في عام 20240 أصبحت WhatsApp Business أداة لا غنى عنها للشركات في الترويج لمنتجاتها وخدماتها، لكن تتخذ الحكومات خطوات لفرض لوائح أكثر صرامة لمكافحة البريد العشوائي من قِبل تلك الشركات، والذي يسبب للمستخدمين الانزعاج وعدم الأمان.
وقدم WhatsApp أيضًا أدوات تمكن المستخدمين من ممارسة تحكم أكبر في تفاعلاتهم على النظام الأساسي.
ونتيجة لذلك لا يمكن للشركات المشاركة في المحادثات الجارية مع المستخدمين ما لم يتم منحها موافقة صريحة عن طريق الاشتراك في الدردشة معهم. يضمن هذا الإجراء أن يتمتع المستخدمون بالاستقلالية لتنظيم قنوات الاتصال الخاصة بهم بشكل فعال.
خطوات منع تلقي رسائل غير مرغوب فيها من WhatsApp Business
عند تلقي الرسالة الأولية من شركة ما يُعرض على المستخدمين ثلاثة خيارات للتفاعل:
- الحظر: يضيف هذا الإجراء الشركة إلى قائمة جهات الاتصال المحظورة؛ وبمجرد الحظر لا يمكنها إرسال رسالة مباشرة إلى المستخدم، على الرغم من احتفاظه بإمكانية الوصول إلى ملف تعريف أعماله وكتالوجه.
- الإبلاغ: لدى المستخدمين خيار الإبلاغ عن نشاط تجاري إذا كانوا يعتقدون أنه ينتهك سياسة مراسلة WhatsApp Business.
- متابعة: يحدد المستخدمون هذا الخيار للحفاظ على التواصل المستمر مع الشركة، بالإضافة إلى ذلك يمكنهم الاشتراك عن طريق إرسال رسالة إلى الشركة.
كيفية إيقاف تلقي الرسائل التسويقية من WhatsApp Business
قد تقدم بعض الشركات للمستخدمين فرصة رفض تلقي الرسائل التسويقية عن طريق ميزة “إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية” داخل واجهة الدردشة مع الشركة. سيؤدي تنشيط هذا الخيار إلى إخطار الشركة بتفضيلك إزالة رقم WhatsApp الخاص بك من قوائم التوزيع التسويقية الخاصة بهم.
إذا كانت هذه الميزة غير متوفرة أو غير فعالة يحتفظ المستخدمون بخيار حظر النشاط التجاري. ومع ذلك من المهم ملاحظة أن حظر نشاط تجاري من مراسلتك يمنعك أيضًا من إرسال رسائل إلى هذا النشاط التجاري.
خطوات حظر رقم غير معروف
_افتح محادثة الواتساب مع الرقم المجهول.
_اضغط على الاسم أو الرقم الموجود أعلى الشاشة لفتح معلومات جهة الاتصال.
_ التمرير لأسفل وتحديد خيار “حظر جهة الاتصال”.
_سيطلب منك WhatsApp تأكيد ما إذا كنت تريد حقًا حظر هذا الشخص.
_إذا تلقيت مكالمة من رقم غير معروف:
_انتقل إلى علامة التبويب “المكالمات” في واتساب.
_ابحث عن المكالمة من الرقم الذي تريد حظره.
_اضغط على المكالمة وحدد “حظر جهة الاتصال” من القائمة التي تظهر.