استيقظ ملايين المستخدمين حول العالم على حالة من الفوضى داخل صناديق بريدهم الإلكتروني “Gmail”، حيث تسبب خلل تقني واسع النطاق في تعطيل فلاتر البريد الوارد، مما أدى لظهور الرسائل المزعجة (Spam) في الواجهة الرئيسية وتصنيف رسائل الموثوقين كتهديدات أمنية.
تفاصيل العطل: “الفلاتر معطلة تماماً”
وفقاً لـ لوحة بيانات حالة Google Workspace الرسمية، بدأت المشكلة في تمام الساعة الخامسة صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ يوم السبت. واشتكى المستخدمون من ظاهرتين أساسيتين:
-
اختلاط التصنيفات: وصول رسائل الترويج (Promotions) والتحديثات (Updates) إلى الصندوق الرئيسي (Primary).
-
أزمة البريد العشوائي: تدفق كميات هائلة من الـ “Spam” مباشرة إلى بريد المستخدمين، مع ظهور تحذيرات أمنية خاطئة على رسائل من جهات اتصال معروفة.
وعجّت منصات التواصل الاجتماعي بشكاوى المستخدمين، حيث وصف البعض حالة الخدمة بأنها “تحطمت تماماً بشكل مفاجئ”، مما أثار مخاوف أمنية لدى البعض قبل صدور التوضيح الرسمي. وفقا لـ”تك كرانش”.
رد شركة جوجل والإصلاح
بعد ساعات من العمل المتواصل وتحديثات الحالة الدورية، أعلنت جوجل مساء السبت عن حل المشكلة بالكامل لجميع المستخدمين.
وقالت الشركة في بيانها الختامي:”واجه بعض مستخدمي Gmail سوء تصنيف للرسائل وتأخراً في الاستلام. قد تستمر بعض تحذيرات السبام الخاطئة في الظهور للرسائل التي وصلت قبل وقت الإصلاح، لكن النظام الآن يعمل بشكل طبيعي.”
ما الخطوة القادمة؟
أكدت جوجل أنها بصدد إجراء تحقيق داخلي شامل، ووعدت بنشر تحليل مفصل للواقعة فور الانتهاء منه، لتوضيح الأسباب التقنية التي أدت لهذا الارتباك في واحدة من أكثر خدمات البريد الإلكتروني استقراراً في العالم.
وفي وقت سابق،أعلنت شركة “جوجل” الأمريكية، عن إطلاق علامة تبويب جديدة في خدمة البريد الإلكتروني “جيميل” تحمل اسم Purchases. والتي تتيح تتبّع المشتريات والشحنات في مكان واحد. بدلاً من البحث وسط الرسائل المتعددة.
وتقتضي سياسة “التحقق من الهوية” الجديدة وجوب التحقق من هوية مطوري التطبيقات. ومن المقرر أن تبدأ هذه الخطوة في شهر أكتوبر المقبل؛ حيث سيتم منح ميزة التحقق لعدد محدد من المطورين في المرحلة الأولى. ثم تتاح للجميع في شهر مارس عام 2026. على أن يبدأ تطبيقها في الدول المصنفة بأنها مرتفعة المخاطر مثل البرازيل وإندونيسيا وسنغافورة وتايلاند في شهر سبتمبر عام 2026. ثم تطبق عالميا في عام 2027.