تستمر قائمة التوقعات من مدراء تكنولوجيا المعلومات في التزايد؛ حيث يواجهون ضغوطًا للاستفادة من التقنيات الجديدة، والتعامل مع تحديات التوظيف، ومواجهة فجوة المهارات التقنية.
ومن المؤكد أن كل رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات سيكون لديه قائمة فريدة من الأولويات والتحديات بناءً على أهداف المؤسسة وقطاع الصناعة الخاص بها، لكن القضايا الـ 5 التالية هي التي عادة ما يجد مدراء تكنولوجيا المعلومات أنفسهم في مواجهة معها اليوم.
1. تشديد الأمن السيبراني
لا يرى معظم مديري تكنولوجيا المعلومات أن الأمن السيبراني هو أحد أهم قضاياهم اليوم فحسب، بل يعتبره الأغلبية هو اهتمامهم الأول.
خذ بعين الاعتبار النتائج التي توصل إليها تقرير Insight Intelligent Technology Report لعام 2023، وهو موجز معلومات من IDC، ووجد الاستطلاع أن الأمن السيبراني يعد أحد أهم التحديات التي تواجه المؤسسات؛ حيث قال ذلك 56% من المشاركين.
أظهرت دراسة لينوفو العالمية لمدراء تكنولوجيا المعلومات أن 66% من مديري هذا المجال أدرجوا الأمن السيبراني برامج الفدية و66% أدرجوا خصوصية أمن البيانات كأكبر التحديات.
يقول جيريمي رافوس، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات ورئيس قسم العمل الرقمي في شركة البرمجيات: “مع التطور التقني يقوم المتسللون بتعديل أساليبهم لتتوافق مع المعايير الجديدة؛ ما يجعل التهديدات الأمنية مصدر قلق دائم يتطلب من قادة تكنولوجيا المعلومات وفرقهم توخي الحذر على مدار الساعة”.
2. تفعيل الذكاء الاصطناعي
إن تسخير قوة الذكاء الاصطناعي – وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي – يهيمن أيضا على جدول أعمال مدير تكنولوجيا المعلومات، وفقًا لمصادر متعددة.
يقول توماس فيلبس، نائب رئيس إستراتيجية شركة Laserfiche ومدير تكنولوجيا المعلومات: “السؤال الأول هذه الأيام هو كيف يمكننا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي؟”. “لقد تم طرح هذه المسألة من قبل الموظفين التنفيذيين، ومجلس الإدارة، وفي المعارض التجارية، وفي وسائل الإعلام، لا يمكنك المشي في أي مكان دون أن تسمع عن الذكاء الاصطناعي التوليدي.
يقول فيلبس وغيره من المسؤولين التنفيذيين إنهم يركزون على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء مؤسساتهم. ليس فقط ليكونوا أكثر فعالية وكفاءة ولكن ليكونوا أكثر ابتكارًا وتحويلًا أيضا. ولكنهم مكلفون أيضا بالقيام بذلك بطريقة آمنة وأخلاقية. ما يستلزم تطوير استراتيجيات وممارسات وسياسات حوكمة جديدة لا تزال قيد التنفيذ بالنسبة للكثيرين.
3. التعامل مع الضغوط الاقتصادية
وعلى الرغم من أن غالبية مديري هذ المجال قد شهدوا زيادة في ميزانيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. فإنهم يقولون أيضا إنهم يشعرون بوطأة التضخم. لأن هذه الأموال الإضافية لا تغطي تكاليفهم المرتفعة.
ويشير استطلاع CIO Pulse: 2023 للميزانيات والأولويات الذي أجرته SoftwareOne إلى أن 93% من 600 من قادة تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن ميزانياتهم مرتفعة. ومع ذلك فإن 83% يقولون أيضا إنه سيتعين عليهم تحقيق المزيد بموارد أقل.
ودفع ذلك المدراء إلى البحث في كيفية تحقيق المزيد من الكفاءات في أقسام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. وكذلك في جميع أنحاء مؤسساتهم.
يقول جوزيف بروهين، مدير تكنولوجيا المعلومات في مجموعة Breakthru Beverage Group: “في هذا العصر الذي يتسم بعدم اليقين الاقتصادي. هناك الكثير من الأسئلة حول ما إذا كنا فعالين قدر الإمكان وما إذا كنا نفهم تكاليفنا حقًا”.
بينما يقول باري برونسمان، مدير شركة الخدمات المهنية KPMG ورئيس مركز التميز العالمي لمدراء تكنولوجيا المعلومات التابع لها: إن مديري تكنولوجيا المعلومات يسيرون على حبل مشدود هنا. إنهم يركزون على تحقيق الكفاءات حتى تكون مؤسساتهم مستعدة إذا انزلقت الاقتصادات الوطنية إلى الركود (موضوع التكهنات المستمرة التي لم تحدث بعد في معظم الأماكن). ولكن في الوقت نفسه لا يريدون تقليص المبادرات التي يمكن أن تضع مؤسساتهم في وضع أفضل إذا ظلت الاقتصادات ثابتة أو قوية.
ويقول: “هناك نوع من الشلل حول ما سيفعله مديرو تكنولوجيا المعلومات”.
4. التحديث بسرعة
تحظى وتيرة التغير التكنولوجي المتزايدة باستمرار باهتمام كبير من مديري تكنولوجيا المعلومات.
يقول جويل شوالي، مدير التكنولوجيا في شركة Transnetyx. إنه يركز على تقليل الديون الفنية بشكل مستمر وتحديث مجموعة التقنية في شركته حتى يتمكن الفريق لديه من تقليل الموارد اللازمة للحفاظ على البيئة. وبدلاً من ذلك زيادة الوقت والطاقة التي يتم إنفاقها على دعم أهداف العمل.
ويضيف: “إنه أمر صعب، لأنه مع استمرار تطور التقنيات الحديثة. فأنت تريد التأكد من وضع رهاناتك في المنطقة الصحيحة”. متابعا: “أن الهدف هو البقاء على اطلاع بجهود التحديث والتحول حتى “لا تحصل على درجة أن تصبح ديون التكنولوجيا تمثل مشكلة”.
وتعطي الدراسة العالمية التي أجرتها لينوفو لمدراء تكنولوجيا المعلومات بعض التفاصيل عن هذا العمل. ووجدت أن 61% من المشاركين يعتقدون أن “أعمالهم ستشعر بالتأثير في مدة لا تزيد عن بضعة أسابيع إذا أوقفوا الإنفاق على مبادرات التحول الرقمي”.
علاوة على ذلك، قال 57% إنهم سيستبدلون نصف أو أكثر من التكنولوجيا الحالية لشركتهم إذا أتيحت لهم الفرصة للبدء من الصفر. وقال 25% أنهم سيستبدلون معظمها أو كلها.
5. الابتكار الهادف
وبطبيعة الحال، كما يعلم المدراء في هذا المجال. فإن جهود التحديث لا يمكن أن تكون فقط من أجل الحصول على تقنيات جديدة. يجب أن يقود أهداف العمل والتحول في نهاية المطاف.
ولهذا السبب، يقول فيلبس، يواصل هو وغيره من مديري هذه التقنية بناء “ثقافة الابتكار المستمرة” داخل الأقسام التقنية ومؤسساتهم ككل.
يقول فيلبس إن المدراء في وضع جيد يسمح لهم بتولي هذه المهمة. لأنهم يعملون في جميع المجالات الوظيفية للمؤسسة وهم من بين الأفضل تجهيزًا لاقتراح وتقديم خدمات رقمية مبتكرة.
“أصبح كل شيء رقميًا الآن، ويتعين على مديري تكنولوجيا المعلومات تشكيل هذا السرد. ويضيف فيلبس: “لقد أدى ذلك إلى رفع دور مدير تكنولوجيا المعلومات ليصبح واحدًا من القادة الرقميين الذين يمكنهم المشاركة في المبادرات المبتكرة”.
تؤكد الأبحاث التركيز على تكنولوجيا المعلومات كمبتكر: في استطلاع نبض التكنولوجيا الذي أجرته شركة الخدمات المهنية EY في مايو 2023. قال 94% من المديرين التنفيذيين في مجال التقنية الذين شملهم الاستطلاع إن “الابتكار على مستوى الشركة سيساعدهم على الخروج من الانكماش الاقتصادي الحالي كشركة أقوى من ذي قبل”.
قال 94% أن شركاتهم تخطط لزيادة الاستثمارات في مجال تكنولوجيا المعلومات أو التقنيات الناشئة خلال العام المقبل. وقال 81% إن شركتهم تخطط لإجراء عملية استحواذ مرتبطة بالابتكار في الأشهر الستة المقبلة.