أوضح برنامج حساب المواطن الإجراء المطلوب من المستفيد في حال ظهور حالة الأهلية «غير مؤهل»، مع تجاوز المدة المحددة لتقديم الاعتراض على نتيجة الأهلية، والتي تبلغ 90 يومًا.
كما أكد البرنامج، عبر صفحته الرسمية على منصة «إكس»، أن المستفيد في هذه الحالة يتعين عليه تحديث البيانات وفقًا لسبب عدم الأهلية. والتأكد من تصحيح المعلومات المرتبطة بسبب ظهور حالة «غير مؤهل».
خطوات إعادة تقديم الطلب في حساب المواطن
كما بين حساب المواطن أنه بعد تحديث البيانات وتصحيح سبب عدم الأهلية، يمكن للمستفيد التوجه إلى قسم «الأهلية». عبر حسابه، ثم الضغط على أيقونة «إعادة تقديم الطلب».
كما تتيح هذه الخطوة للمستفيد إعادة تقديم طلبه بعد استيفاء المتطلبات اللازمة، وتصحيح البيانات التي أدت إلى عدم استحقاقه للأهلية.
حساب المواطن يوضح الإجراء بعد انتهاء مهلة الاعتراض
ويأتي توضيح البرنامج في إطار تنظيم إجراءات التعامل مع نتائج الأهلية، إذ إن تجاوز مدة الـ90 يومًا المحددة. للاعتراض يستلزم اتباع إجراء إعادة تقديم الطلب بعد معالجة سبب عدم الأهلية، بدلًا من الاكتفاء بتقديم اعتراض على النتيجة السابقة.
كما ينصح المستفيد قبل إعادة تقديم الطلب بمراجعة سبب عدم الأهلية الظاهر في حسابه. وتحديث البيانات ذات الصلة. ثم استكمال خطوات إعادة التقديم لضمان دراسة الأهلية وفق البيانات والمتطلبات المحدثة.
أوضح برنامج حساب المواطن الإجراء الذي يجب على المستفيد اتباعه. في حالة ظهور حالة الدفعة في حسابه على أنها «مدفوعة». رغم عدم إيداع مبلغ الدعم في الحساب البنكي المرتبط بالبرنامج.
في حين جاء توضيح حساب المواطن ردًا على استفسار أحد المستفيدين. بشأن تسجيل الدفعة على أنها مدفوعة. في الوقت الذي لم يظهر فيه مبلغ الدعم داخل حسابه البنكي.
بينما يحدد البرنامج الخطوات الرسمية الواجب اتباعها للتحقق من المشكلة.
ماذا تفعل إذا ظهرت دفعة حساب المواطن «مدفوعة» ولم تصل؟
فيما أكد برنامج حساب المواطن أن الخطوة الأولى تتمثل في مراجعة البنك المرتبط بحساب المستفيد. والتأكد من عدم إيداع مبلغ الدعم في الحساب البنكي.
وفي حالة تأكد المستفيد من البنك من عدم وصول مبلغ الدفعة بالفعل. رغم ظهور حالتها في حساب المواطن على أنها «مدفوعة». يمكنه تقديم طلب لمتابعة المشكلة من خلال القنوات الإلكترونية المخصصة من البرنامج.