على إطلاقه الرسمي.
كذلك رصُدت حالة انتفاخ لجوال iPhone 15 pro لإحدى العملاء، والتي شاركت الصور على حسابها بمنصة تواصل اجتماعي منذ عدة أيام، قبل أن يتم استبدال الجهاز لها.
اقرأ أيضًا:
بالصور..انتفاخ في هاتف iPhone 15 Pro
تبرير أبل لارتفاع درجة حرارة الجوال
قالت شركة Apple إن طرازات iPhone الجديدة كانت ترتفع درجة حرارتها بسبب مجموعة من الأخطاء في نظام التشغيل iOS 17، والأخطاء في التطبيقات، وفترة الإعداد المؤقتة.
وأضافت الشركة: “لقد حددنا بعض الظروف التي يمكن أن تتسبب في ارتفاع درجة حرارة جهاز iPhone أكثر من المتوقع.. قد يصبح الجهاز أكثر دفئًا خلال الأيام القليلة الأولى بعد إعداد الجهاز أو استعادته بسبب زيادة نشاط الخلفية”.
وتابعت “لقد وجدنا أيضًا خطأً في نظام التشغيل iOS 17 يؤثر على بعض المستخدمين، وسيتم معالجته في تحديث البرنامج، كما تتضمن مشكلة أخرى بعض التحديثات الأخيرة لتطبيقات الطرف الثالث، والتي تتسبب في زيادة التحميل على النظام، نحن نعمل مع مطوري التطبيقات هؤلاء على الإصلاحات التي هي قيد التنفيذ”.
وأشارت شركة أبل إلى أن مشكلة ارتفاع درجة حرارة الطرازات الجديدة لا تتعلق بتصميم الهيكل المصنوع من التيتانيوم.
يقول الموقع الإلكتروني لشركة Apple أن المستخدمين قد يلاحظون أن الهواتف أصبحت أكثر دفئًا عند إعدادها من نسخة احتياطية، أو عند شحنها لاسلكيًا، أو استخدام تطبيقات أو ألعاب ذات رسومات ثقيلة، أو بث فيديو عالي الجودة.
وأوضحت أنه من الطبيعي أن تكون الأجهزة دافئة عند استخدامها بكثافة، وإذا لم تعرض أجهزة iPhone تحذيرًا بشأن درجة الحرارة، فهي آمنة للاستخدام.
رغم أزمة الحرارة iPhone 15 يحقق مبيعات جيدة
يبدو أن جوالات iPhone 15 الجديدة تحقق مبيعات جيدة، حتى الآن.
وتمتد أوقات شحن الأجهزة أحيانًا لأسابيع، كما تظهر طوابير طويلة أمام متاجر Apple في يوم الإطلاق بمختلف الأسواق.
محلل بالسوق يتوقع تضرر مبيعات جوالات iPhone 15
وقال أحد محللي سلسلة التوريد البارزين في شركة Ming-Chi Kuo، الأسبوع الماضي في منشور على مدونة: إن مشكلة الحرارة في iPhone 15 قد تضر بالمبيعات.
يذكر أن شركة Apple واجهت مشكلات في الماضي، لكنها لم تؤثر بشكل خطير على توقعات الشركة على المدى الطويل.
وعانى هاتف iPhone 4، الذي تم إطلاقه في عام 2010، من عيب في التصميم قد يؤدي إلى انقطاع المكالمات.
وعرضت الشركة إصلاحات مجانية لتخفيف المشكلة حينها.
واعتذر الرئيس التنفيذي لشركة أبل، تيم كوك، في عام 2012، بعد وقت قصير من إطلاق آيفون 5، عن كون خرائط أبل معيبة وغير موثوقة.
وكذلك تم انتقاد هاتف iPhone 6 الذي تم إصداره في عام 2014 بسبب انحنائه تحت الضغط.
اقرأ أيضًا:
كيف جعلت التكنولوجيا من نجران نموذج للزراعة المستحدثة؟