حذر مركز الأبحاث التابع لشركة “كاسبرسكي” الروسية من تزايد مخاطر الاحتيال الإلكتروني. بالتزامن مع انطلاق موسم التخفيضات الشتوية، في ظل ثقة العديد من المتسوقين بقدرتهم على اكتشاف محاولات الخداع عبر الإنترنت.
تهديد سلامة المتسوقين
وأظهرت دراسة حديثة للشركة أن 65% من المتسوقين يعتقدون أنهم قادرون على التعرف على العمليات الاحتيالية بأنفسهم. في حين لا يستخدم سوى 42% فقط حلولًا أمنية لحماية عمليات الدفع أو حظر الروابط الخبيثة. وهو ما اعتبره خبراء الأمن السيبراني تهديدًا مباشرًا لسلامة المتسوقين عبر الإنترنت.
ملايين هجمات التصيّد
وبحسب التقرير، تم رصد حوالي 6.7 مليون هجمة تصيّد إلكتروني خلال العام الماضي. انتحلت صفة متاجر إلكترونية وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من هذه الهجمات المتسوقين عبر الإنترنت. ما يعكس ارتفاع معدلات استهداف هذا القطاع مقارنة بغيره.
وقبيل موسم التخفيضات. أجرت الشركة استطلاعًا لقياس ممارسات الأمن السيبراني لدى المستهلكين. وأظهرت نتائجه أن 97% من المشاركين لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون بعض الإجراءات الوقائية. إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائمًا في سلوك عملي فعّال.
وكشف الاستطلاع أن أقل من نصف المشاركين يعتمدون على برامج أمنية متخصصة لحظر محاولات التصيّد. وحماية عمليات الدفع. فيما تنخفض هذه النسبة بشكل ملحوظ بين الفئات العمرية الأكبر سنًا، إذ لا يستخدم الحلول الأمنية سوى 32% ممن تزيد أعمارهم على 55 عامًا.
إجراءات غير كافية
وأفاد التقرير بأن عددًا كبيرًا من المتسوقين يعتمدون على وسائل حماية أولية. مثل الحذر عند تصفح المواقع غير المألوفة أو التي تحتوي على روابط مشبوهة بنسبة 65%. إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنسبة 62%، مؤكدًا أن هذه الإجراءات، رغم أهميتها، لا تكفي وحدها ولا تغني عن الحماية الشاملة التي توفرها الحلول الأمنية المتخصصة.
وفيما يتعلق بالإجراءات الإضافية، أشار 33% من المشاركين إلى استخدام بطاقات ائتمان مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط، بينما يستخدم 26% بريدًا إلكترونيًا منفصلًا للتسجيل في المتاجر غير المعروفة. ويستشير 30% الأقارب أو الأصدقاء قبل إتمام الشراء. ويظهر هذا السلوك بصورة أكبر بين فئة الشباب بنسبة 37%، مقابل 21% فقط بين كبار السن.
تحذير من تقنيات أكثر تطورًا
من جانبها قالت أولجا ألتوخوفا، خبيرة تحليل المحتوى في «كاسبرسكي». إن المتسوقين عبر الإنترنت ظلوا طوال العام من بين الأهداف المفضلة للمحتالين. خاصة خلال مواسم التخفيضات. مشددة على أن الاعتماد على الوعي وحده لم يعد كافيًا. في ظل لجوء المحتالين إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطورًا يصعب اكتشافها.
ودعا التقرير المتسوقين إلى عدم حفظ بيانات بطاقاتهم الائتمانية على المواقع الإلكترونية. إلا عند الضرورة القصوى، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات عبر الإنترنت مع تفعيل تنبيهات المعاملات. والحذر من العروض غير المنطقية أو المواقع التي تمارس ضغطًا لاتخاذ قرارات سريعة. إلى جانب استخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب وتفعيل خاصية المصادقة الثنائية متى أمكن.