تستعد شركة مايكروسوفت لتحويل مساعدها الذكي Copilot إلى بوابة للتسوق والدفع المباشر. في خطوة قد تُعيد تشكيل مكان حدوث المعاملات الإلكترونية والجهة المتحكمة فيها، وفق تقرير لموقع Axios.
كما تأتي هذه الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا الكبرى على تحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي إلى “البوابة الرئيسة” للإنترنت.
فيما يتيح الدفع داخل محادثات الذكاء الاصطناعي لمنصات. مثل: مايكروسوفت، السيطرة على تجربة المستهلكين، بينما قد يفقد تجار التجزئة العلاقة المباشرة مع العملاء.
«Copilot Checkout».. الشراء دون مغادرة المحادثة
كشفت مايكروسوفت خلال مؤتمر NRF 2026 عن أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لتجار التجزئة. أبرزها Copilot Checkout، التي تمكن المستخدمين من إتمام عمليات الشراء داخل المحادثة نفسها، دون الحاجة لإعادة التوجيه إلى موقع التاجر الإلكتروني.
في حين أن الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة، مع تكاملات تشمل منصات. مثل: Shopify وPayPal وStripe وEtsy؛ ما يتيح للمتسوقين تجربة سلسة ومباشرة.
التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي في ارتفاع
تشير بيانات من شركة Adobe إلى أن حركة الزيارات إلى مواقع التجزئة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ارتفعت بنسبة 693% خلال موسم عطلات 2025.
وذلك يعكس سرعة انتشار التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
كما تراهن مايكروسوفت على أن هذه الطريقة المختصرة للتسوق تزيد من حجم المبيعات. إذ تشير بياناتها إلى أن رحلات التسوق عبر Copilot أقصر بنسبة 33% من مسارات البحث التقليدية، مع زيادة 53% في عمليات الشراء خلال 30 دقيقة من التفاعل.
إضافة إلى أن احتمالية إتمام الشراء تصل إلى 194% مقارنة بالرحلات التقليدية التي لا تشمل Copilot.
المنافسة مع العمالقة
يضع هذا التوسع مايكروسوفت في منافسة مباشرة مع أمازون، وجوجل شوبينج، ومنصات التجارة الاجتماعية. وسط سباق لتقديم تجربة شراء أسرع وأكثر تكاملًا عبر الذكاء الاصطناعي.
وتتفاعل تطبيقات Copilot مع أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا. بينما تتفاعل منتجات مايكروسوفت التي تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي مع أكثر من 800 مليون مستخدم شهريًا.
مقارنة بذلك، يتفوق ChatGPT من أوبن إيه آي بعدد مستخدمين أسبوعيًا يبلغ نحو 800 مليون، ما يعكس حجم المنافسة في قطاع المساعدين الرقميين.
وكلاء التسوق والعمليات
بالإضافة إلى Copilot Checkout أعلنت مايكروسوفت وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين في التسوق. ومدربين على كتالوج العلامة التجارية، ووكلاء تشغيل المتاجر الذين يقدمون توصيات بشأن التوظيف والمخزون بالاعتماد على البيانات اللحظية.
في هذا النموذج.يظل التاجر هو المسؤول الرسمي عن المعاملة. بينما تتحكم مايكروسوفت بالواجهة؛ ما يعزز نفوذ الشركة في رحلة التسوق الرقمية ويضعها في قلب تجربة العميل.