ناقشت جلسة “من البطاقات إلى الرموز.. المدفوعات باستخدام التكنولوجيا الذكية” أهمية الاتجاهات المستقبلية في التكنولوجيا المالية والمدفوعات الرقمية، والجهود المستمرة لتوطين الأدوات الرقمية، وكذلك الآليات اللازمة لتشجيع استخدام المدفوعات الرقمية. ففي سوق الخدمات المصرفية تعمل المحافظ الإلكترونية على تغيير ثقافة المعاملات النقدية من خلال الحملات الإعلانية.
جاء ذلك خلال اليوم الثالث من فعاليات معرض ومؤتمر الشرق الأوسط وإفريقيا الدولي للتكنولوجيا “Cairo ICT 2022″، والذي تم عقده بالعاصمة المصرية القاهرة.
وخلال المؤتمر قدم المشاركون مجموعة من الحلول للتغلب على التحديات الأمنية التي تهدد النظام المالي الرقمي.
من جهته قال محمود فوزي؛ رئيس قسم المعاملات المصرفية العالمية بالبنك التجاري الدولي، إن العمل المصرفي في مصر بدأ منذ أكثر من 100 عام، موضحًا أن السوق المصرفي المصري يضم 37 مليون عميل، بالإضافة إلى 800 ألف عميل آخر.
يذكر أن 54 مليون عميل لديهم حاليًا بطاقات بنكية ذكية؛ منها: 5 ملايين بطاقة حساب بنكي و20 مليون بطاقة مسبقة الدفع و30 مليون محفظة مالية إلكترونية.
من ناحية أخرى قال حسن خالد القيعي؛ مسؤول الابتكار في البنك العربي الإفريقي الدولي، إن المنتجات المصرفية يجب أن تأتي قبل طلب العملاء، خاصة أن الأبحاث تظهر أنه بحلول عام 2028 سيزداد الطلب وعدد العملاء مقارنة بالخدمات المصرفية، وهو ما يمثل التحدي الرئيسي للبنوك على اختلاف أنواعها.
وأشار إلى أن عدد البالغين الذين لديهم حسابات بنكية يزيد على 40 مليونًا؛ أي ما يزيد على 60% من عملاء البنوك، الأمر الذي يتطلب استراتيجيات معينة لمخاطبة مصالح هذه الفئة ومحاولة جذبهم إلى الاستخدام الفعلي للخدمات.
وأكد “القيعي” أن البنوك بحاجة إلى استقطاب شرائح عملاء جديدة، مثل: الشباب وطلاب الجامعات؛ لتعزيز ثقافة الخدمات المصرفية الرقمية.