تطرح شركة “سناب” ميزات جديدة للتخصيص وإضفاء الطابع الشخصي على منصتها الاجتماعية المدفوعة سناب شات+ (+Snapchat). ذلك في خطوة إستراتيجية تهدف إلى تعزيز ولاء المشتركين في خضم سوق شديد التنافسية.
وتأتي هذه التحديثات لتنضم إلى مجموعة الميزات الحالية في محاولة من الشركة لزيادة تفاعل المستخدمين وجذب المزيد من المشتركين المدفوعين.
تركيز على التخصيص لزيادة الولاء
في الوقت الذي تجد فيه “سناب” نفسها محصورة بين المنصات المهيمنة مثل تيك توك و”إنستجرام” المملوكة لـ ميتا، تعول الشركة على الميزات الشخصية الجديدة لتعميق مشاركة المستخدمين.
في حين صرح إيفان شبيجل؛ الرئيس التنفيذي بأن سناب تمر بـ “لحظة مفصلية“. وتهدف إلى تسريع نمو الإيرادات وتحسين هوامش الربح الإجمالية. خاصة بعد تباطؤ نمو إيرادات الشركة إلى أبطأ وتيرة له منذ أكثر من عام في أغسطس الماضي.
ويستهدف شبيجل رفع الإيرادات من خلال توسيع منصة سناب شات+ بميزات متميزة. ويهدف إلى جعل الإيرادات المباشرة “محرك نمو مستدام بمليارات الدولارات لسناب.“
وقد تجاوز عدد مشتركي سناب شات+ 16 مليون مشترك. وهو ما يمثل أكثر من الضعف منذ أوائل عام 2024، حيث تبلغ أعمار أكثر من نصف أعضائه 21 عامًا أو أكثر، وفقًا للشركة.
الميزات الجديدة ودورها في تعزيز التفاعل
وتكشف البيانات الداخلية التي تمت مشاركتها مع “رويترز” أن مشتركي “سناب شات+” الذين يستخدمون ميزات التخصيص. مثل أيقونات التطبيق المخصصة وخلفيات الدردشة الشخصية. لديهم معدلات استبقاء تزيد بأكثر من 10 نقاط مئوية عن المستخدمين الآخرين.
كما تؤكد الشركة أن الميزات التي تركز على الصداقة والتعبير عن الذات تحظى بشعبية خاصة، حيث قام ما يقرب من 80% من مشتركي سناب شات+ بتعيين خلفية مخصصة لدردشة واحدة على الأقل مع صديق. وفقا لـ”channelnewsasia”.
وقالت سويثا دامودهاران، رئيسة منتجات “سناب شات+”: “تتمثل إستراتيجيتنا في تحسين ما ينجح ومضاعفة جهودنا هناك، مع استكشاف فرص جديدة أيضًا“.
أبرز التحديثات الجديدة
- حيوانات Bitmoji الأليفة (Bitmoji Pets): سيتمكن المشتركون قريبًا من تسمية حيوانهم الأليف وعرضه على ملفهم الشخصي في سناب شات. وتظهر هذه الحيوانات، الحصرية لسناب شات+، بالفعل جنبًا إلى جنب مع صور Bitmoji للمستخدمين على ميزة خريطة سناب (Snap Map) وداخل الدردشات الفردية.
- إعادة مزج الخلفيات (Wallpaper Remixing): تسمح هذه الميزة لكلا المشاركين في الدردشة الفردية بتخصيص خلفية الدردشة المشتركة بينهما. بعد أن كان يتحكم فيها شخص واحد فقط في السابق.
- خلفيات الدردشة الجماعية: تمتد ميزة الخلفيات المخصصة الآن لتشمل الدردشات الجماعية. ما يمكن مجموعات الأصدقاء من تصميم خلفية جماعية تعكس هوية المجموعة.
كما تأتي هذه الميزات الجديدة في أعقاب إعلان سناب عن البدء في فرض رسوم على المستخدمين الذين يقومون بتخزين أكثر من 5 جيجابايت في خاصية الذكريات (Memories). وهي ميزة أرشفة الصور والفيديو التي تم إطلاقها في عام 2016.