كشفت منصة أبشر عن المدة الزمنية التي تستغرقها إجراءات تجديد الهوية الوطنية، موضحة موعد استلام البطاقة الجديدة والمدة اللازمة لتفعيلها في الأنظمة بعد التسليم.
وجاء توضيح المنصة ردًا على استفسار أحد المواطنين بشأن تأخر حالة طلب تجديد الهوية. حيث تساءل عن موعد انتهاء إجراءات التجديد وتفعيل الهوية الجديدة، خاصة أن حالة الطلب لا تزال تظهر لديه تحت الطباعة.
10 أيام عمل لتجديد الهوية الوطنية
كما أوضحت منصة أبشر أن إجراءات تجديد الهوية الوطنية تستغرق 10 أيام عمل، وذلك بداية من وقت تقديم طلب التجديد. وحتى الانتهاء من إجراءات إصدار وتسليم الهوية الوطنية الجديدة.
وبذلك، فإن ظهور الطلب قيد الطباعة خلال فترة تنفيذ الإجراءات لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في الطلب. إذ تستمر المعاملة حتى استكمال مراحل التجديد والتسليم.
تفعيل الهوية خلال 24 ساعة
وأكدت المنصة أن الهوية الوطنية الجديدة يتم تفعيلها تلقائيًا خلال 24 ساعة من استلامها.
كما يعني ذلك أن المستفيد لا يحتاج إلى اتخاذ إجراء منفصل لتفعيل الهوية بعد استلام البطاقة، حيث تتم عملية التفعيل تلقائيًا وفق الإجراءات الإلكترونية المعتمدة.
استفسار مواطن عن موعد استلام الهوية
جاء توضيح أبشر بعد أن وجه أحد المواطنين استفسارًا حول حالة طلبه، موضحًا أنه تقدم بطلب تجديد الهوية الوطنية منذ فترة، إلا أن حالة الطلب لا تزال تظهر لديه تحت الطباعة.
وتساءل المواطن عن موعد تفعيل الهوية وتجديد بياناتها في النظام، وكذلك الموعد المتوقع لاستلام البطاقة الجديدة.
وردت منصة أبشر بتوضيح المدة الزمنية المعتمدة لإتمام إجراءات التجديد، مؤكدة أن العملية تستغرق 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب حتى تسليم الهوية.
ماذا بعد استلام الهوية؟
بعد استلام بطاقة الهوية الوطنية الجديدة، تبدأ مرحلة التفعيل الإلكتروني، والتي أوضحت منصة أبشر أنها تتم تلقائيًا خلال 24 ساعة.
وبالتالي، فإن المستفيد يحتاج إلى الانتظار حتى استكمال مدة إصدار وتسليم الهوية، ثم فترة التفعيل المحددة بعد الاستلام.
أبشر تواصل تقديم الخدمات إلكترونيًا
وتأتي خدمة تجديد الهوية الوطنية ضمن الخدمات الإلكترونية التي توفرها منصة أبشر للمواطنين، بهدف تسهيل إنجاز الإجراءات الحكومية دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة في كل مرحلة.
ويتيح التحول الرقمي للمستفيد متابعة معاملاته إلكترونيًا، ومعرفة حالة الطلب والمراحل التي يمر بها حتى استكمال عملية إصدار الوثيقة الجديدة.