أصبحت العلامات التجارية الآن في مهمة لإيجاد توازن بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
نتيجة لذلك أصبح من الممكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات في تحسين التجارب ذات التأثير الأكبر وفهمها والتصرف بناءً عليها.
– كيفية عمل نظام XI Spotlight من شركة InMoment
الآن يعد نظام XI Spotlight من شركة InMoment مزود حلول يساعد عملاءه في تحسين التجارب من خلال مجموعة فريدة من البيانات والتكنولوجيا والخبرة البشرية.
وعلاوة على ذلك يمكن النمو من خلال فهم أفضل للفرق والعملاء الحاليين والعملاء في المستقبل على حد سواء.
كذلك يتميز نظام XI Spotlight بمعالجة اللغة الطبيعية وتحلل البيانات من جميع أنواع مصادر التعليقات عبر واجهة برمجة التطبيقات مع أدوات التصور والإدارة التي تضمن رؤية دقيقة ومتطورة عبر نقاط الاتصال.
وتعقيبًا على هذا الأمر قال “ميهول ناغراني”؛ المدير العام لمنتجات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في شركة InMoment:
“لا يكتفي المتسوقون المعاصرون بالخيارات فحسب، بل هم أيضًا أكثر ذكاءً من أي وقت مضى، وتساعد التكنولوجيا والخدمات التي نقدمها في تكييف تجاربهم مع فهم متعمق للعملاء”.
– تاريخ شركة InMoment
يذكر أن شركة InMoment اشتهرت بعملها مع تجار التجزئة في الملابس والمعدات والخدمات المختلفة.
لكن باستخدام XI Spotlight يمكن لمتاجر التجزئة الآن تحليل البيانات من أنواع مختلفة من مصادر البيانات النصية.
وتشمل هذه المصادر: الاستطلاعات والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي والمقالات الإخبارية والمنتديات والمجتمعات ومحادثات الدردشة والرسائل الفورية وسجلات الهاتف والبريد الإلكتروني.
وبالإضافة إلى ذلك يمكن لنظام XI Spotlight مساعدة تجار التجزئة في معرفة مكان وجود العملاء وما يحتاجون إليه مع تزويدهم بفهم متعمق للعملاء؛ حتى يتمكنوا من زيادة الاستحواذ والاحتفاظ والإنفاق.
والجدير بالذكر أن الذكاء الاصطناعي هو سلوك وخصائص معينة تتسم بها البرامج الحاسوبية، تجعلها تحاكي القدرات الذهنية البشرية وأنماط عملها. ومن أهم هذه الخصائص: القدرة على التعلم والاستنتاج ورد الفعل على أوضاع لم تبرمج في الآلة.
أخيرًا يعد الذكاء الاصطناعي فرعًا من علم الحاسوب. وتُعرف الكثير من المؤلفات الذكاء الاصطناعي بأنه دراسة وتصميم العملاء الأذكياء، والعميل الذكي هو نظام يستوعب بيئته ويتخذ المواقف التي تزيد من فرصته في النجاح بتحقيق مهمته أو مهمة فريقه.
اقرأ أيضًا:
ثلاث شركات تحدث ثورة في مجال الإعلان باستخدام الذكاء الاصطناعي