على المستوى الأساسي، يتضمن التحول الرقمي استخدام التقنيات الرقمية لتغيير عملية الأعمال لتصبح أكثر كفاءة و فعالية.
تكمن الفكرة في استخدام التكنولوجيا ليس فقط لتكرار خدمة موجودة في شكل رقمي، ولكن لاستخدام التكنولوجيا لتحويل تلك الخدمة إلى شيء أفضل بشكل ملحوظ.
ورغم أن الأمر يبدو بسيطًا، لكن هذا التحول يمكن أن يكون عملية طويلة ومكلفة ومعقدة لا تسير دائمًا وفقًا للخطة.
ما هي المجالات الرئيسية للتحول الرقمي؟
يختلف كل تعريف للتحول الرقمي، اعتمادًا على الصناعة والمشروع المعين. لكن من المرجح أن تشمل المكونات الرئيسية إعادة التفكير في نماذج الأعمال، وتغيير مجموعة التكنولوجيا الأساسية، والابتكار من خلال تجربة العملاء، وربما إعادة تشكيل ثقافة الشركة.
ماذا يتضمن التحول الرقمي؟
يمكن أن يتضمن التحول الرقمي العديد من التقنيات المختلفة، لكن أهم الموضوعات في الوقت الحالي هي الحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أن نتوقع اهتمامًا متزايدًا ببعض الموضوعات التقنية المُضخمة، بما في ذلك الميتافيرس وسلاسل الكتل والعملات الرقمية خلال السنوات القليلة المقبلة.
ومع ذلك، لا يتعلق الأمر بالتكنولوجيا فقط بل إن تغيير العمليات التجارية وثقافة الشركات أمر حيوي لنجاح هذه المبادرات.
وغالبًا ما تكون مشاريع التحول الرقمي وسيلة للمؤسسات الكبيرة والقائمة للتنافس مع المنافسين الأذكياء والرقميين فقط. وتميل هذه المشاريع إلى أن تكون كبيرة في نطاقها وطموحها ولكنها لا تخلو من المخاطر.
في حين أن التحول الرقمي هو أحد العبارات الأكثر استخدامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات، إلا أن التعريفات تختلف.
لكن ما يمكن أن يتفق عليه الجميع تحت الضجيج والارتباك، أن التحول يتضمن بعض التغييرات المهمة جدًا في ثقافة الأعمال.
اقرأ أيضًا:
التكنولوجيا والاستدامة.. من أين تبدأ الشركات؟
ما الذي يتضمنه مشروع التحول الرقمي؟
لا تعد الرقمنة، كما هو شائع، مجرد تنفيذ لأنظمة وخدمات تقنية أكثر. بل يتضمن مشروع التحول الحقيقي إعادة التفكير بشكل أساسي في نماذج وعمليات الأعمال، بدلاً من التلاعب بالطرق التقليدية أو تحسينها.
يظل هذا المطلب الإبداعي طلبًا صعبًا لقادة الأعمال؛ حيث لا تواجه معظم المؤسسات مشكلة في توليد أفكار جديدة، لكن العديد من الشركات تفشل عندما يتعلق الأمر بتنفيذ نماذج أعمال جديدة أو تحويل الأفكار الجيدة إلى أهداف تنظيمية.
تساعد هذه الفجوة بين الابتكار والتنفيذ في تفسير سبب اعتبار الرقمنة والتعطيل حكرًا على الشركات الناشئة الذكية. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو، فهناك أمثلة رائعة على التحول في قطاع المؤسسات أيضًا.
أمثلة على التحول الرقمي
يعد انتقال الأنظمة القديمة إلى الأنظمة الأساسية السحابية أحد الأمثلة التي يتم الاستشهاد بها كثيرًا على التحول الرقمي.
من خلال نقل الأنظمة القديمة إلى السحابة، يصبح من السهل على المؤسسات تحديث التطبيقات وتغييرها استجابة لطلبات المستخدمين الجديدة.
في هذه الحالة، يساعد هذا التحول في دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات الذكية والمرنة، باختصار يجعل العملية الحالية أكثر كفاءة وفعالية.
ويعد استخدام التكنولوجيا لتغيير أو إزالة عملية العمل غير الفعالة مثالًا جيدًا آخر على التحول الرقمي.
فكر على سبيل المثال، في رقمنة السجلات الورقية باستخدام التكنولوجيا لتحويل كيفية التسجيل المنظمة لمعلوماتها، ليصبح من الممكن البحث في السجلات الرقمية وتشغيل التقارير بطريقة لم يكن من الممكن تصورها أو على الأقل لا يمكن إدارتها في عصر السجلات الورقية.
بينما يتضمن التحول الرقمي غالبًا استخدام المنصات والخدمات القائمة على السحابة، إلا أنه يمكن أن يشمل أيضًا اعتماد التقنيات الناشئة.
ويمكننا أن نتوقع سماع المزيد عن هذه الأنواع من حالات الاستخدام؛ حيث ينتقل الميتافيرس من المختبر إلى العالم الحقيقي. إذ تم إحراز بعض التقدم بالفعل.
أيضًا فكر في بائع تجزئة يسمح للعملاء باستخدام تطبيقات الواقع الافتراضي لتصور أثاثه وهم مرتاحون في منازلهم.
في هذه الحالة، تحول الرقمنة التفاعل المادي التقليدي للبيع بالتجزئة إلى علاقة افتراضية؛ حيث يمكن للعملاء محاولة شراء المنتجات عن بُعد.
اقرأ أيضًا:
تأثيرات التحول الرقمي في السعودية