تمكنت وزارة الداخلية السعودية خلال 2023 من تحقيق العديد من الإنجازات جاء من أبرزها إطلاق 48 خدمة جديدة ونوعية بأكثر من 460 خدمة عبر أبشر، واستفاد منها أكثر من 27 مليون مواطن ومقيم، وبنحو 1.8 منشأة، و 460 جهة حكومية وخاصة عبر النفاذ الوطني الوحد.
وأعلنت المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية «أبشر» أنها تمكنت خلال عام 2023، من تدشين وتطوير أكثر من 48 خدمة حتّى نهاية شهر نوفمبر من العام الحالي، حيث تنوعّت ما بين خدمات مخصّصة لقطاع الأفراد وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي.
كما تضمّنت خدمات نوعية، توفر الوقت والجهد على المستفيد من خلال قدرته على إتمام تنفيذها من مكان وجوده دون الحاجة لمراجعة قطاعات وزارة الداخلية.
مليون جواز سعودي
واشتملت الإنجازات التي حقّقتها منصة «أبشر» بالتكامل مع قطاعات الوزارة، على إصدار أكثر من مليون جواز سفر سعودي إلكتروني منذ أن دشّنت المديرية العامة للجوازات الخدمة عبر منصة «أبشر».
مبادرة تحدي “أبشر”
جاء ذلك إلى جانب إطلاق مبادرة تحدي «أبشر» الذي يشجع أصحاب الأفكار والمبدعين على المشاركة في تطوير أعمال وخدمات وزارة الداخلية الإلكترونية (أبشر)، والأعمال الميدانية لقطاعات الوزارة وتمكين الإبداع في التحول الرقمي باستخدام التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، وغيرها.
مؤشر التجربة الرقمية
وجاء ضمن الإنجازات التي حقّقتها المنصة خلال العام الحالي، التقدم في مؤشر نضج التجربة الرقمية؛ إذ وصلت إلى 89.28%، حيث ارتفعت نسبة رضا المستفيدين من المنصة إلى نسبة 93%، و90.54% في تجربة المستخدم، وفي التعامل مع الشكاوى وصلت النسبة إلى 85.74%، وفي المؤشر المستحدث المتعلق بالتقنيات والأدوات تم تحقيق نسبة 72.20%.
يذكر أن وزارة الداخلية تواصل مساعيها إلى تحقيق التميّز من خلال خدماتها المقدّمة لأفراد المجتمع، امتدادًا لجهود الوزارة في تمكين التحول الرقمي، والاستفادة من التقنيات الحديثة بما يوفر تجربة مستخدم متميّزة.
اقرأ أيضاً:
تعرّف على اللوحات المطروحة في المزاد الإلكتروني عبر أبشر