أعلنت شركة جونيبر نتوركس، للشبكات الآمنة القائمة على الذكاء الاصطناعي، عن نتائج استطلاع أجرته في المملكة العربية السعودية حول “اقتصاد التجربة”.
أجرت الشركة الاستطلاع بين صناع القرار وموظفي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات.
ويتناول البحث أيضًا التأثير الاستراتيجي لاقتصاد التجربة على الاستثمارات المستقبلية في مجال تكنولوجيا المعلومات، كما يقيس مستوى الجاهزية الرقمية بين المؤسسات في سياق سياسة الاقتصاد الرقمي بالمملكة.
اقرأ أيضًا:
“جونيبر نتوركس” تحصل على صفة الأسرع نمواً
ما هو اقتصاد التجربة؟
ويشير اقتصاد التجربة إلى نموذج اقتصادي تقوم فيه مؤسسات القطاعين العام والخاص بتحويل تركيزها من بيع المنتجات أو الخدمات إلى تقديم خبرات تحويلية تبقى في أذهان العملاء، وتساعدهم على تحقيق الدخل منها.
وشمل البحث الجديد الذي أجرته وكالة “سينساس وايد” Censuswide بالنيابة عن جونيبر نتوركس، 304 أشخاص من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات.
إضافة إلى ما يزيد على 500 موظف في قطاعات الحكومة، والتعليم، والتجزئة، والنفط، والغاز، والرعاية الصحية، والسفر، والنقل، والصناعة، والمرافق في الإمارات والسعودية.
يشارك المتخصصون في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر في تطبيق الرقمنة في مؤسساتهم، وخطط الاستثمار التكنولوجي، وتنمية المواهب.
نسبة 83% من المشاركين: مؤسساتنا استفادت من اقتصاد التجربة
ويظهر الاستطلاع أن 45% من المشاركين في السعودية يعتقدون أن القيادات التنفيذية في مؤسساتهم تمتلك فهماً شاملاً لمفهوم اقتصاد التجربة.
وأعرب 83% من المشاركين عن اعتقادهم بأن مؤسساتهم تستفيد من اقتصاد التجربة.
وفي هذا السياق، توفر النتائج معلومات حول ثلاثة مواضيع رئيسية، وهي:
- النضج الرقمي.
- قيمة الشبكة الذكية.
- والمواهب والمهارات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
النضج الرقمي مقابل تحديات الرقمنة
يرى 37% من المشاركين في السعودية أن مؤسساتهم تُعتبر رائدة عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي.
وفي المقابل يعتقد 9% فقط أن مؤسساتهم لم تصل إلى التطور الرقمي المطلوب.
وقال 33% من المشاركين في السعودية: إن مؤسساتهم استثمرت في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات القادرة على تقديم تجارب مخصصة ومحسنة للموظفين والعملاء.
وأكد 52% أن مؤسساتهم تستثمر حاليًّا في بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات، ما يمثل دليلًا على أهمية الشبكة في قيادة التحول الرقمي الناجح.
ووجد الاستطلاع أن 32% من المشاركين في السعودية قد تطرقوا إلى عدم تبني نهج قائم على الاستراتيجية والتخطيط الرقمي باعتبارها التحدي الرئيسي الذي يواجههم، يليها بنفس المستوى عدم تبنيها لنهج قائم على الاستراتيجية والتخطيط الرقمي بنسبة 29%، والتأييد من القيادات التنفيذية بنسبة 21%.
قيمة الاستثمار في شبكة ذكية
تستثمر المؤسسات في البُنى التحتية الذكية لتكنولوجيا المعلومات لتقديم منتجات وخدمات محسنة، وبناءً على ذلك تصدر دور حلول الشبكات الذكية في هذا الصدد في جميع المجالات.
كما يشعر 99% من المشاركين في السعودية أن قياداتهم التنفيذية تعتبر الشبكة مهمة جدًّا.
ويعتقد 99% من المشاركين في السعودية أن أتمتة الشبكات تعتبر مسألة بالغة الأهمية لتحقيق الريادة في اقتصاد التجربة.
وأثر اقتصاد التجربة أيضًا على اتجاهات مكان العمل التي تشكل معالم آليات عمل المؤسسات.
كذلك أظهر الاستطلاع الذي أجرته “جونيبر” موافقة 87% من المشاركين في السعودية على ضرورة تطوير استراتيجيات التواصل في مؤسساتهم؛ حتى تتمكن من مواكبة نماذج العمل الهجينة أو العمل عن بُعد.
ويوافق 88% (بشدة/ إلى حد ما) على ضرورة الاستفادة من شبكة الجيل الخامس لتسريع تجربة الموظفين والعملاء.
جونيبر نتوركس: أغلب السعوديين يعتقدون بإيجابية دور الذكاء الاصطناعي
يشعر جميع المشاركين في السعودية تقريبًا (96%) أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات والسحابة تلعب دورًا إيجابيًّا في مؤسساتهم.
وتعتبر هذه المجالات عوامل تمكينية لتحسين تجارب المستخدم الرقمي والارتقاء بكفاءة الأعمال.
ومع ذلك، يتطلب المستقبل المدعوم بالذكاء الاصطناعي القدرة على التكيف، وهي مسألة يمكن تحقيقها من خلال بناء المهارات.
علاوة إلى ذلك، يُجمع 96% من المشاركين في السعودية على أن أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات في شركاتهم، يتمتعون بالمهارات التي تساعدهم على الاستفادة من حلول الشبكات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
وقال يعرب سخنيني، نائب الرئيس للأسواق الناشئة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في “جونيبر” : “مع أن الاتجاهات التكنولوجية الديناميكية تعمل على تشكيل معالم مختلف القطاعات، يبدو واضحًا من نتائج الأبحاث التي أجريناها أن المؤسسات في السعودية، تُبدي حرصًا على تكثيف جهودها في مجال الرقمنة للاستفادة من اقتصاد التجربة”.
وأضاف “هناك عاملان رئيسيان تساعد المؤسسات في دعمها خلال هذه الرحلة، وهما حلول الشبكات القوية والذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وبناء مهارات تكنولوجيا المعلومات الفعالة”.
اقرأ أيضًا:
ماذا قدمت شركة جونيبر نتوركس من حلول في ليب 2023؟