أكد برنامج حساب المواطن أن المتقدمين للحصول على الدعم بعد تاريخ 10 مايو لن تشملهم دفعة شهر يونيو.
في حين أوضح أن طلباتهم ستخضع لدراسة الأهلية. ضمن دورة الاستحقاق الخاصة بشهر يوليو.
حالة الأهلية للمتقدمين
بينما قال البرنامج، عبر حساب “خدمة المستفيدين” على منصة إكس. إن حالة الأهلية للمتقدمين الذين قدموا طلباتهم بعد الموعد المحدد سيتم تقييمها وفق الإجراءات المعتمدة. على أن يتم إشعارهم بنتيجة دراسة الأهلية من خلال الدخول إلى حساباتهم الشخصية والاطلاع على قسم “دراسة الأهلية” ضمن دورة أهلية شهر يوليو.
كما أشار البرنامج إلى أهمية متابعة حالة الطلب بشكل دوري عبر البوابة الإلكترونية. للتأكد من استكمال جميع المتطلبات والاطلاع على نتائج الأهلية فور صدورها.
وفي سياق متصل أوضح حساب المواطن أن صك حصر الورثة لا يعد من المستندات المطلوبة للتسجيل أو استكمال إجراءات الدعم.
كذلك لفت أن المستندات المطلوبة تختلف بحسب حالة المتقدم والبيانات المسجلة لديه.
وبين أنه في حالة التقديم بصفة “فرد مستقل”. فإنه يتعين على المتقدم إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسمه. وذلك للتحقق من استيفاء شروط الاستحقاق المعتمدة ضمن البرنامج.
ويأتي هذا التوضيح ضمن جهود برنامج حساب المواطن للإجابة عن استفسارات المستفيدين وتوضيح الإجراءات المتعلقة بالتسجيل والأهلية والاستحقاق؛ بما يضمن وصول الدعم إلى الفئات المستحقة وفق الضوابط المحددة.
من جهة أخرى تلقى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن استفسارًا من أحد المتابعين. حول إمكانية إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية داخل البرنامج، وهي أحد الإجراءات المعتمدة للتحقق من بيانات المستفيدين.
بينما أوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس”، أنه يمكن للمستفيدين طلب إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية من خلال عدة قنوات رسمية. تشمل: التواصل مع مركز الاتصال الموحد على الرقم 19912، أو عبر حساب خدمة المستفيدين “Citizen Care” على منصة إكس.
إضافة إلى خدمة “صوتك مسموع” لرفع طلبات إعادة الجدولة ومتابعتها.
ما الزيارات الافتراضية؟
وبين البرنامج أن الزيارات الافتراضية هي مقابلات تجرى عن بعد باستخدام الاتصال المرئي بين المستفيد المستقل والباحث الاجتماعي.
وذلك بهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة، خصوصًا ما يتعلق بإثبات استقلالية السكن.