أبلغ مستخدمو Google Drive مؤخرًا عن مشكلة مثيرة للقلق. حيث يبدو أن ملفاتهم قد اختفت دون أن يترك أثرا. يبدو أن التحديث الأخير لبرنامج Google Drive لسطح المكتب. وهو تطبيق سطح المكتب الذي يتيح الوصول إلى الملفات المخزنة في السحابة. قد يكون مسؤولاً عن هذه المشكلة. على الرغم من أن السبب الدقيق لا يزال غير معروف. فقد أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم وقلقهم بشأن فقدان ملفات مهمة لمدة أشهر.
ظهرت المشكلة إلى النور عندما توجه العديد من الأفراد إلى منتدى Google لطلب المساعدة. وفي حين أن العدد الدقيق للمستخدمين المتضررين غير مؤكد. فإن حجم الشكاوى يشير إلى أن هذه المشكلة ليست حادثة معزولة. أقرت Google بالتقارير وأكدت للمستخدمين أنها تحقق بنشاط في الأمر.
زر قطع الاتصال بالحساب
وفي خضم هذا الالتباس، حذر مهندس من فريق Google Drive المستخدمين من النقر على زر “قطع الاتصال بالحساب” في تطبيق Drive for Desktop. وحذر الموظف، المعروف باسم Saitej، من أن القيام بذلك قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة ويؤدي إلى المزيد من فقدان الملف.
ومع ذلك، فقد تركت المعلومات المتضاربة بعض المستخدمين غير متأكدين من أفضل مسار للعمل.
انتشرت شائعات مفادها أن الضغط على الزر قد يؤدي إلى إعادة ضبط التطبيق والمساعدة في تحديد موقع الملفات المفقودة. الأمر الذي جعل المستخدمين يشعرون بالتضارب وعدم اليقين بشأن كيفية المتابعة. وكإجراء احترازي، تم نصح المستخدمين أيضًا بعدم حذف مجلد بيانات التطبيق. وبدلاً من ذلك تم تشجيعهم على عمل نسخة احتياطية لهذا المجلد على محركات الأقراص الثابتة الخاصة بهم في حالة توفر مساحة كافية.
وعد جوجل بتقديم تحديثات
وبينما وعدت جوجل بتقديم تحديثات بشأن الموقف. إلا أنها لم تقدم بعد أي تفاصيل محددة أو جدول زمني للحل.
وفي هذه الأثناء، يترك المستخدمون المتأثرون في حالة من عدم اليقين بشأن ما إذا كان من الممكن استعادة ملفاتهم الثمينة.
اقرأ أيضا:
كيف يمكنك استخدام واتساب بدون إنترنت أو هاتف ذكي؟