كشف برنامج حساب المواطن عن مواعيد العمل الرسمية لمركز خدمة المستفيدين. وذلك ردًا على استفسار أحد المتابعين بشأن أوقات التواصل مع البرنامج، بالتزامن مع اقتراب موعد صرف دفعة شهر يوليو 2026.
في حين أوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس”. أن مركز الاتصال الموحد يستقبل استفسارات المستفيدين على الرقم 19912. وذلك من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً، خلال أيام الأحد إلى الخميس، بهدف الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالأهلية والاستحقاق والدعم.
موعد صرف دعم يوليو 2026
في السياق نفسه، أعلن برنامج حساب المواطن أن صرف دعم شهر يوليو 2026 سيكون يوم 9 يوليو للمستفيدين الذين صدرت لهم نتيجة الأهلية بـ”مؤهل”. مع استيفائهم جميع شروط الاستحقاق.
كما أكد البرنامج أنه بإمكان المستفيدين التعرف على قيمة الدعم المستحقة. من خلال استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتاحة عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج. والتي تتيح تقدير قيمة الدعم وفق بيانات المستفيد.
ماذا تفعل إذا ظهرت نتيجة «غير مؤهل»؟
بينما أوضح البرنامج أنه يمكن للمستفيد معرفة أسباب عدم الأهلية عبر الدخول إلى حسابه الشخصي واختيار أيقونة “دراسة الأهلية”. حيث تظهر أسباب عدم الاستحقاق بشكل تفصيلي.
وأشار إلى أنه في حالة كانت النتيجة “غير مؤهل”. يجب على المستفيد تحديث بياناته وفق سبب عدم الأهلية. ثم تقديم اعتراض خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، حتى تتم مراجعة الطلب وإعادة دراسته وفق الضوابط المعتمدة.
ويأتي ذلك في إطار حرص برنامج حساب المواطن على تسهيل التواصل مع المستفيدين، وتقديم الدعم اللازم للإجابة عن استفساراتهم وضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة.