يواصل المستفيدون من برنامج حساب المواطن متابعة تفاصيل الدفعات المالية ونتائج الأهلية. خاصة في الحالات التي لا يحصل فيها المستفيد على كامل المبلغ المتوقع أو تظهر الدفعة بقيمة أقل من المستحق.
في حين أوضح البرنامج آلية التعامل مع الدفعات التي تظهر في الحساب. ومتى يمكن للمستفيد تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن للمطالبة بمراجعة قيمة الدعم.
بينما تأتي هذه الخطوة ضمن الخدمات الإلكترونية التي يوفرها حساب المواطن للمستفيدين. بما يتيح متابعة حالة الدفعة وتقديم الاعتراضات من خلال الحساب الشخصي، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة بشكل مباشر.
متى يمكن تقديم اعتراض مالي؟
أوضح برنامج حساب المواطن أنه في حالة ظهور حالة الدفعة على أنها «تحت الإجراء للصرف». ينتظر المستفيد حتى تتحول حالة الدفعة إلى «مدفوعة»، وبعدها يمكنه التقدم باعتراض مالي إذا لاحظ وجود نقص في قيمة الدعم المستحق أو لم يحصل على المبلغ المتوقع.
كما يكون تقديم الاعتراض من خلال الحساب الإلكتروني للمستفيد. مع اختيار نوع المشكلة المرتبطة بالدفعة المالية. حتى يتمكن البرنامج من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق البيانات المسجلة لدى المستفيد.
ما خطوات تقديم اعتراض مالي في «حساب المواطن»؟
كذلك يمكن للمستفيد الذي ظهرت له دفعة ناقصة أو بقيمة صفر. اتباع خطوات إلكترونية بسيطة لتقديم الاعتراض، وذلك بعد ظهور حالة الدفعة «مدفوعة».
وتشمل الخطوات:
- الدخول إلى حساب المواطن وتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد.
- التوجه إلى قسم الدفعات المالية.
- اختيار الدفعة التي يرغب المستفيد في الاعتراض عليها.
- الضغط على خيار «دفعة ناقصة أو صفر».
- استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الاعتراض لمراجعته.
وبعد إرسال الطلب يستطيع المستفيد متابعة حالة الاعتراض. من خلال حسابه الإلكتروني، لمعرفة ما إذا تم التعامل معه أو ما زال قيد المراجعة.
«حساب المواطن» يحدد مهلة الاعتراض المالي
ومن أهم النقاط التي يجب الانتباه إليها عند تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن. الالتزام بالمدة المحددة لتقديم الطلب.
ووفق ما أوضحه البرنامج، يمكن تقديم الاعتراض على الدفعة المالية خلال 90 يومًا من تاريخ الدفعة. وهو ما يجعل متابعة قيمة الدعم فور إيداعه أمرًا مهمًا للمستفيدين الذين يعتقدون أن المبلغ المصروف لا يتوافق مع استحقاقهم.
وبالتالي، لا يفضل تأجيل مراجعة الدفعة لفترة طويلة. خاصة أن الاعتراض المالي يرتبط بمهلة زمنية محددة.
ماذا يفعل المستفيد إذا كانت الدفعة ناقصة؟
في حين إذا ظهرت الدفعة المالية بقيمة أقل من المتوقع. يمكن للمستفيد الدخول إلى حسابه ومراجعة تفاصيل الدفعة، والتأكد من البيانات المسجلة لديه، ثم تقديم اعتراض مالي من خلال خيار «دفعة ناقصة أو صفر» إذا كانت حالته تستدعي ذلك.
فيما تتيح هذه الآلية للبرنامج مراجعة تفاصيل الدفعة محل الاعتراض. والتحقق من البيانات المرتبطة باستحقاق المستفيد.
متابعة اعتراضات الأهلية في «حساب المواطن»
ولا تقتصر الخدمات الإلكترونية في حساب المواطن على الاعتراضات المالية. إذ يمكن للمستفيدين أيضًا متابعة حالة اعتراضات الأهلية من خلال الحساب الإلكتروني.
وللاطلاع على نتيجة الاعتراض، يبدأ المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه عبر منصة نفاذ، ثم الانتقال إلى تبويب «الأهلية» الموجود أعلى الصفحة، وبعدها اختيار «اعتراضاتي». ليتمكن من مراجعة حالة الطلب والنتيجة المسجلة عليه.
«حساب المواطن».. دعم نقدي للمستفيدين المستحقين
يقدم برنامج حساب المواطن دعمًا نقديًا للمستفيدين المستحقين، ويعتمد في تحديد الاستحقاق على البيانات والضوابط المعتمدة، مع إتاحة مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تساعد المستفيد على متابعة الأهلية والدفعات والاعتراضات.
وتعد متابعة الحساب بشكل دوري من الخطوات المهمة، خاصة بعد صدور نتائج الأهلية وإيداع الدفعات، حتى يتمكن المستفيد من اكتشاف أي اختلاف في قيمة الدعم والتعامل معه خلال المدة المقررة.