أعاد برنامج حساب المواطن التذكير بآليات التواصل الرسمية مع المستفيدين، إلى جانب مواعيد العمل الخاصة بخدمة الدعم، وذلك عبر صفحته الرسمية على منصة إكس.
وأكد البرنامج أهمية استخدام القنوات الرسمية المعتمدة لضمان سرعة الرد على الاستفسارات والحفاظ على خصوصية بيانات المستفيدين.
الرقم الموحد ومواعيد التواصل
وأوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد الرئيسي التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد 19912، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس، بداية من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
وأشار البرنامج إلى ضرورة التواصل عبر رقم الجوال المسجل في حساب المستفيد، حفاظًا على سرية المعلومات والبيانات الشخصية.
خطوات إنشاء تذكرة عبر خدمة صوتك مسموع
كما كشف البرنامج عن خطوات إنشاء تذكرة إلكترونية عبر خدمة “صوتك مسموع”. والتي تتيح للمستفيدين إرسال الاستفسارات أو المشكلات ومتابعتها بشكل مباشر.
وجاءت الخطوات كالتالي:
- الدخول إلى تطبيق برنامج حساب المواطن.
- النقر على خانة “ملف المستفيد”.
- الضغط أعلى الصفحة لإظهار القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة “صوتك مسموع”.
- الضغط على “إنشاء تذكرة” ثم تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق الملفات إن وجدت.
- بعد الانتهاء تظهر رسالة “تم إنشاء التذكرة بنجاح”.
تسهيل الخدمات الرقمية للمستفيدين
ويواصل برنامج حساب المواطن تطوير خدماته الرقمية بهدف تسهيل إجراءات الدعم والتواصل مع المستفيدين. خاصة مع الاعتماد المتزايد على الخدمات الإلكترونية في تنفيذ المعاملات الحكومية داخل المملكة.
ويعد برنامج حساب المواطن من أبرز برامج الدعم الحكومي في السعودية. إذ يهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية عن الأسر المستحقة. من خلال تقديم دعم مالي شهري وفق معايير الاستحقاق المعتمدة.