أصبح التعامل مع الخدمات المرتبطة بالعمالة المنزلية في المملكة أكثر سهولة. مع التوسع في الحلول الرقمية التي تتيح إنجاز الإجراءات ومتابعة البيانات إلكترونيًا.
وفي هذا السياق، أوضح الحساب الرسمي لخدمات العمالة المنزلية «مساند» عبر منصة «إكس». أن التطبيق المخصص للعمالة المنزلية يوفر للعاملين تجربة رقمية متكاملة.
وذلك من خلال جمع عدد من الخدمات والمعلومات المرتبطة بعلاقة العمل في مكان واحد.
كما يأتي ذلك ضمن جهود المنصة لتطوير الخدمات الإلكترونية. وتسهيل وصول العمالة المنزلية إلى حقوقها وبياناتها التعاقدية، إلى جانب توفير قنوات مباشرة للتواصل وتقديم الشكاوى.
تطبيق «مساند» للعمالة المنزلية
في حين يتيح تطبيق مساند للعامل المنزلي الوصول إلى مجموعة من الخدمات المتعلقة بعمله. دون الحاجة إلى تنفيذ الإجراءات بشكل تقليدي.
ومن أبرز الخدمات التي يوفرها التطبيق:
- الاطلاع على عقد العمل ومعرفة تفاصيل العلاقة التعاقدية.
- الاستفادة من خدمات التأمين المتاحة عبر المنصة.
- الوصول إلى المعلومات والخدمات المرتبطة بالعمل والعقد.
- تقديم الشكاوى إلكترونيًا.
- متابعة حالة الشكوى ومعرفة آخر المستجدات بشأنها.
- استقبال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمات.
خدمات تجمع العامل والمنصة في مكان واحد
ويهدف التطبيق إلى توفير تجربة رقمية أكثر تنظيمًا للعامل المنزلي. من خلال ربطه مباشرة بمنصة مساند وإتاحة الخدمات الأساسية المرتبطة بعلاقته التعاقدية عبر واجهة إلكترونية واحدة.
كذلك تسهم هذه الخطوة في تسهيل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالعمل. وتقليل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز بعض الإجراءات أو متابعة الطلبات والشكاوى.
متابعة الشكاوى إلكترونيًا
ومن الخدمات المهمة التي يتيحها التطبيق للعامل المنزلي إمكانية تقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونيًا، بما يوفر قناة مباشرة للتواصل بشأن المشكلات المرتبطة بعلاقة العمل.
كما تساعد الإشعارات والتحديثات الفورية المستخدم على متابعة المستجدات المتعلقة بطلباته دون الحاجة إلى الاستفسار بشكل متكرر عن حالة الخدمة.
«مساند» والتحول الرقمي لخدمات العمالة المنزلية
ويأتي تطوير تطبيق مساند في إطار التوسع في الخدمات الرقمية المرتبطة بالعمالة المنزلية في السعودية. بهدف تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة كل من العامل وصاحب العمل.
بينما تتيح الخدمات الإلكترونية للمستخدم الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالعقد والخدمات المرتبطة به بصورة أكثر سهولة؛ بما يدعم تنظيم العلاقة التعاقدية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
تطبيق واحد.. وخدمات متعددة
ومع استمرار تطوير الخدمات الرقمية، أصبح تطبيق مساند وسيلة مهمة أمام العمالة المنزلية للوصول إلى بيانات العمل والاستفادة من الخدمات المتاحة وتقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا.
وبذلك لا يقتصر دور التطبيق على عرض المعلومات فقط، وإنما يوفر حلقة وصل رقمية بين العامل والمنصة. بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتعزيز سرعة التواصل ورفع مستوى الاستفادة من الخدمات المقدمة للعمالة المنزلية في المملكة.