أعادت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، عبر حسابها المخصص لخدمة «أبشر». الموجهة للأشخاص الصم، التذكير بخطوات الاستفادة من خدمة إصدار هوية وطنية بدل فاقد إلكترونيًا من خلال منصة أبشر.
وذلك دون الحاجة إلى زيارة مقار الأحوال المدنية.
خدمة إصدار هوية وطنية بدل فاقد
في حين أوضحت الوكالة أن الخدمة تتيح للمستفيد الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية. ثم تقديم طلب لإصدار هوية بدل فاقد بشكل إلكتروني، مع إمكانية توصيل البطاقة الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل، بما يسهم في تسهيل الإجراءات واختصار الوقت والجهد.
كما بيّنت أن تنفيذ الخدمة يتم عبر عدد من الخطوات البسيطة. تبدأ بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر، ثم اختيار «خدماتي»، ومنها الدخول إلى «الأحوال المدنية»، ثم اختيار «خدمات الهوية الوطنية».
وأخيرًا الضغط على خدمة «طلب هوية بدل فاقد» واستكمال الإجراءات المطلوبة.
تطوير الخدمات الرقمية
بينما أكدت الأحوال المدنية أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود وزارة الداخلية لتطوير الخدمات الرقمية. وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، بما يتيح إنجاز المعاملات بسهولة وسرعة، دون الحاجة إلى مراجعة الفروع إلا في الحالات التي تستدعي ذلك.
وتواصل منصة أبشر إضافة وتطوير خدماتها الإلكترونية، في إطار التحول الرقمي الذي يهدف إلى رفع جودة الخدمات الحكومية، وتوفير تجربة أكثر سهولة ومرونة للمستفيدين في مختلف مناطق المملكة.
وحددت الإدارة العامة للمرور آلية الاعتراض على المخالفات المرورية، موضحةً أن الخدمة متاحة إلكترونيًا عبر منصة أبشر. أو من خلال مراجعة الهيئة المرورية في أقرب إدارة مرور، وذلك في إطار تسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين.
آلية الاعتراض على المخالفات المرورية
وأوضحت الإدارة، عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أن تقديم الاعتراض إلكترونيًا يخضع لعدد من الضوابط. أبرزها ألا تتجاوز مدة تسجيل المخالفة 30 يومًا من تاريخ تسجيلها. حتى يتمكن المستفيد من الاستفادة من خدمة الاعتراض عبر أبشر.
وأضافت أن النظام لا يتيح الاعتراض على مخالفة سبق الاعتراض عليها إلكترونيًا وصدر بشأنها قرار من اللجنة المختصة. كما لا يمكن تقديم اعتراض جديد إذا كان هناك اعتراض إلكتروني آخر لا يزال قيد المعالجة للمستفيد نفسه.