بدأت شركة الأمن السيبراني الأمريكية “كراود سترايك ” التي تسببت في تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر في مختلف أنحاء العالم قبل 10 أيام تقريبًا بسبب عملية تحديث فاشلة لتطبيقاتها. تقديم بطاقات هدايا بقيمة 10 دولارات للبطاقة الواحدة.
وذلك يكون للمتضررين من العطل لاستخدمها مع خدمة توصيل الطعام للمنازل أوبر أيتس؛ كاعتذار من جانب الشركة الأمريكية عن العطل الذي تسببت فيه.
كراود سترايك تقدم بطاقة هدايا للمتضررين
ونقل موقع تك كرانش المتخصص في موضوعات التكنولوجيا عن مصدر القول إنهم استقبلوا رسالة بريد إلكتروني من شركة كراود سترايك. تعرض عليهم بطاقة مشتريات هدية؛ لأنها “تدرك العبء الإضافي الذي تسبب فيه العطل الذي وقع يوم 19 يوليو الحالي.
وأضافت الشركة في إحدى رسائل البريد الإلكتروني “لذلك نرسل من أعماق قلوبنا الشكر والاعتذار عن هذا الإزعاج”.
كما تم نشر نفس الرسالة على موقع التواصل الاجتماعي “إكس” من جانب أحد المستخدمين الآخرين “للتعبير عن امتناننا. نقدم لكم فنجان القهوة التالي أو الوجبة الخفيفة في وقت متأخر من الليل مجانًا” للمستخدمين.
وأشار موقع تك كرانش إلى أن هذه الرسائل أرسلت من عنوان بريد إلكتروني تابع لشركة كراود سترايك وباسم دانيا برنارد مدير الأعمال في الشركة بحسب صور الشاشة التي تم التقاطها لهذه الرسالة وتداولها على منصات التواصل الاجتماعي.
وبحسب رسالة على موقع إكس فإن قيمة بطاقة المشتريات المجانية في بريطانيا تبلغ 7.75 جنيه إسترليني.
وقال بعض المستخدمين الذين تلقوا رسائل الهدية، إنهم عندما حاولوا استخدام بطاقة المشتريات ظهرت لهم رسالة تقول إنه تم إلغاء البطاقة.
وعندما حاول موقع تك كرانش استخدام البطاقة على صفحة أوبر إيتس ظهرت رسالة تقول “تم إلغاء هذه البطاقة من جانب مصدرها، ولم تعد صالحة للاستخدام”.
من ناحيته، أكد كيفن بناشي المتحدث باسم كراود سترايك قيام الشركة بإرسال بطاقات الهدايا.
وقال “أرسلنا هذه البطاقات إلى أعضاء فرقنا وشركائنا الذين ساعدوا العملاء أثناء الأزمة لكن صفحة أوبر تعاملت مع البطاقات باعتبارها محاولة احتيال بسبب كثافة استخدامها”.
سيطرة الشركة على العطل العالمي
وفي سياق متصل، قالت الشركة التي يقع مقرها في تكساس إن برنامج التحقق من التحديثات فاته “محتوى إشكاليًا”.
فيما كان من المفترض أن يكون تعديلًا بسيطًا لبرنامج CrowdStrike المثبت سابقًا على أكثر من 8 ملايين جهاز.
وتسببت البيانات السيئة في حدوث مشكلة في الذاكرة “لا يمكن التعامل معها بسهولة”. ما تسبب في تعطل بعض أنظمة تشغيل Windows وعرض تحذير باللون الأزرق الفاتح على كامل الشاشة والمعروف باسم شاشة الموت الزرقاء، وفقًا لتقرير CrowdStrike.
وقالت شركة CrowdStrike إنها ستعمل على تحسين الاختبار في المستقبل. وتوزيع التحديثات على مراحل، ومنح العملاء القدرة على التحكم في ما إذا كان سيتم تثبيت التحديثات الصغيرة على الفور.
المصدر