في ظل التطور التكنولوجي المتسارع الذي يشهده العالم، اتجهت المملكة العربية السعودية إلى توظيف التكنولوجيا لتقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
ومن أهم الخطوات التي اتخذتها في هذا المجال إطلاق منصة أبشر الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية والتي تم اطلاقها في عام 2010.. ويعد مركز المعلومات الوطني هو الجهة المُشغِّلة للتطبيق والمُشرفة عليه.
ومنذ إطلاقها حققت أبشر نجاحات كبيرة نافست بها منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم.
وتعد منصة أبشر واحدة من أوائل المنصات الحكومية على مستوى الشرق الأوسط، حيث توسعت خدمات المنصة من قطاعات وزارة الداخلية مثل الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها. وصولاً إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
ما هي منصة أبشر؟
منصة أبشر هي بوابة إلكترونية شاملة تقدم خدمات إلكترونية متكاملة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية.
تهدف المنصة إلى تسهيل إنجاز المعاملات الحكومية المختلفة دون الحاجة إلى مراجعة مقرات الجهات الحكومية، مما يُوفر الوقت والجهد على المستخدمين.
أهداف منصة أبشر:
- توفير منصة مركزية للخدمات: أصبحت منصة أبشر مركزًا واحدًا لجميع خدمات وزارة الداخلية. مما يسهل على المواطنين والمقيمين وزوار المملكة الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها.
- تحقيق التحول الرقمي: تهدف المنصة إلى إلغاء التعاملات اليدوية وإعادة هندسة الإجراءات وتعزيزها بممكنات الذكاء الاصطناعي.
- رفع جودة الحياة: تهدف منصة أبشر إلى تحسين جودة الحياة للمواطن والمقيم وزوار المملكة من خلال توفير خدمات سريعة وسهلة الاستخدام.
- رفع مستوى الأداء الحكومي: تهدف منصة أبشر إلى تحسين مستوى الأداء الحكومي لقطاعات وزارة الداخلية من خلال تعزيز كفاءة وفعالية العمل.
- تعزيز الريادة والابتكار: تهدف منصة أبشر إلى تعزيز جوانب الريادة والابتكار في العمل الحكومي من خلال استخدام أحدث التقنيات.
- تحقيق الشفافية ومكافحة الفساد: تهدف منصة أبشر إلى تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد من خلال توفير خدمات إلكترونية شفافة وآمنة.
بهذه الأهداف التي حققتها المنصة على أرض الواقع. تُعد أبشر خطوة مهمة في إطار جهود وزارة الداخلية السعودية لتحقيق التحول الرقمي وتعزيز جودة الحياة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة.
خدمات منصة أبشر:
تقدم المنصة عشرات الخدمات التي يستفيد منها المواطن والمقيم على الأراضي السعودية. نذكر منها:
1_ إذن التنقل بالسلاح الناري
2_ إسقاط المركبات
3_ إصدار إذن إصلاح المركبة
4_ إصدار الإقامة
5_ إصدار الجواز لمن هم أقل من 10 سنة
6_ إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي
7_ إصدار تفويض.
8_ إصدار جواز السفر السعودي
9_ إصدار رخصة قيادة
10_ إصدار شهادة الوفاة
11_ إصدار هوية وطنية لفرد أسرة
12_ إصدار وتوصيل سجل الأسرة للأمهات
13_ إصدار وتوصيل سجل الأسرة للزوار
14_ إلغاء تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي
15_ إلغاء تصريح الحج بواسطة الحاج
16_ إلغاء مستخدم لمركبة
17_ الإبلاغ عن الوثائق المفقودة سجل أسرة
18_ الإبلاغ عن سرقة أو فقدان لوحة مركبة
19_ الإبلاغ عن سرقة مركبة
20_ الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية
21_ الاستعلام العام عن صلاحية (الإقامة)
22_ الاستعلام العام عن صلاحية التأمين الصحي “للمقيمين فقط”
23_ الاستعلام العام عن صلاحية التأمين على المركبات
24_ الاستعلام العام عن وصول العمالة
25_ الاستعلام عن أحقية أداء الحج
26_ الاستعلام عن أحقية القيام بالحج
27_ الاستعلام عن العمالة الجديدة والزائرين
29_ الاستعلام عن المخالفات العامة
30_ الاستعلام عن المخالفات المرورية غير المدفوعة للزائرين
31_ الاستعلام عن المركبات المحجوزة
32_ الاستعلام عن تقارير أبشر
33_ الاستعلام عن تقرير مقيم
34_ الاستعلام عن حالة تأشيرة خروج وعودة
35_ الاستعلام عن رخص السلاح
36_ الاستعلام عن طلبات الاستقدام
37_ الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة
38_ الاستعلام عن معلومات سجل السفر
39_ الاستعلامات الإلكترونية عن قيود السفر وتقديم الخدمات
40_ الاستفسار عن تصريح حج
41_ الاعتراض أو التنازل عن حادث مروري
42_ التحقق من شهادة الميلاد
43_ التحقق من صلاحية الهوية
44_ التحقق من وثيقة بيانات المستفيد
45_ التفويض الإلكتروني
46_ الكفالة للموقوف
47_ المعلومات الشخصية (للمقيم)
48_ الوثائق الرقمية
49_ تبليغ تغيب عن العمل للعمالة المنزلية
50_ تجديد الإقامة
51_ تجديد الهوية الوطنية
52_ تجديد جواز السفر السعودي
53_ تجديد رخصة السلاح
54_ تجديد رخصة القيادة
55_ تحديث رقم الجوال
56_ تحديث معلومات جواز سفر للمقيمين
57_ تسجيل المواليد
58_ تصاريح السفر لأفراد الأسرة
59_ تعديل العنوان
60_ تعريف رقم الجوال لـ تطبيق توكلنا
61_ تفعيل الهوية الوطنية لخدمات الهوية الوطنية
62_ تفويض استقبال القادمات للعمل
63_ تفويض خدمات أبشر
64_ تمديد تأشيرة الزيارة
65_تمديد تأشيرة خروج وعودة لمن هم خارج المملكة
66_ رعاية أسر الشهداء والمصابين
67_ شكاوى السجون ودور التوقيف
68_ طلب تملك العقار لغير السعوديين
69_ طلب لوحة بشعار
70_ طلب هوية بدل تالف
71_ طلب هوية بدل فاقد
72_ طلبات التأشيرة (للمقيم)
73_عرض الهوية الرقمية
74_ عرض سجل الأسرة الرقمي
75_ عرض شهادة الميلاد الرقمية
76_ مبايعــة المركبــات
77_ مزاد اللوحات الإلكتروني
78_ معلومات رخصة القيادة
79_ نقل خدمات العمالة المنزلية
80_ نقل ملكية السلاح
مميزات منصة أبشر
سهولة الاستخدام.. حيث تتميز المنصة بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وواضحة يمكن للمستفيد التعامل معها بسهولة.
الخدمات المتنوعة.. تقدم المنصة مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تلبي احتياجات مختلف الفئات من المواطنين والمقيمين.
الأمان.. تتميز المنصة بمستوى عالٍ من الأمان لحماية بيانات المستخدمين.
التوفر على مدار الساعة.. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات الإلكترونية على المنصة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
تأثير أبشر
1. تحسين كفاءة الخدمات الحكومية:
ساهمت منصة أبشر بشكل كبير في تحسين كفاءة الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية؛ حتى أصبحت نموذج يحتذى به عالميًا.. حيث ساعدت على تقليل وقت إنجاز المعاملات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
2. تعزيز الشفافية:
تُتيح منصة أبشر للمواطنين والمقيمين الاطلاع على جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بمعاملاتهم الحكومية، مما يُعزز الشفافية ويُقلل من فرص الفساد.
3. تحسين رضا المستخدمين:
أظهرت استطلاعات الرأي أن نسبة رضا المستخدمين عن منصة أبشر مرتفعة للغاية. حيث يُقدر المستخدمون سهولة استخدام المنصة وتنوع الخدمات المقدمة وكفاءة الأداء.
4. زيادة استخدام الخدمات الإلكترونية:
ساهمت منصة أبشر في زيادة استخدام الخدمات الإلكترونية من قبل المواطنين والمقيمين. حيث أصبح بإمكانهم إنجاز معاملاتهم الحكومية بسهولة وسرعة دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية.