أزالت شركة Google ميزة AI Overviews من نتائج بعض عمليات البحث المرتبطة بالصحة. وذلك عقب تحقيق أجرته صحيفة The Guardian كشف عن تقديم ملخصات ذكاء اصطناعي معلومات قد تكون مضللة في ردودها على استفسارات طبية محددة.
ووفقًا للتحقيق، فإن استفسارات مثل “ما هو المعدل الطبيعي لتحاليل وظائف الكبد” كانت تُظهر أرقامًا عامة لا تراعي عوامل أساسية مثل العمر أو الجنس أو الخلفية العرقية. ما قد يدفع بعض المستخدمين إلى الاعتقاد بأن نتائجهم الصحية طبيعية، رغم احتمال عكس ذلك طبيًا.
وأكدت صحيفة “الغارديان” لاحقًا أن Google قامت بإزالة AI Overviews من نتائج البحث لعبارات مثل “النطاق الطبيعي لتحاليل وظائف الكبد”. إلا أن صيغًا أخرى مشابهة للاستعلام، مثل الاختصارات الطبية، كانت لا تزال في بعض الحالات تُظهر ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي.
خلال محاولات لاحقة لإجراء عمليات البحث بعد ساعات من نشر التقرير، لم تظهر ميزة AI Overviews لتلك الاستفسارات، في حين استمرت Google في إتاحة خيار طرح السؤال نفسه عبر وضع AI Mode. هذا مع تصدّر تقرير “الجارديان” نتائج البحث في بعض الحالات.
رد Google وتباين الآراء
وقال متحدث باسم Google للغارديان إن الشركة لا تعلّق على “حالات الإزالة الفردية داخل محرك البحث”، مشيرًا إلى أن فرقها تعمل باستمرار على إدخال “تحسينات شاملة” على النظام.
كما أضاف أن فريقًا داخليًا من الأطباء راجع الاستفسارات التي أُثيرت في التحقيق. وخلص إلى أن المعلومات المقدمة “لم تكن غير دقيقة في كثير من الحالات. علاوة غلى ذلك كانت مدعومة بمصادر عالية الجودة”.
من جهته، تواصل موقع TechCrunch مع Google للحصول على تعليق إضافي حول هذه الخطوة. ويذكر أن الشركة كانت قد أعلنت العام الماضي عن مزايا جديدة تهدف إلى تحسين استخدام Google Search في المجالات الصحية. بما يشمل ملخصات أكثر دقة ونماذج ذكاء اصطناعي متخصصة في الرعاية الصحية.
مخاوف مستمرة حول الذكاء الاصطناعي الصحي
وفي تعليقها على التطورات الأخيرة، وصفت فانيسا هيبدتش؛ مديرة الاتصالات والسياسات في British Liver Trust قرار الإزالة بأنه “خبر ممتاز”. لكنها حذرت من أن المشكلة الأكبر لا تزال قائمة.