أثار تطبيق “Neon”، الذي يدفع لمستخدميه مقابل تسجيل مكالماتهم وبيعها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ضجة كبيرة عندما اختفى فجأة من متاجر التطبيقات وسط مخاوف أمنية وقانونية. والآن، عاد التطبيق إلى كل من متجر iOS App Store ومتجر Google Play، ولكن لا يزال الغموض يكتنف مدى حل مشاكله الجوهرية.
رحلة الصعود والهبوط السريع
في سبتمبر الماضي، حقق تطبيق “Neon” انتشارًا واسعًا على قوائم التنزيلات بوعده بتقديم مدفوعات نقدية للمستخدمين مقابل تسجيل ومشاركة مكالماتهم الهاتفية. لكن هذا الصعود السريع لم يدم طويلاً، حيث توقف التطبيق عن العمل بشكل مفاجئ بعد الكشف عن ثغرة أمنية خطيرة من قبل موقع TechCrunch، سمحت للمستخدمين بالوصول إلى تسجيلات ومكالمات وبيانات وصفية لمستخدمين آخرين.
أثارت هذه الحادثة، إلى جانب المخاوف المتعلقة بسياسات الخصوصية وهياكل الدفع، جرس إنذار لدى خبراء الخصوصية والقانون، خاصة فيما يتعلق بقوانين الموافقة على تسجيل المكالمات.
شرط الموافقة المزدوجة
بعد أكثر من شهر، عاد التطبيق إلى الوجود، مصحوبًا بصيغة جديدة للمدفوعات. وادعى المؤسس، أليكس كيام، أنه تم حل المشكلات الأمنية، مشيرًا إلى التعاقد مع شركات للأمن السيبراني وتعيين رئيس تنفيذي جديد للتكنولوجيا. وفقا لـ”cnet”.
لحل الإشكالية القانونية المتعلقة بقوانين تسجيل المكالمات في بعض الولايات الأمريكية، أدخل “Neon” تغييرًا جذريًا: لن يتم الدفع للمستخدمين إلا مقابل المكالمات التي تتم بين مستخدمي “Neon” بعضهم ببعض. وهذا يعني أن طرفي المكالمة قد وافقا بشكل أساسي على الشظام من خلال تثبيت التطبيق.
نموذج عمل يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحويل
يتمثل جوهر نموذج عمل “Neon” في بيع تسجيلات مكالمات المستخدمين للشركات التي تقوم بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، والتي تحتاج إلى مدخلات واقعية لكيفية تحدث البشر في المحادثات العادية. وتؤكد الشركة أنها تقوم “بإخفاء هوية” بيانات المكالمات. ومع ذلك، حذر خبراء الخصوصية من أن الذكاء الاصطناعي قد يتمكن من استنتاج معلومات أو هويات المستخدمين حتى مع إخفاء البيانات.
صيغة الدفع الجديدة تركز بشكل كبير على التحويل (Referrals):
- دفع أساسي: 20 سنتًا للدقيقة لأول 20 دقيقة يوميًا (بحد أقصى 4 دولارات يوميًا).
- الأرباح الأكبر: تأتي من مكافآت إحالة مستخدمين جدد، والتي يمكن أن تصل إلى 50 دولارًا يوميًا.
هذا الاعتماد الكبير على جلب مستخدمين جدد أثار بالفعل شكاوى من المستخدمين على متجر جوجل بلاي، حيث انخفضت معدلات الإحالة وتدهورت تقييمات التطبيق، التي وصلت إلى 2.2 نجمة على جوجل بلاي و 2.7 نجمة على متجر تطبيقات iOS.
مخاوف مستمرة وتعهد غامض
على الرغم من تأكيد “كيام” على معالجة الثغرة الأمنية الأساسية، لم يقدم تفاصيل واضحة حول كيفية حل المشكلة. في الواقع، تظهر شروط الخدمة المحدثة التي تم إصدارها في 3 نوفمبر بوضوح أن المستخدمين يوافقون على أن “Neon” يمكنه “بيع وعرض تسجيلات المكالمات للبيع لغرض تطوير وتدريب واختبار وتحسين نماذج التعلم الآلي وأدوات وأنظمة الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة.”