هناك بعض المواطنين الذين يفقدون الوثائق الخاصة بهم، ونتيجة لذلك كشفت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن كيفية الإبلاغ عن الوثائق المفقودة. ومنها الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية، وذلك من خلال منصة أبشر. التي حققت قفزات كبيرة منذ تدشينها عام 2010م عبر خدماتها المقدمة.
الإبلاغ عن الوثائق المفقودة عبر منصة أبشر
تتيح خدمة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة عبر المنصة الإبلاغ عن فقدان الهوية. وأيضا الإبلاغ عن فقدان الوثائق الأخرى، مثل: سجل الأسرة، بالإضافة إلى ذلك شهادة الميلاد للمواطن، علاوة على ذلك شهادة وفاة لأحد أفراد الأسرة.
خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
خطوات بسيطة يمكن اتباعها من أجل الإبلاغ عن الوثائق المفقودة عبر منصة أبشر، والتي منها:
- الدخول عبر حسابك في أبشر.
- اختيار خدماتي.
- اختيار الأحوال المدنية.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- القيام باختيار الوثيقة المفقودة من القائمة.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- حجز موعد إلكتروني عبر خدمة طلب وثيقة بدل فاقد.
تفعيل الهوية الوطنية
وفي وقت سابق أتاحت المنصة إمكانية تفعيل الهوية الوطنية عبر حسابها الرسمي في منصة إكس “تويتر سابقًا، إذ على المواطنين اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر ثم اختر خدمات من تبويب خدماتي.
- اختر الأحوال المدنية.
- اختر خدمات الهوية الوطنية.
- اختر تفعيل الهوية الوطنية.
وأصبحت تنافس منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم. ومن أوائل المنصات على مستوى الشرق الأوسط. حيث توسعت خدمات المنصة من قطاعات وزارة الداخلية، مثل: الجوازات، بالإضافة إلى المرور، علاوة على ذلك الأحوال المدنية وغيرها. وصولًا إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.