وفقًا لوثائق مسربة، قامت شركة تسويق Cox Media Group بالتجسس على مستخدمي فيس بوك عبر ميكروفونات أجهزتهم المنزلية. لاستهدافهم بالإعلانات.
تعتبر الشركة إحدى شركاء فيس بوك في مجال التسويق. كما أنها واحدة من كبرى شركات الإعلام التلفزيوني والإذاعي؛ حيث إنها استخدمت برنامج “الاستماع النشط” Active Listening المدعوم بالذكاء الاصطناعي. والذي يلتقط بيانات نوايا المستخدمين في الوقت الفعلي عن طريق الاستماع إلى محادثاتهم. وفقًا لموقع 40media.
ثم تدمج الشركة هذه مع سلوكيات المستخدمين على مختلف التطبيقات والمنصات الرقمية. وذلك لتمكين المعلنين من استهداف المستهلكين بشكل أكثر دقة.
التالي تفاخرت الشركة بأن كلًا من فيس بوك وجوجل وأمازون يستخدمون خدمة “الاستماع النشط”. ذلك خلال عرض تقديمي للعملاء المحتملين.
لكن بعدما علمت جوجل بهذه الشراكة من خلال موقع 404media. قررت إيقاف تعاملها مع شركة CMG. هذا الأمر جعل شركة ميتا تفكر مرة أخرى في علاقتها بشركة الإعلام للتأكد من أنها لا تخالف قواعدها.
أيضًا نفت أمازون أي تعاون مع (CMG) في هذا البرنامج. مؤكدة أنها لم تعمل أبدًا مع الشركة في هذا المجال. والتزمت بأنها سوف تتخذ كل الإجراءات اللازمة إذا تبيّن أن أحد شركائها التسويقيين خالف القواعد.
الكشف عن الخدمات الإعلانية المبنية على البيانات الصوتية
وتعد هذه التسريبات الأحدث حلقة من سلسلة من التقارير التي نشرها موقع 404media خلال العام الماضي. والتي ركزت على خدمات الاستهداف الإعلاني المبني على البيانات الصوتية المجمعة دون إذن المستخدمين. والتي غالبا ما تجمعها شركة CMG.
في ديسمبر السابق، كشف نفس المصدر عن تفاصيل جديدة حول تقنيات “الاستماع النشط”؛ ما عزز المخاوف بشأن استخدام الشركات للهواتف الذكية لجمع بيانات صوتية للمستخدمين دون علمهم
وفي نوفمبر 2023، أكدت الشركة عبر مدونة أن الاستماع إلى المحادثات من خلال الأجهزة الذكية هو أمر قانوني. حيث إن هذا يأتي بعد موافقة المستخدمين على شروط الاستخدام الطويلة التي تظهر عند تحميل التطبيقات أو تحديثها. ما يضمن في بعض الأحيان الموافقة على هذا النوع من التقنيات. ولكن سرعان ما حذفت هذه المدونة.
علاوة على ذلك تعرض CMG خدمات الاستماع النشط نظير مبلغ 100 دولار يوميًا. ذلك لاستهداف الأشخاص داخل دائرة نصف قطرها 10 أميال. و200 دولار يوميًا لاستهداف الأشخاص داخل دائرة نصف قطرها 20 ميلًا.
كذلك استعرضت الشركة قدرتها على تحديد المستخدمين الجاهزبن للشراء وتأسيس قوائم إعلانات مستهدفة بناء على اهتماماتهم. ذلك في غياب أي تصريح رسمي من الشركة حول كيفية حصولها على بيانات الصوت.