في خطوة جديدة لتعزيز حضورها في سوق التجارة الإلكترونية، أعلنت شركة «ميتا» إطلاق تطبيق جديد يحمل اسم «Seller»، يهدف إلى تزويد البائعين على منصة فيسبوك ماركت بليس بأدوات متطورة تساعدهم على إدارة عمليات البيع والتواصل مع العملاء بكفاءة أكبر، مع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم.
ويأتي إطلاق التطبيق في وقت يشهد فيه فيسبوك ماركت بليس نموًا مستمرًا منذ تدشينه قبل عشر سنوات، مدفوعًا بالإقبال الكبير على عمليات البيع والشراء عبر مجموعات فيسبوك. حيث تعرض المنصة حاليًا نحو 430 مليون منتج شهريًا حول العالم، بينما تحقق إيرادات من خلال قوائم المنتجات الترويجية المدفوعة.
منافسة مباشرة لمنصات التجارة الإلكترونية
تسعى ميتا من خلال التطبيق الجديد إلى تعزيز تنافسية “فيسبوك ماركت بليس” أمام منصات التجارة الإلكترونية العالمية. وفي مقدمتها إيباي، عبر توفير أدوات احترافية تمنح البائعين تجربة أكثر سهولة وفاعلية في إدارة أعمالهم.
صمم تطبيق Seller ليتكامل بشكل كامل مع حسابات المستخدمين الحالية على “فيسبوك ماركت بليس”. إذ ينقل تلقائيًا قوائم المنتجات المنشورة، والرسائل المتبادلة مع المشترين، بالإضافة إلى سجل المبيعات، دون الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات.
أدوات ذكية لإدارة البيع
ويضم التطبيق مجموعة من المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أبرزها إنشاء قوائم المنتجات للبيع بشكل أسرع. إلى جانب صندوق وارد موحد يجمع جميع محادثات المشترين في مكان واحد، ما يسهل متابعة الطلبات والرد على الاستفسارات.
كما يوفر التطبيق أدوات لإدارة المخزون، إلى جانب تقارير وتحليلات للأداء تساعد البائعين على تقييم نتائج مبيعاتهم، وفهم سلوك المشترين، واتخاذ قرارات تسهم في تحسين استراتيجيات التسويق والبيع.
إطلاق مبدئي في الولايات المتحدة
وأوضحت ميتا أن تطبيق Seller أصبح متاحًا عبر متجر App Store للمستخدمين في الولايات المتحدة ممن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. فيما تواصل الشركة اختبار نسخة الويب الخاصة بالتطبيق للمستخدمين الذين يقومون بتنزيله. تمهيدًا لتوسيع نطاق إتاحته خلال الفترة المقبلة.
تعزيز الثقة بين المستخدمين
وفي سياق متصل، أعلنت الشركة إطلاق خدمة Facebook Verified. وهي شارة تحقق مجانية تؤكد أن الحسابات على فيسبوك تعود إلى أشخاص حقيقيين.
وأشارت ميتا إلى أن عملية التحقق تعتمد على التقاط صورة “سيلفي”، في خطوة تستهدف الحد من الحسابات المزيفة وتعزيز مستويات الأمان والثقة بين المستخدمين والبائعين على المنصة.
توسع مستمر في خدمات فيسبوك
ويأتي تطبيق Seller ضمن سلسلة من المبادرات التي أطلقتها ميتا لتطوير منظومة فيسبوك. إذ كانت الشركة قد كشفت في مايو الماضي عن تطبيق Forum المخصص لمستخدمي مجموعات فيسبوك، في إطار إستراتيجية تهدف إلى توسيع خدماتها وتحويل منصاتها إلى بيئة أكثر تكاملًا للتواصل والتجارة الرقمية.