شهد اليوم الخميس، ختام أعمال ورشة العمل التي عقدتها أمانة محافظة جدة بعنوان “تفعيل الاستفادة من المنصات الحكومية الرقمية”.
وعقدت الورشة بمشاركة عدد من ممثلي القطاعات المعنية وأمانات المملكة الـ 17، واستمرت يومين بفندق هيلتون جدة.
حلول المنصات الرقمية
هذا وناقشت الورشة في يومها الثاني تجربة أمانة منطقة المدينة المنورة في تفعيل حلول المنصات الرقمية مع الجهات ذات العلاقة.
وشارك الحضور في التعرف على دليل السياسات والإجراءات وتعزيز الشفافية لرفع كفاءة أداء القطاع البلدي، إلى جانب المؤشرات الجديدة لسنة 2024، بالإضافة لمحور نقاش عن الكراسة الموحدة.
وسلطت ورشة العمل الضوء خلال جلساتها على الممكنات الرقمية والاستفادة من الحكومية الرقمية، وأهمية رفع مستوى التواصل وتبادل وجهات النظر بين الأمانات والجهات المشاركة.
التحوُّل الرقمي
ويعرف التحوُّل الرقمي بأنه العملية التي تطبقها المؤسسة لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال.
تغير هذه العملية بشكل أساسي من الطريقة التي تقدم بها المؤسسة القيمة للعملاء.
كما تعتمد الشركات تقنيات رقمية مبتكرة لإجراء تحوُّلات ثقافية وتشغيلية تتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتغيرة.
ويعد ضمن أمثلة التحوُّل الرقمي ما يلي:
- بدء الشركات في إنشاء حلول رقمية، مثل تطبيقات الجوَّال أو منصة التجارة الإلكترونيةز
- ترحيل الشركات من البنية التحتية القائمة على أجهزة الكمبيوتر المحلية إلى الحوسبة السحابية.
- اعتماد الشركات للمستشعرات الذكية لخفض تكلفة التشغيل.
ما أهمية التحوّل الرقمي؟
“مصطلح التحوّل الرقمي” يعبر عن كيفية تنفيذ الإجراءات والمهارات والتقنيات الجديدة للحفاظ على القدرة على المنافسة في عالم التكنولوجيا دائم التغير. وخلال فترة ما بعد الجائحة، يجب أن تكون لدى أي مؤسسة القدرة على التكيف السريع مع التغيرات مثل:
- ضغوطات فترة الدخول إلى السوق
- الاضطرابات المفاجئة في سلاسل التوريد
- التغيرات السريعة في تطلعات العملاء
يتعين على الشركات تبني إستراتيجيات التحوّل الرقمي إذا كانت ترغب في مواكبة التطورات التكنولوجية.
مزايا مبادرات التحوّل الرقمي
تحسين الإنتاجية
يمكن للتقنيات الناشئة مثل الخدمات السحابية توفير الوقت وتحسين الكفاءة في جميع أنواع إجراءات الأعمال. على سبيل المثال، يؤدي استخدام تقنية رقمية مثل الذكاء الاصطناعي إلى توفير مساحة للموظفين للتركيز على المهام التي تتطلب الإبداع وحل المشكلات. وبالمثل، فإن إجراء تحليلات البيانات باستخدام تعلّم الآلة يمكن أن يمنحك رؤىً جديدة لتحقيق أهداف أعمالك بصورة أسرع.
تحسين تجربة العملاء
خلال فترة ما بعد الجائحة، يتوقع العملاء توافرًا مستمرًا للخدمة عبر قنوات متعددة. وهم يرغبون أيضًا في توفير مواقع ويب وأنظمة اتصال سهلة الاستخدام ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. وإليك بعض التحوّّلات الرقمية ذات التأثير المباشر على تجربة العملاء.
اقرأ أيضاً:
التحول الرقمي في التعليم.. إنجازات غير مسبوقة لتحقيق رؤية المملكة 2030