من المهم أن تتبنى الشركات والمؤسسات التحول الرقمي للحفاظ على تنافسيتها داخل السوق الحالية، ومواكبة التغييرات السريعة في التكنولوجيا والمتطلبات الاستهلاكية.
ويمكن تحقيق التحول الرقمي من خلال تطوير استراتيجيات وخطط عمل متكاملة، تشمل تحليل البيانات والتسويق الرقمي والتطوير البرمجي والتعلم الآلي.. وغيرها من التقنيات الحديثة.
لكن هناك العديد من الانتقادات التي يواجهها التحول الرقمي، يستعرض موقع “عالم التكنولوجيا أبرزها خلال المقال التالي.
ما هي انتقادات التحول الرقمي؟
أصبح التحول الرقمي هو عبارة التسويق التي تستخدم في أي اعتماد لتقنية جديدة تقريبًا. في الواقع يتم تطبيق العبارة على نطاق واسع لدرجة أنها معرضة لخطر أن تصبح بلا معنى. لدرجة أنه ليس من المستغرب أن تقوم منظمة شغوفة بالاهتمام بتوقيع شاراتها على تطبيقها الجديد أو حتى شيء عادي مثل برنامج تحديث الكمبيوتر المحمول باعتباره “مبادرة التحول الرقمي”.
في حين يعرب العاملون في مجال التكنولوجيا عن استيائهم من الحديث الكبير عن التكنولوجيا الرقمية. إذ لا يوجد متخصص في تكنولوجيا المعلومات يقضي يوم عمله في التحول رقميًا بدلًا من الترميز والبرمجة والتطوير.
سيخبرك مديري المعلومات بأن تنفيذ التكنولوجيا هو ببساطة وسيلة لمساعدة الشركة في تحقيق أهدافها، سواء كان ذلك بيع المزيد من الأدوات، أو كسب المزيد من المال، أو رفع مستويات رضا العملاء.
من جهة أخرى، يرى النقاد أن التحول الرقمي ببساطة يوفر لبائعي التكنولوجيا فرصة أخرى لإعادة صياغة عروضهم.
اقرأ أيضًا:
كيف ستغير التكنولوجيا مجال التعليم في المستقبل؟
ماذا يمكن أن نسمي التحول الرقمي؟
إحدى طرق المساعدة في إسكات النقاد هي العثور على اسم آخر للتحول الرقمي. إذا توقفنا عن استخدام المصطلح بشكل أعمى وبدلًا من ذلك ركزنا على ما نحاول تحقيقه باستخدام التكنولوجيا فقد نجد لقبًا أكثر فائدة.
هذا شيء له صدى لدى مجتمع مديري المعلومات، إذ سيخبرك كل رئيس قسم تقنية المعلومات تقريبًا أن مؤسسته تدير مشاريع تحول الأعمال، وليس تحول التكنولوجيا.
كذلك يقترح معلقون آخرون في الصناعة استبعاد عبارة التحول الرقمي وإنشاء بديل معدّل قليلًا، مثل “المشهد الرقمي” أو “البيئة الرقمية الأساسية” أو “السباكة التي تقودها البيانات”.
لكن المشكلة الكبيرة مع كل هذه الأسماء البديلة هي أنها تعني أقل من التحول الرقمي. وعلى الرغم من جميع عيوبه المتأصلة، لدينا جميعًا تصور لما يعنيه هذا التحول، حتى لو كان يعتمد كثيرًا على السحابة ويدفع التكنولوجيا إلى المجالات التي كانت تهيمن عليها الوسائل اليدوية في السابق.
نعم، مفهوم التحول الرقمي له عيوبه، ولكن – من بعض النواحي – يجب أن يكون قطاع تكنولوجيا المعلومات سعيدًا لأن الشركة بدأت في التعرف على العمل الرائع الذي يقوم به فريق التكنولوجيا ، بغض النظر عما يطلق عليه.
في حين يميل البعض إلى أن هناك مشكلة مع مفاهيم تكنولوجيا المعلومات الكبيرة. على سبيل المثال عبارة “الحوسبة السحابية”، التي اعتادت أن تُقابل بتعبيرات غير متقلبة من مديرين تنفيذيين غير متخصصين في تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 10 سنوات. الآن، السحابة مصطلح مفهوم ومقبول على نطاق واسع.
كما وجدت السحابة موطئ قدم لها من خلال إثبات قيمتها، كذلك الحال مع التحول الرقمي. شهدت الأعمال التجارية قيمة هذا التحول في السنوات الأخيرة، وهي الآن تريد المزيد في المستقبل.
ما أهمية التحول الرقمي؟
تحت العبارات الطنانة، هناك مفهوم مهم: الرقمنة تساعد الشركات الذكية على تغيير النظام الاقتصادي القائم والآثار موجودة في كل مكان.
من تأثير شركة أمازون على البيع بالتجزئة إلى تأثير فيسبوك في النشر وإلى تقنيات FinTech التي تعمل على زعزعة استقرار العمليات المصرفية والتأمينية، تواجه الشركات التقليدية تحديات من قبل مشغلين بارعين رقميًا.
من المهم أيضًا أن ندرك أن هذا التحول هو أكثر من مجرد مشكلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات. وتعتبر وحدات خط العمل ضرورية لتحديد المجالات التي يمكن أن تحقق فيها الرقمنة فوائد كبيرة.
كما تشير مراجعة Harvard Business، إلى بدون إجراء تحول أكثر جوهرية في الأعمال، فإن الرقمنة في حد ذاتها طريق لا يؤدي إلى أي مكان.
اقرأ أيضًا:
طرق حسّنت بها التكنولوجيا جودة حياتنا اليومية (2-1)