مع توقع أن تتجاوز التجارة الرقمية 6 تريليون دولار أمريكي في عام 2024، أعلنت Paypal عن عدد من الابتكارات لتعزيز تجارب العملاء الأفضل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية بشكل متزايد لتجار التجزئة عبر الإنترنت. ومع المنافسة المتزايدة باستمرار في هذا المجال، تستخدم أكبر الشركات في العالم التكنولوجيا لتغيير طريقة تسوق الأشخاص.
ابتكارات ثورة التجارة
الآن. أعلنت PayPal عن عدد من الابتكارات لإحداث ثورة في التجارة من خلال التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي لكل من التجار والمستهلكين، بدءًا من حلول الدفع الذكية إلى أداة لتقديم توصيات مخصصة من التجار باستخدام الذكاء الاصطناعي.
تأسست PayPal عام 1998 في كاليفورنيا، وظلت في طليعة ثورة التجارة الرقمية لأكثر من 25 عامًا. واليوم، يتم استخدام منصتها من قبل مئات الملايين من المستهلكين والتجار في أكثر من 200 سوق.
يقول أليكس كريس ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة PayPal: “تتولى شركة PayPal مهمة إحداث ثورة في التجارة على مستوى العالم، واليوم نبدأ الفصل التالي”. “مع ما يقرب من 400 مليون حساب مستهلك. و35 مليون حساب تجاري، تتعامل PayPal مع المعاملات لحوالي ربع معاملات التجارة الإلكترونية في العالم كل عام، ولكن الأهم من ذلك، أن المتسوقين يثقون في PayPal لدعم مدفوعاتهم”.
الذكاء الاصطناعي والابتكار
ومع توقع أن تتجاوز التجارة الرقمية 6 تريليون دولار أمريكي في عام 2024. يحتاج التجار إلى طرق جديدة ومتقدمة لتسريع عملية الدفع للمستهلكين بطريقة سلسة تقلل من المبيعات المفقودة. بالإضافة إلى ذلك، يتطلع المستهلكون باستمرار إلى توسيع ميزانياتهم والحصول على أكبر قدر ممكن من القيمة أثناء التسوق قدر الإمكان. سيوفر نطاق PayPal العالمي ومجموعة البيانات الشاملة، جنبًا إلى جنب مع قوة الذكاء الاصطناعي، الجيل التالي من القيمة لكل من المستهلكين والتجار.
نسلط الضوء هنا على كيفية تخطيط PayPal لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتغيير تجربة التسوق عبر الإنترنت.
استخدام الإيصالات الذكية
عندما يتسوق المستهلكون باستخدام PayPal، سيحصلون على إيصال يسمح لهم ليس فقط بتتبع مشترياتهم. ولكن أيضًا بتسخير الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بما قد يرغبون في شرائه بعد ذلك من هذا التاجر.
ونتيجة لذلك. سيتمكن التجار الآن من تضمين توصية شخصية إلى جانب عرض مكافأة استرداد النقود على الإيصال.
نظرًا لأن ما يقرب من 45% من عملاء PayPal على مستوى العالم يفتحون إيصالات البريد الإلكتروني الخاصة بهم كل يوم. فقد يعني هذا أن عشرات الملايين من التجار ومئات الملايين من المستهلكين يرون توصيات ومكافآت شديدة الأهمية في الوقت المناسب في هذه الإيصالات. وهذا يزيد من فرص التجار لإعادة التفاعل مباشرة مع عملائهم، مما يزيد من احتمال تكرار التسوق ونمو الأعمال.
بيانات سلوك المتسوقين
كذلك تستفيد PayPal أيضًا من الاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعتمد على بيانات سلوك المتسوقين. جنبًا إلى جنب مع حجم ما يمكن لـ PayPal رؤيته عبر الويب. من خلال الذكاء الاصطناعي المخصص، تمنح باي بال أي تاجر مهما كان حجمه القدرة على أن يكون أحد أكبر تجار التجزئة في العالم.
اقرأ أيضا:
باي بال تطلق عملة جديدة.. لتعزيز الاعتماد على العملات المشفرة