قد يتعرض حساب المستخدم على موقع فيسبوك للاختراق في أي وقت. سواء بسبب سرقة كلمة المرور، أو الضغط على رابط مزيف، أو الوقوع ضحية لرسائل احتيالية تستهدف الاستيلاء على الحسابات. وتزداد خطورة الأمر عندما يستخدم المخترق الحساب في إرسال رسائل إلى الأصدقاء، أو نشر محتوى مضلل. أو طلب الأموال من الآخرين باسم صاحب الحساب.
ويُعد التصرف السريع والصحيح خطوة مهمة لاستعادة السيطرة على الحساب، والحد من الأضرار المحتملة، إلى جانب اتخاذ إجراءات تمنع تكرار الاختراق.
كيف تستعيد حسابك المسروق على فيسبوك؟
1- استخدم صفحة استرداد الحساب الرسمية
إذا فقدت القدرة على تسجيل الدخول إلى حسابك، توجّه إلى صفحة استرداد الحسابات المخترقة عبر الرابط الرسمي لفيسبوك. واتبع التعليمات لتحديد حسابك والتحقق من هويتك واستعادة إمكانية الوصول إليه.
2- غيّر كلمة المرور فورًا
إذا كنت لا تزال قادرًا على الدخول إلى الحساب، فغيّر كلمة المرور إلى أخرى قوية وفريدة، ولا تستخدمها في أي موقع آخر. وإذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها في حسابات أخرى، فمن الأفضل تغييرها أيضًا، خاصة كلمة مرور البريد الإلكتروني المرتبط بفيسبوك.
3- أمّن بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب
قد يكون البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وسيلة يستخدمها المخترق لاستعادة كلمة المرور مرة أخرى. لذلك، احرص على تغيير كلمة مروره. ومراجعة الأجهزة والجلسات المسجلة عليه، والتأكد من عدم تغيير بيانات الاسترداد دون علمك.
4- راجع الأجهزة والجلسات المسجلة
من إعدادات الأمان، افحص أماكن تسجيل الدخول والأجهزة النشطة، وسجّل الخروج من أي جهاز لا تعرفه. كذلك، راجع عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب، وتأكد من عدم إضافة بيانات أو إجراء تغييرات دون إذنك.
5- فعّل المصادقة الثنائية
بعد استعادة الحساب، فعّل المصادقة الثنائية لتوفير طبقة حماية إضافية، إذ تتطلب هذه الميزة خطوة تحقق أخرى إلى جانب كلمة المرور عند تسجيل الدخول في ظروف معينة، مثل استخدام جهاز غير معروف.
ماذا تفعل إذا غيّر المخترق بيانات الحساب؟
إذا غيّر المخترق كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فلا تحاول استعادة الحساب من خلال روابط غير موثوقة، بل استخدم صفحة استرداد الحساب الرسمية واتبع خطوات التحقق المتاحة.
وإذا وصلك إشعار من فيسبوك يفيد بتغيير بيانات الحساب، فتحقق من مصدر الرسالة، وابحث عن خيار آمن للتراجع عن التغيير إذا كان متاحًا.
كيف تستعيد إدارة صفحتك العامة؟
إذا كنت تدير صفحة عامة أو صفحة لنشاط تجاري، فافحص صلاحيات الوصول إليها، وتأكد من عدم إزالة حسابك من قائمة المسؤولين أو إضافة أشخاص مجهولين.
ويمكنك الاستعانة بمسؤول موثوق آخر لا يزال يمتلك الصلاحيات المناسبة لمراجعة إعدادات الصفحة والمساعدة في استعادة إدارتها، مع تجنب منح صلاحيات لأشخاص غير معروفين.
حذّر أصدقاءك من الرسائل الاحتيالية
في أثناء محاولة استعادة الحساب، أخبر أصدقاءك ومتابعيك من خلال وسيلة تواصل أخرى بأن الحساب تعرض للاختراق، واطلب منهم عدم الاستجابة للرسائل الغريبة أو تحويل الأموال أو مشاركة البيانات الشخصية بناءً على طلبات تصدر من الحساب.
احذر من المحتالين الذين يعدون باستعادة الحساب
احذر من الأشخاص الذين يدّعون قدرتهم على استعادة الحساب مقابل المال، أو يطلبون كلمة المرور أو رموز التحقق. واستخدم قنوات الدعم الرسمية فقط، ولا تشارك رموز التحقق مع أي شخص.
وبعد استعادة الحساب، احرص على مراجعة إعدادات الأمان، وتغيير كلمات المرور المعرضة للخطر، وتفعيل المصادقة الثنائية؛ إذ تساعد هذه الإجراءات على تقليل فرص تكرار الاختراق وحماية بياناتك الشخصية.